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都说世界上有两大难事，一是把别人的钱放进自己的口袋里，二是把自己的想法放进别人的脑袋里。 特别是领导，一般都是固执己见、刚愎自用、唯我独尊的人，他们不允许任何人挑战自己的权威，领导说出去的话就是圣旨，哪怕是错误的，你想改变就是试图挑战他的权威，稍有不慎就会招致领导的不满与打击。 领导做出了一个决定，你觉得不太合理，或者无法实施，或者根本上就是错误的。你有一个建议与想法，那应该如何说服领导，改变原来做出的决定，听从你的建议呢？本文给你“认、问、退”策略建议三字诀试一试。 下面用一个例子，来具体模拟一下这三字诀的实操步骤。 公司投标一个项目中标，老板很高兴，决定重奖项目部15天出境游。但是，当项目部宋经理知道重奖的细节后，心凉了一半，老板只给了10个指标，项目部16个人，6个人不能去。大家都加班加点为投标做了贡献，让谁去不让谁去？这不是明摆着给我这个项目经理添乱么？ 宋经理决定向老板做一次建议性汇报，为剩下的6个人争取出境游的机会，也为项目部的团结营造好的氛围。 下面，我们看看宋经理是如何运用“认、问、退”策略建议三字诀，说服老板改变决定听从自己建议的。 第1步，认：认同。先肯定领导的决定，再指出问题不同意领导的观点决定是危险的，这就如同告诉一个孩子他不能得到自己想要的玩具一样，领导可能会当场发飙，你需要讲究策略。什么策略呢？就是先肯定，然后指出问题，变相否定。 宋经理：老板，听到您奖励大家出境游，大伙儿高兴坏了，很多人都没有出过国呢，你的这个激励会让我们项目部更加信心百倍，今年的任务指标一定能超额完成！。 老板：哈哈哈，这是应该的，你们项目部给公司出了大力流了大汗，我自然不会亏待大家。 宋经理：是的，大家很受鼓舞，觉得跟着您这样体恤下属的老板很有奔头。不过，只让10个人享受这个待遇，剩下6 个人可能会很受打击。因为，这次项目投标成功也有他们的功劳…… 给你一个先肯定再否定的句式：“是的……不过……”，先肯定领导的正确决策，让领导有个好心情，再指出领导的决策可能造成的不良后果与副作用，既可以减少对领导的直接刺激，保留领导的面子，又能引起领导对可能产生的不良后果的重视和关注，一举两得。 领导想要猛踩油门的时候，如果感觉势头不对，就需要踩刹车，这是当下级的责任。但是，你不能直接踩刹车，直接说“领导，你的方法不行”，这样极有可能会翻车。而是先把速度降下来，拐个大弯儿，你可以这样说：“是的，这样做是可以的，不过可能产生的结果是……”这样有利于你与领导继续进行下一步的深度沟通，为最终影响领导决策赢取时间。 专栏 与领导沟通汇报7大场景68堂课 作者：杰叔职场 ¥149 78人已购 查看 第2步，问：提问。通过提问，搞清楚领导为什么做出这样的决定。领导做出任何决定，自有他的目的与逻辑。你只有搞清了领导决策背后的目的、原因和逻辑，才能对症下药。 老板：是的，你说的情况我也考虑过，不过这正是我想要达到的目的。 宋经理：哦，您的意思是？能说说您的目的吗？ 老板：我之所以只给你们10个名额，就是为了奖勤罚懒，体现激励先进，鞭策后进的公司文化。 宋经理：哦，是这样的啊！有道理，我很赞同您的理念，不然，干和不干一个样，大锅饭的话谁还积极干工作啊。不过这一次项目投标不是例行的绩效考核，全部门16个人都被我督促地加班加点，大家都很卖力。奖勤罚懒，体现差别是必须的，比如可以让大家都享受出境游的鼓励，然后评选出贡献大的人员再进行适当的金钱奖励；如果公司经费紧张，可以降低旅游的标准，比如，不去出境游，改为国内游，或者改15游为10日游。 领导说出了他做出决定的目的和理由，想达到什么样的效果。这时候，围绕他的最终目的与希望的效果，就可以进一步讨论，除了目前的这个途径之外，还有没有更好地实现目的的方法和途径。 第3步，退：退一步，重新提交建议老板不是小孩子，一个糖果就解决问题了。有的领导认死理，即便是觉得你说的有道理，他也不改初心，觉得这是让自己失了面子。怎么办？ 老板：这样做太麻烦了，我就想一下子来一个简单明了的，让全公司的人都知道我的态度和价值观。 宋经理：好的，我按你的意见办。 当领导固执己见的时候，你需要后退一步，暂时妥协，缓和双方因意见分歧造成的紧张气氛，以退为进，寻找合适时机，再次提交建议，这样也有助于领导和自己再一次冷静地思考问题。 过几天，宋经理再次找到老板。 宋经理：老板，我回去后认真琢磨了一下，看看如何从16个人中评选出10个人，因为这次不是常规的绩效考评，事先也没有一个标准，况且，项目部所有人都是很给力的，如果这次评不好，很有可能导致下来再有类似的着急项目，我很难再调动大家。 我想来想去，10个人出境游的总费用不变，住宿条件、用餐标准适当降低一点，那6个人的开支基本上就够了。而且，还余出来一少部分费用，用来评选几个先进的奖励金，这样，既体现了奖励先进，也体现了团结奋斗的氛围，下半年，大家凝心聚力，共创佳绩，您觉得呢？ 老板：小宋啊，这两天我也想了你的建议，觉得这次项目投标和一般的绩效考评确实不太一样，硬是搞一个三六九等也不是太合适。你的想法是有道理的，这样吧，就按你的意见办，16个人全去，大家难得出去一回，标准不降低。先进奖励费用，你就不要再从费用里面抠了，我另外考虑。你回头拿个预算给我。 宋经理：还是老板考虑的周全，谢谢老板！我这就去做预算。 在你提出建议后，领导一定会做出选择，他可能会坚持自己的决定，可能会接受你的建议，也可能搞个折中，或者有了其他的决定。不管领导最后做出什么样的决定，作为下级，你要做的就是服从领导的决定，认可领导的选择。 如果领导同意你的建议，你可以说：“谢谢领导，回去之后我准备……”把落实这个建议的行动计划简要给领导汇报一下，并表示决心。 如果领导不同意你的建议，你可以说：“我听您的，按您的决定办，您放心！”这不仅表示你清楚自己的位置，还表示你认可领导的权力。 小结一下：认、问、退三字诀，首先通过认同与领导建立良好的沟通氛围，然后通过询问了解领导决定背后的真正意图，最后围绕领导的真正意图再修改自己的建议，提出变通解决方案，从而实现说服目的，让领导听你的。 |
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