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图文/珍心 编/茶包 昨晚听完了七喜老师分享的《如何提高社群转化率让收入翻倍增长》之后，受益匪浅，其中很多知识点让我醍醐灌顶。在时长两个小时的分享当中，老师的PPT干货满满，也非常耐心、细致地讲述了每一个点。而我们助教尖子班的老师们也是全程在线认真学习。七喜老师讲述了其中一个点我印象很深刻，就是关于为什么做不好私聊成交的原因。老师说:“很大一部分原因是由于我们自我角色没有明确清晰。”我想这应该说出了大部分助教老师们的疑问。就我而言，一直停留在以前的认知当中，觉得运营人是运营人，营销人就是营销人，其实不管是哪类身份，我们都应该根据情况将角色塑造清晰，明确定位。当我们跟别人一对一私聊的时候需要做到的两大准备是:角色转换，成交信念。根据实时情况角色转换，换位思考问题，很多时候成交不了也是因为信念的原因。七喜老师说我们不是为了学员而来的，我们是为了学员的问题而来的。如果我们内心有一个一切从学员出发思考问题的信念，这个时候离成交也不远了。所以说，作为一个社群运营人，首先应该清晰自己的信念，我们所成交的每一个学员，都是为了爱，为了对方。因为我们可以尽自己最大努力去服务号每一位学员。有一次一个学员跟我说，珍心你真的很棒，每天会帮助我们解决很多问题，很耐心。每当我听到这反馈的时候心里总是暖暖的。所以说社群运营的过程当中，反馈也是很重要的一个点，在一条路上走的久了，需要一定的反馈，这种反馈可以帮助自己走得更远，走得更加坚定。在知识付费时代，我们经常有引流课程，那这个时候，首先自己要自信，要相信自己以及团队，相信我们可以让别人过得更好，在这个过程当中，我们自身需要慢慢去锻炼，明白自己的产品与理念。从加入助教尖子班，我带了三个班了，从一开始的懵懵懂懂，到后面可以独当一面，我想我是成长了，而这些成长离不开我们平台和团队。在七喜老师讲述的成交三大要点当中，我深有体会，从最初的运营社群的一无所知到后来做事井井有条，都是因为做到了七喜老师说的三大点。我们也会在群内安排学长学姐分享，让老铁带动群内氛围等等。回顾这一路走来，我与很多学员建立了超级和谐的关系，我们即使结营了也会有联系，我想这与我们对大家的服务息息相关。我们会尽全力帮助每一位学员解决问题，并且互相信任。七喜老师说:“9.9的课程按1000元的标准去交付”，这个在我们7天个人品牌训练营体现出来了，因为在上次我们7天个人品牌训练营当中，虽然是9.9，但是我们的课程服务超级好，好多学员跟我说一开始以为9.9，随便听听，没想到一进来这么温暖，立马报了我们30天的个人品牌训练营。我想这就是服务的魅力，不管我们价格多少的课程，用心用情服务好每一位学员，用心去感受每一位学员的爱，成交自然而然就会来。
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