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众所周知，做我们这一行的，都练就了一个好脾气，无论客户怎么样，我们都特别有耐心，其实最开始我们并不是这样的，我们也有脾气，虽然我们不会跟客户发脾气，但是我们会跟信任的人倾诉抱怨，然后慢慢的我们学会了用行动解决问题，而不是去抱怨，就这样我们的脾气越来越好。 记得刚来公司的那会，我其实不太喜欢这个工作，我害怕跟陌生人去交流，所以经常搞砸事情，挨组长的骂。我记得有一次因为大早上迟到挨了领导的骂，所以一整天都在心塞，工作的时候也无精打采的，好不容易熬到快换班的时候，又一个电话打进来，当时我真的是很不想接，但是没有办法，离换班还有好几分钟，于是我无奈的接起来电话，有点不耐烦的说道：“你好，请问有什么可以帮助您？”电话那边传来一声温暖的问候：“你好，我想问一下我那个话费为什么莫名其妙扣了20多，我的月租才10块钱啊？”听得出来对方大概是一位三、四十左右的妇女，她所说的这种情况我每天都会接到好多，我说，您好，您稍等，我帮您看看，果然还是因为流量超支，于是我如实告诉了她，一般来说，客户听到这些会一直问你，甚至蛮不讲理地发脾气，但是她没有，只是说，好的，我知道了。于是我就习惯性地说了感谢来电，祝您生活愉快准备要挂断电话的时候，她说谢谢你，你也是，我心里先是惊讶，然后是一阵莫名的感动，挂了电话我以后我整个人心情都特别好，要知道，平常我们跟客户说感谢来电的时候，他们一般会直接挂掉电话，甚至我们还没说完就被挂断了。所以她留给我很深的印象，只要有人能肯定我的工作，那我就很满足，于是我对客服这个工作渐渐越来越感兴趣，越来越爱。 慢慢的，我发现我的工作并没有我想象中那么不如意，我发现我变得越来越温柔，家人都夸我声音特别好听，我还发现我的交流能力越来越强，朋友夸我会聊天，还有一个神技能就是，我现在能听懂大部分地区方言，总感觉自己学了一种万能的语言，特别开心。最重要的是当然我知道学习是永无止境的，我不会满足于现状，我会不断地努力学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，我们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。 最后我想说的是我们会努力达到客户的要求，但是恳请各位也给我们一个温暖的谢谢，一个好的评价，或许你不还不知道你一个小小的行为会造成什么要的后果，你的一个差评，一个投诉，可能会让一个客服扣掉部分工资，严重的话或许会造成一个客服失去工作，这对你来说可能没什么事，但是你的一个小小的举动会造成一个客服很大的改变，所以我希望大家可以在挂电话的时候说一声谢谢，给一个满分的好评，那对于我们来说是一种莫大的幸福。
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