P68 四七四 四大层面:财务、顾客、内部业务流程、学习与成长 BSC七大要素: 1.策略性议题 2.策略性目标 3.策略性衡量指标 4.策略性衡量指标的目标值 5.策略性行动方案 6.策略性预算 7.策略性奖酬 BSC四大子系统包括: 1. 策略性描述系统:包括策略性议题及目标 2. 策略性衡量系统:包括策略性衡量指标及目标值 3. 策略执行系统:包括策略性行动方案、预算和奖酬 4. 策略沟通及回馈系统,其中策略性描述及衡量系统为策略达成的目的,而策略执行系统、沟通及回馈系统为策略达成的手段。 SBU(Strategic Business Units;SBUs)是指一种产品或一产品群所组织起来的事业单位,其目的主要是为了应付竞争者。 SSU 共享服务中心是通过对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。 |
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