 2020年，面对百年大疫情，太平养老与广大客户肝胆相照，共克时艰，携手并进，谱写了一曲感人至深的抗疫之歌。 这一年，我们切实履行企业的社会责任，从保险保障、捐款捐物等方面入手，积极投身疫情防控人民战争，彰显央企大义。公司第一时间启动应急机制，发布9项理赔服务举措，提供免费电话医生服务，开通绿色通道，简化理赔手续。扩展保险责任，主动将新冠肺炎纳入21款重疾险、5款意外险产品保障范畴。开发针对性产品，推出“中小企业关爱计划”、“太平守护神”等，助力复工复产复学。积极组织捐赠，累计向抗疫一线医护人员赠险总保额10.7亿元、捐款66.9万元。特别是主承保“医无忧”赠险，向武汉抗疫一线医护人员合计赔款1205万元；为火神山医院参建勇士提供赠险，合计风险保额8800万元，在武汉保卫战中贡献了我们的积极力量。 这一年，我们在严格遵守疫情防控各项要求的前提下，组织了一系列客户节活动，包括举行健康、教育、投资讲座，开展家庭客户大回访、客户联谊交流会，承办中国社会保险学会投资管理专业委员会企业年金理事会和委托人专业组第九次会议，举办客户交流研讨会议等，回馈客户长久以来的支持与信任，得到了广大客户的一致好评。 这一年，我们的养老金业务服务企业超万家、服务员工数近164万人，全年为3747家企业、超43万人次提供养老金待遇支付服务，支付金额超32亿元，较3年前增长61%、较5年前增长143%，为企业客户提供16208份养老金季报及年报；保险业务服务团体客户超20万家、个人客户超9000万人，全年为保险客户办结理赔案件317万件、赔款金额35亿元，覆盖客户医疗费用、重大疾病、身故、残疾、医疗津贴等保险保障，平均每个工作日为1.3万人次送去理赔款。     面向未来，太平养老将坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，一如既往地陪伴客户，为客户提供专业细致的服务。值此“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，太平养老将围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题活动，在公司官网、官微“消费者权益保护专栏”通过以案说险、风险提示、微课堂等多种形式加强金融服务和开展教育宣传。我们希望通过有温度的金融服务，守护好人民群众的每一分“养老钱”、“保命钱”，护航幸福晚年；通过广覆盖的保险保障，防范好人民群众的人身、意外、疾病风险，保障幸福生活。 |
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