对话主持人：王微华 主持人 我们接下来要对话的问题包含两个关键词，第一个词是「人工智能」，第二个词是「医院的核心竞争力」，它表现在哪些方面？这两者之间有怎样的关系？ 在座的院长们都知道，梅奥诊所是世界上最好的医院，是我们很多医院的范本，那这个医院的愿景是什么？就是为患者提供无与伦比的就诊体验，而且他们的价值观理念是：患者的需要至上。 畅想一下，如果人工智能和梅奥诊所融合在一起的时候，将是怎样的一种情景？ 对话嘉宾：陈剑峰 陈剑峰 我认为人工智能的出现，科技是在很多层面上推动我们的发展。但是在我的理想中，人文与科技，打一个比喻，一个是发动机，一个是方向盘。车开得越快的时候，方向盘越稳重，而且在发展的过程中，还要不断地调整方向盘。整个宇宙万物包括生命本身，都是在追求一种和谐，追求一种平衡。 在这个过程当中，未来医疗会是什么样的？那么，现在人类受到了哪些知识领域与科学领域的局限？ 从近几年「阿尔法狗」的出现，包括韩国、德国、日本、美国都在对医疗上的人工智能进行大力的开发，希望能通过智能化的机器人做到每家每户可以随时问诊，随时问医。 那么这种问诊、巡诊的，甚至说对我们每一个人的病情的诊断比我们现有的医生准确率到底能高多少？美国的顶级互联网和人工智能专家做出预测和对比，就是说如果近五年内能出来一种具备各科医学知识的人工智能机器人，那么医生对一个人病情的诊断至少要高出四倍以上。 但是一系列的问题会不会让人在将来面临人工智能的时候无所适从了呢？不会，只能说我们的医生、我们的医疗行业现在加强了医学人文，做好了迎接未来的准备。 在人文和文化方面，医生本身就是一个高知群体，我们只需要将人文和科技的阴阳太极融合、贯通，找到其中的义和道，我们在坐的各位医生可以说将来会适应于每一个行业。 所以在这个问题，我认为人工智能在未来可以将我们医院的核心竞争力推向人文，哪家医院的文化做得好，人文关怀做得好，核心竞争力就更强。 人们在就医过程中，需要得到的，一个是物质层面的，一个是精神层面的，感觉到舒服，到了医院能哭着来、笑着走，这是一个关键，所以我认为人文医院一定是未来科技发展的一个关键，在这个过程当中，有可能科技是差之毫厘，但是对于文化也好，人文也好，可能就谬之千里了。 主持人 谢谢陈院长的分享。我想问一下高老师，在您的博客上看到这样一句话：爱的教育是激发人内心的善良，是管理的本质，是管理的真谛，能不能针对这个话题和大家分享一下？ 对话嘉宾：高金声 高金声 刚才几位都说到了人文是医学的灵魂。我们谈人文，如果用在网上传得很普遍的一个答案，就是作家梁晓声讲的，他说：「什么叫人文？是植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良。」他这里讲「植根于内心的修养」，对于医护工作者来讲，特别注重向善之心，因为我们每个人都知道，属于我们自己唯一一次的生命一旦失去就没有了。 医生这样的一种职业，他的向善之心就极为珍贵，刚才张院长讲了，天使。你把你自己的关爱之心放在患者身上，挽救了他的生命，或者解除了他的痛苦，哪怕是一种抚慰，你做了这样一种善举，带给患者和家属，这就是天使。 协和医院有一位年轻的医生，他说：「我的同学跟我比挣的钱，我在协和医院挣的钱跟我在药企的同学相比，可能只是他的零头，但我思考来思考去，我不离开协和。」他想到人生的意义，他说：「病人生了病就好像落入了黑暗的深渊，我呢，拿着一盏灯，伸出一只手，把病人从痛苦的深渊中能够拉出来。 医生这个职业就给了我这样一个机会，我何不珍惜？」一直到现在，他不但没有离开医院，而且做得非常好，那些在药企的同学反过来非常羡慕他，觉得虽然钱拿得比你多，但没有你的人生有意义。 同样，做为医院的管理者，做的最大的工作，我觉得就是应该激发医生的善心，我觉得我们每一个医院管理者都应该思考，什么是人文管理的最终归宿和最成功的核心。 主持人 现在我想问张军勇会长，您觉得最好的医院是怎样的？ 对话嘉宾：张军勇 张军勇 谢谢主持人给了我这么一个机会。我想把我的一些感觉说一下。 我的理解是：生命是一种全息的、一种立体的现象，这种现象用中医文化来总结就叫「太极」，所以说生命是宇宙，宇宙是生命。如果用太极思维来分的话，就是阴、阳，像两个翅膀，一个翅膀就是医学科学，一个翅膀就是医学人文。 人最终追求的终极幸福就是无、量、寿、福，这是佛教用语，我们简单一点说，就是：幸福长寿。长寿指的是生命的长度，我们用科学来延长人的寿命。幸福，是人的生活的厚度和深度，我们可以用人文去拓展它，这两者合在一起，就彰显了生命的全息景象，我们称它为生命的最高境界，叫灵魂。 所以说，作为一名医生，我总结了四个字的追求：真、善、美、圣。 求真用科学，求善用人文，把科学和人文做到极致，就是美，最后，成为一个离神最近的人，就是一个圣人。谢谢大家！ |
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