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我其实不太喜欢社交裂变，其实基于社交关系的裂变本身是工具手段，无所谓好坏。但问题在于很多人搞社交裂变，有问题。 社交裂变之所以成立，是因为有社交信任。之所以有社交信任，是因为你推荐的是好东西，性价比值。 但今天很多人推荐的东西是不是好东西，要打问号？是不是真的让人买到便宜，还是忽悠人，要存疑。 我说这种裂变不是社交裂变，而是透支社交信任，导致各种社交裂变越来越难。 一开始搞个免费大咖分享就能来一堆人，后面变成了搞分享还不行，还得给资料包，但是非要你加关注微信号回复关键词，转发朋友圈才给你资料，都变成了套路。 现在这些套路也无效了，就变成了轻打卡体验，体验好了就来报名高价服务，后来轻打卡体验也不刺激，干脆变成一周重运营+持续种草销售转化，到了这一步，和线下传统机构发广告，带人上门关单转化难度差不多了，成本也差不多了。 而我们本来不应该是，因为我信任你，所以你推荐的东西我闭着眼睛买。 现在是你推荐的东西让我怀疑你是微商，我要好好甄别才能买。 如果一个模式增加了大家的交易成本，增加了信任成本，那么这个模式很难认为的好的模式，哪怕有人获得了巨大的成功，但它的成功是以整体交易成本上升为代价的，并不是一个好结果。 好的社交裂变，应该让大家自发口碑传播好东西，而不是大家都是因为利益去转发。 但问题是因为口碑的社交传播，慢，无法满足资本的期待，还有人性的欲望，所以大家都想裂变，都想更快成功，都想抢在别人前面拿下更大更多的市场，其实这样徒劳的。 社交裂变的最终结局，就是这个社会的社交信任货币消耗殆尽，大家什么活动都要先产生堤防心，成本越来越高，导致裂变模式无利可图，大家还得回到依靠产品和服务的质量做口碑，靠口碑慢慢相传的路子上来。 我们一定要相信，在裂变这件事上，慢慢来，比较快。 即便是有人说我们通过裂变在三天赚了一个亿，我们也不要着急，世界很大，有很多空间给有耐心的团队，我们应该加速打磨产品，提高口碑，带来自然流量订单。 等我们做好了，你会发现，很多成功一时的团队，如果不转型到重视服务质量和产品口碑的模式，他们成也裂变，败也裂变。 下面再顺便多说几句社交电商的事情。 ——秋叶大叔 · 正 · 文 · 来 · 啦 · 不知道各位有没有注意到，今年开始，“社交电商”、“社区电商”、“社群电商”这些名词越来越火，很多人也在找我，想请我讲一讲这些概念的区别，预测一下未来的趋势。 其实趋势很简单，现在挖掘新用户成本越来越高，留住老用户复购的价值越来越大，怎样留住老用户，企业不约而同想到了用微信群。 在微信群运营社群，其实难度很大，用户很容易就丧失活跃度，花费力气运营，又容易成本巨大。 所以企业很自然希望更多的人发展出更专业的技能，可以一个人管理好更多的社群。 这个职位今天叫社群运营官，很多公司都在招这样的人，大家有空可以去前程无忧，智联招聘，拉勾网，BOSS直聘去搜索。 比如你们可以看到大量的招聘“社群运营”岗位，这是2017年下半年才出现的新岗位，现在越来越多，这意味着培养全职社群运营，维护老用户关系，重要客户关系已经成为一个趋势。 网上搞社群的人太多了，个个都说自己是社群高手，专家，我认为社群运营有几种模式。 （1）第一种模式，叫社群导流。 也就是利用微信群搞裂变，先设计诱人的海报，把你圈到微信群，然后用裂变工具不断圈人入群，然后在群里做各种活动体验，然后一对多群聊，或者一对一私聊销售转化。 最新的一种玩法是直接裂变到微信直播，但目前这种操作很容易被微信无情封杀。 目前微信生态不容易被封杀的模式是裂变到小程序，但小程序天然不容易留存，它的设计逻辑是用完就走。 （2）第二种模式，叫社区电商。 等于是把线下百货店聚合起来，开到微信群里。基本模式是研发一个电商分销平台，做好选品供应链，做好一件代发配送管理，然后把软件分销平台功能分享给各个本地社区的妈妈团长。 这些妈妈团长把自己社区投缘的妈妈组建成社群，然后在群里搞团购或者其它促销活动，玩着玩着把东西卖了。 社区电商规模大的超过100亿产值，但运营者必须很懂供应链管控。 （3）第三种模式，是社交电商。 社交电商其实就是做人头裂变的微商模式，主要通过社群发展产品销售代理人，成为多层级的渠道。上级渠道可以分享下级渠道的部分收益，但也要负责管理和培训下级渠道。 这种玩法很容易被指为是传销。 （4）我们社群运营官是第四种模式，我个人认为可以叫真正的“社群电商”。 我们强调基于社群电商要基于人的信用和人和人之间的信任，我们通过一个社群先去认识，然后有社交。认识后通过多次社交才能沉淀个人信任，甚至是个人品牌。 我们不能一进了社群就想套路你，说实话，想赚钱。我们做社群，努力让别人觉得我们运营团队是一个可信的，专业的，有品质要求的人，然后同学们还有幽默感，大家觉得在这里暖心，在这里花钱开心，在这里链接各种合作放心，这才是我们期待的社群运营模式。 当然这种模式很理想，未必赢得了其它模式，但我个人喜欢这样的理想社群，并坚持去探索。 关于我们运营模式，这本书回答得比较完整，希望对大家有启发。 |
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