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通过企业管理学习可知，企业竞争优势，是一个企业所具有的能够持续的比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。简单来说就是比其他企业更能带来利润或效益的优势。相比其他企业，企业的竞争优势是什么？或许可以从企业整体的价值创造过程寻找答案。企业内部价值链分析就是这样一个方法，它由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出，是一种从企业内部价值链寻找企业竞争优势的工具。 企业内部价值链分析，是在整体产业环境下，将企业整体的商业行为拆合为由一系列不同的价值创造活动组成价值链，从价值链的各个环节及连接点上，寻找和为打造企业竞争优势提供指导的工具。价值链上，有主要价值创造活动和支援价值创造活动。某一活动价值创造的衡量，就是看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。在这个意义上，主要价值创造活动包括的是内部物流、外部物流、营运、行销及销售、服务等活动。比如内部物流的存货仓储及处理，外部物流的配送，行销与销售中的定价、行销通路管理，服务中的售后支援服务等，都符合这一点，要么提供了后续活动需要的东西，要么降低了成本，要么改善了后续活动的质量。而在这些价值创造活动上的创新则成为企业竞争优势的主要来源。支援价值创造活动是指技术研发、人力资源管理、企业组织结构活动等。常见的有技术研发中的新品研发、设计，人力资源管理中的聘雇、奖惩制度、员工激励、培训等，企业组织结构活动，包括行政、财务、法务等活动。这些支援活动成为展开主要价值活动的重要前提。 企业内部价值链分析通过将企业经营活动拆合为一整条由各种不同的价值创造活动组成的价值链，通过分析价值链上各个环节，以及各环节的连接点，可以更深入的检视企业经营的优劣势，更清楚的了解企业对客户的价值创造是如何产生的，同时通过对价值创造的拆解，可以更深入的了解企业相对于竞争对手的价值定位，从而为企业打造自身的竞争优势提供有操作性的指导。 |
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