竞赛还是共赢？59页沟通技巧与商务谈判培训课件，系统全面

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沟通技巧与商务谈判

沟通的重要性

1、使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；

2、使管理者洞悉真相、排除误解；

3、减少互相猜忌、凝聚团队情感；

4、疏导人员情绪、消除心理困扰；

5、使员工了解组织环境、减少革新阻力；

6、收集信息、使团队状况共有；

7、增进人员彼此了解、改善人际关系。

影响组织沟通的因素

沟通漏斗原理

企业内常见的沟通障碍

1、正式沟通渠道（会议、文书）不畅；

2、员工沟通的心态与观念不正确；

3、企业文化中没有鼓励沟通的内容；

4、员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧。

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