【医保咨询台】如何查询个人账户、医保异地消费遇问题……

如何查询个人账户金余额和明细？

医保异地消费遇到问题怎么办？

缴费断档重新参保后，

需要多久才能重新享受医保？

异地急诊住院费用如何报销？

下面一一为您解答！

如何查询个人账户金余额和明细？

（1）参保人可以登录“烟台市医疗保障局”微信公众号，或通过“烟台市医疗保障局”官网的个人网上服务系统，查询医保个人账户金的记账、消费明细及余额信息；

（2）定点医药机构的医保电子凭证设备屏幕上，也可自助查询医保个人账户余额信息。

备注：上述查询渠道仅可查询医保电子凭证启动后的医保个人账户消费信息，之前的消费明细需到社保卡制卡行网点查询。

（3）医保经办大厅自助设备上，参保人可在医保经办大厅自助设备上进行个人账户的记账、消费明细和余额信息。

（4）医保经办大厅窗口，参保人持身份证、社保卡在医保经办窗口可实现医保个人账户金记账、消费和余额信息。

（5）工商银行网点自助设备。参保人持身份证可在工行网点自助设备实现个人账户记账、消费和余额查询。

烟台“一手通”APP上可以完成医保个人账户金的记账、消费明细和余额信息。

我是烟台的参保人，现在在济南居住，为什么在药店无法正常刷卡消费？

烟台本地参保职工办理省内异地安置后，可在异地办理住院、普通门诊报销和医保个人账户消费。对于本地参保人在省内异地无法正常消费问题，主要有以下几种原因：

（1）是参保人就医的医药机构不支持异地消费。此种情况需要参保人联系就医地医保部门，确定支持异地消费的定点医药机构名单，到指定定点医药机构消费即可。

（2）是就医地系统未升级。全省异地个人账号融合支付平台上线后，各地市均需要与该平台对接完成升级工作。因部分地市工作开展进度较慢，导致部分异地定点医药机构升级改造未完成。此种情况需要联系就医地医保部门完成升级改造。