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较真的内容是“专家范儿”内容的升级版。公司或个人根据自己对某领域的专业知识、独到深入的了解，就某个问题，细致入微地发表专业性极强的意见。较真的内容为什么讨人喜？因为它代表了一种认真的态度，当然受人尊敬。 案例：Smart Car（德国奔驰旗下的两厢迷你车型）和一只鸟的故事 6月17日，Clayton Hove在twitter上告诉他的4000多粉丝：“看到一只鸟在Smart Car上拉屎，鸟的屎击毁了这辆车。”当然，Hove的这条twitter颇有讽刺、挖苦之味。Hove万万没想到，Smart Car会以超级较真的态度，给了他一条兢兢业业、详尽至极的回复。Smart car精确地计算出多少只鸽子在Smart Car上拉屎，才能压毁这辆车，计算结果是：4,500,000。它还不罢休，再接再厉，接着计算出360000只火鸡、或45000只鸸鹋和它们的粪便才能压毁一辆Smart Car。所有这些，都以图文并茂、生动易懂的方式展现。 Smart Car较真的回复在twitter\facebook上热烈、广泛地传播着，这条较真的回复让人们意识到：Smart car是很重视汽车的安全性能，当司机在驾驶Smart Car时，有得当的安全保护措施，完全可以放心驾驶。 点评：Smart Car的较真回复再次告诉我们：“专业”让人肃然起敬，“专业”给人安全感，“专业”让人信赖，这是“专业”的意义。Smart Car的这条精彩回复，相信不是社会化媒体团队的一己之力，定有其它技术团队的鼎力相助。所以，公司的社会化媒体账号，要呈现专业的内容，必有其核心部门的支持。还是那句话：公司从上到下，都要跳起“社会化style”！一个优秀的PR要有其所在领域的基本专业知识，知道目标消费群有兴趣了解什么专业知识。PR和相关部门的人员沟通，挖掘目标消费群喜闻乐见的专业知识，并学会用通俗易懂的语言，介绍它们。 让生活更美好的内容，概念较虚，范围宽泛，似乎只要是正面、向上的内容，都能让生活更美好。说的没错，但是落实至公司的社会化媒体账号，怎么能体现它让生活更美好呢？现在，在很多公司的微博、微信里，漫天飞扬各种“让生活更美好”的内容，比如泛滥的“早安、晚安”，心灵鸡汤、生活小窍门等。但是，正如本章开头所说，你发的这些美好内容只是“信手拈来”，不是用心炮制；或和你的公司没有什么连接点。谁会由此及彼呢？对了，让生活更美好的内容一定要用心地“由此及彼”！比如： 这是可口可乐旗下的饮用水品牌“冰露”曾发的一条微博，看似不起眼，读后却美美的： 案例一：家具建材零售商劳氏，用6秒短视频传授生活小技巧 劳氏（Lowe’s）是世界上第二大家具建材零售商。2013年4月，为了在美国提升其品牌影响力，劳氏借助了Vine这个十分流行的6秒短视频社交工具，在上面发布了一系列名为“怎么做”（“how to”）的6秒视频，以一种有趣新颖的方式，教大家生活小窍门。 所有视频都运用了定格动画技术，用iPhone拍摄。视频的内容也不是单纯老套的广告，而是一些与日常生活密切相关、让生活更美好的内容。目的是：传授实用生活小技巧，帮大家解决居家生活的烦恼。 比如：为了防止小松鼠偷吃你种的花花草草，可以在这些植物上撒点辣椒、胡椒粉。 想用螺丝刀转下螺丝钉，但会打滑。怎么做？在螺丝钉处放一个橡皮圈即可。 用柠檬祛除水槽里的水渍。 当你刷油漆时，可在油漆罐从上到下的方向，套一个橡皮圈。这样，刷子在油漆桶里蘸油漆，拿出来时，就可避免油漆流到罐子外。 当你用锤子钉钉子时，你的手得扶着钉子，让钉子竖立起来。但是，这样锤子很容易锤到手。这时，你只要用个晒衣服的夹子，夹住钉子，再用手扶好夹子，就可以避免伤手了。 你的孩子是不是在木头门上画了一幅伟大的蜡笔画？没关系。用WD-40®（一种汽车保护剂）喷在蜡笔画的表面，就可轻松擦拭。 你要出去旅游了，但你的植物没人浇水了。怎么办？用空的红酒瓶装满水，然后再在木制的酒塞上钻一个细小的眼，把这个瓶子倒置放在植物里，让水逐渐渗透。 劳氏（Lowe’s）一共发布了50多个这样的6秒短视频。这些视频虽然只有短短6秒，但“秒杀”了不少粉丝。因为它们能帮助人们解决许多生活中琐碎的小问题，让人们的生活更美好；也让劳氏（Lowe’s）的品牌形象留入人心。 |
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