|
以下文章是针对首席增长官研习社举办的第48期系列专题课进行回顾，主讲人是米多社交电商负责人——张知智老师。 本次分享的主题是【品牌借力腾讯智慧经营战略，玩转社交“店商”新模式】，主要分为以下3个板块：
各位同学，晚上好，我是米多张知智。本次给大家分享的是近期米多结合腾讯2019年智慧经营战略，在新营销理论方面的实践--构建社交“店商”。 一、腾讯智慧布局：开放“支付有礼”流量 腾讯智慧经营战略是什么？腾讯成立专属的智慧零售战略合作部门赋能品牌新零售。以微信核心杜交能力为主，提炼各种工具（微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信和泛娱乐IP）和解决方案帮助品牌商，解决缺乏自有流量池的问题，帮助他们建立自己的com，打通线上线下，沉淀自有数字资产。 今年3月19号，作为腾讯业务之一的微信支付，在全球合作伙伴大会正式发布了2019微信支付纵横策略。致力于布局智慧零售，开放“支付有礼”流量，为商家经营赋能。
传统品牌商可以借助微信支付优惠券强大的品牌曝光，用户触达和服务连接能力，结合“支付有礼” 、"店外发券" 、"买A送B"等微信支付内外部流量，再通过数据献能为商家开放流量，打一套经营工具箱 “组合拳”，帮助商家实现“千人干面”的精准营销。 自2019年起，凡是符合“微信智慧零售战略”条件的品牌商，都可以通过微信支付申请开通“支付有礼”。 品牌商如何结合腾讯的开放流量，通过米多大数据引擎系统打通“三度空间”【线上、线下、社群】，构建“社交店商”新模式，为线下门店经营赋能。 二、米多新营销理论：三度空间打法 腾讯的去中心化战略，跟米多新营销理论和米多大数据引擎系统的理念完全一致。米多大数据引擎作为微信的服务商，在基于新营销的三位一体“认知、交易、关系”，打通三度空间“线上、线下、社群”，满足的消费者三全五感“全天候、全场及、全体验、存在感、参与感、成就感、仪式感、幸福感”的前提下，让传统的品牌能借力腾讯智慧经营和社交广告战略，让品牌的用户是“”购买者、传播者、销售者”，布局社交“店商”新渠道。 传统营销中，线上即线上，线下即线下，社群即社群，三个空间共同存在又相互独立。随着互联网的发展和各个生态体系的逐步完善，三个空间逐渐被打通。阿里打通了线上和线下，成为了最强电商企业；拼多多打通了线上和杜群，成为了寒冬的一枝独秀；如今小程序的崛起，零售业又将面临新的一轮改革，线上、线上、社群将会被全面打通，全面释放了零售的效率，实现了消费者的所见即所得。 三度空间"线上、线上、社群”的诠释：线下是流量的入口，是在一个品牌的前期解决一部分人的认知问题；线上主要是起到交互的作用，它可以放到无限大，为认知关系和交易产生赋能。社群在三度空间里主要是连接，是深化关系的工具。未来，纯线上、线下、纯社群的商业模式将会慢慢消失。新营销的核心是连接，这意味着这三个空间都必须形式强“连接”，而且快速打通。通过打通“三度空间”【线上、线下、社群】，让品牌新营销实现“三位一体”【认知、交易、关系】。使人人都是自媒体，都可以集”传播者、购买者和销售者“为一体，实现真正意义上的社交“店商”。 米多大数据引擎助力品牌商打通三度空间的基本手段。线下通过各种场景互动营销码，在完成品牌动销的同时，把用户数据收集进DCRM；线上通过用户分层权益分等的用户深度经营体系，将用户（店主、店员、导购、普通用户）转化为品牌大V （代言人、意见领袖或分销员）；再让大V利用自己的社交网络（群营销）通过社群、小程序等微信工具，将自己的关系力和影响力转化为品牌的推广和产品的销售，助力品牌搭建社交“店商”。 三、米多社交“店商”实践：抢腾讯万亿流量 米多社交“店商”理论基础。品牌以门店为核心基于AARRR理论构建PDS三位一体的客户持续经营体系（P-purchaser，购买者；D-Disseminator，传播者；S-Seller，销售者） 传统品牌商通过以米多大数据引擎DCRM为原点构建品牌用户数据中台，再通过腾讯社交流量（朋友圈和微信支付等）和品牌内部流量（产品即流量入口）汇聚用户，围绕品牌关键用户持续经营，搭建立体化社交“店商”模型。 米多社交“店商”业务流程。品牌促销小程序，一店一空间：以店铺为中心，每个店铺构建自己的线上小程序店铺。让店铺和店员通过小程序快速线上裂变，引流导线；门店场景码：以场景码为入口，通箱码发励店主、导购码激励店员成导购员实现产品动的同时收集用户信息；品牌阶段性活动发布：品牌活动中心，阶段性发布，店主、店员和用户都可以供不同的活动获得奖励，比导购排行版、店铺扫码率排行等。线上统一推广反哺线下：品牌市场推广实现品效合一，品牌所有线上推个（广告)统一带上品牌促销小程序，流量统一根据LBS，扫码或分享关注规则分配到店。 通过用户“获利”的形式，让品牌所以市场活动都围绕促销小程序作为载体进行，最终实现0业务员高效发起市场推广活动，整个业务流程将形成闭环。 米多社交“店商”经营总纲。借助微信社交优势能力，构建品牌私域流量池，布局社交“店商”新渠道。在布局社交“店”商新渠道的各个阶段，米多都会提供完整的方案供品牌持续经营。 社交电商平台实施步骤。构建社交电商基础设施，通过朋友圈广告和一物一码连续三个月持续导流和构建用户画像，提升品牌微信声量（交易笔数、券核销量、微信指数），为获取微信支付有礼海量流量做好准备。 第一步平台搭建，我们要搭建三个平台： ①米多大数据引擎平台搭建： ②社交电商平台搭建：入驻微信品牌官方专区：抢占微信搜索关键词，增加曝光率，提升微信指数、让用户更便捷地购买产品。 用户打开微信“搜一搜”，搜索品牌名称便可直达品牌专区，可以让你的品牌直接展示在搜索下的专属区域.拥有了微主页，你的品牌就拥有了在微信内的官方站点。 ③微信群私域流量平台搭建：抢占微信用户，快速占领私域流量高地，培养品牌的忠实用户。 用户通过微信群里与品牌进行直接沟通，不断提高品牌的认知度，让你的品牌在微信群内运营属于品牌的私域流量，让用户粘性更高，参与度更高，活跃度更高。 第二步通过内外部流量，实现品牌用户数据汇聚 比如通过米多一物一码汇聚第一批种子用户，再通过腾讯开放数据分析品牌精准用户标签，然后再通过精准营销导入外部流量。我们通过大数据可以分析出你品牌的用户画像和用户行为。
①外部流量导入及建立品牌精准用户标签。微信朋友圈广告发券。（最有效最精准的外部起步流量），品牌曝光位置，就算消费者不领券，也能达到曝光效果。品牌曝光位置，就算消费者不领券，也能达到曝光效果（微信指数）。
线上朋友圈精准覆盖。选择品牌影响力较大的区域，进行人群覆盖。获取精准用户标签，为后续大批量支付有礼做准备。
再通过用户行为针对门店实施定向铺市，定点引爆的地推打法。
②内部流量经营。围绕自己内部的流量资源，通过一物一码将多渠道用户汇聚到DCRM
③米多生态跨界。通过跨界联盟，可向各大品牌的客群投放品牌优惠券实现流量共享。
米多整合各大品牌商资源，建立跨界合作机制，让各大品牌的资源、优惠、客流量等，实现共享。跨界合作包括但不限于：雪花啤酒、顺德酒厂、石湾酒厂、九江酒厂、贵州茅台、维达、洁柔、大益茶、致美斋、可口可乐、椰牛、恒大、汇源果汁等。 第三步用户深度经营 ①微信群内容运营，通过机器人可以实现一个运营服务50个群；
②搭建积分福利体系。通过积分运营，让积分惯穿整个会员运营周期，能有效解决会员营销难点痛点。
新营销环境下品牌会员营销的营销成本越来越高，由于优惠内容单一，激励力度不足，导致活动效果差。很多客户领取到活动优惠后就流失了，品牌-产品-客户依然没有形成关系绑定。营销创意不足，活动过程不可控的变量太多，效果无法预估，很难达到营销转化目标。 ③开展营销活动。针对不同标签的用户，结合米多互动应用，使用不同的营销手段，从而实现精准化营销。
比如通过促销小程序定时发布任务：618当天导购业绩排名前10奖励6180元现金。 第四步：用户转化、裂变。让人人最终都成为推荐者、销售者 通过支付有礼大流量发券引流，通过代金券转赠、分享、多次提醒等功能，让认知和交易一体，实现消费者所见及所得，提升产品销量。
|
|
|
