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缺人！缺人！缺人！ 健身行业，招人难，留人更难。要想找到好人才，留住好人才，除了“钱程”和“前程”要给到位之外，还要看店长。 邦主总结了下面9个策略，可以让健身房店长借鉴一下： ■新入职员工 新入职的员工，首先就要让他知道来干什么的，并且要消除新员工的陌生感，做好职业规划，岗位培训等工作，并协助其成长。 1.店长应该要协助新入职的员工办理好入职手续，让他有种归属感。 2.组织一次欢迎会之类的，依次介绍团队里的每一个人，好让大家相互认识。 3.找新员工单独沟通，了解新员工的成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力、个人素养等等，根据新员工的个人情况制定详细的培训计划。 4.必须检查每天的工作情况，对于日常工作中的问题要及时发现并及时纠正，切勿急躁批评，对事不对人，多给予肯定和表扬。 5.让老员工尽可能多的和新员工接触，消除新员工的陌生感，让他尽快融入团队。 ■训练新员工 “新兵训练”，就是要他知道怎么样才能把事情做好，要关心新员工的生活、关注其工作并且观察细节。 1.店长要带领新员工熟悉环境和团队中的其他成员，让他知道并熟悉店内各个涉及环节的人与事，比如说：一些小型的健身器材，如哑铃这些都摆放在哪里，需要什么东西该找哪个人等等...... 2.店长还要根据新员工的性格，给新员工安排合适他性格的师傅，实行一带一路的教学形式，方便观察和指导。 3.及时观察新员工的情绪状态，做好及时调整，时不时检查学习情况，并且把自己的经验教给他，让他能在实战中学习。 4.店长要及时对新员工的成长和进步表示肯定和赞扬，并且提出更高的期望。 ■施加压力 施加压力最好在新员工入职三个月左右实行，让他知道工作干不好的话就消失，但是一定要讲清规则、讲清成果、讲清后果。 1.等新员工把基本要掌握的技能和方法都掌握了，店长就要对他讲清楚工作的要求，讲清楚门店的考核指标以及考核要求，并且下发销售任务。 2.鼓励他多参与公司活动，观察其优点和能力，扬长避短。 3.当员工犯了错误的时候，一定要给其改正的机会，必要时刺激他改变，观察他在逆境时的心态和行为，看他的培养价值。 ■鼓励表扬 作为店长，不能只知道惩罚，而不知道表扬，更不能只知要求，不知鼓励。 1.店长在发现员工表现好的地方，或者有进步的地方要及时给予表扬和鼓励，切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬。 2.表扬和鼓励也不能单一化，可以有多种形式的表扬和鼓励，要多给员工惊喜，多创造不同的惊喜感，这样可以提高他对工作的积极性。 3.店长要授予员工更多的自主权，培养员工的“主人翁精神”，让员工参与门店管理、早会主持等事宜，并且要及时展示、宣传员工的成绩。 ■创造感动 感动的定义在于：不走形式、把握好“度”、店长亲自做。 1.店长要关心员工的生活，发自内心的关心，当员工受到打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、迷茫等情况的时候，要多给予鼓励，多支持、多沟通、多关心、多帮助。 2.如果团队并不是很大，店长需要记住团队中每个成员的生日，并在生日当天团队集体庆祝，给员工制造惊喜。 3.记录团队中发生的大事记，并且要记录好员工的每次突破和进步，给每次的进步给予表扬。鼓励。 ■用心用脑 店长在工作中，要切忌：独揽大权，武断专行。需要牢记的是：三思而后行，集思广益。 1.店长应鼓励员工积极且踊跃参加团队的会议，当员工提出好的建议时，要及时表扬，如果建议没有被采纳，也要去肯定他们敢于提出建议的行为。 2.对于激励制度、积极活动、团队建设、员工成长、团队文化制度等等，要多进行会议商讨和分享。 3.每次会议给员工足够的发言权和发言空间，并且在他们发言之后做出表扬和鼓励。 ■激励员工 店长需要随时随地激励员工，让员工对这份工作具有“使命感”。 1.帮助员工重新定位，让员工重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，让他们找到自己的目标和方向。 2.店长需要时刻关注员工，当员工有负面情绪的时候，要及时调整，要对员工的各个方面都具有敏感性。 当员工问道负面的、幼稚的问题，店长需要转换方式，并且从正面、积极的一面去解除他的问题，给员工一个满意的答案。 需要牢记：员工的事无小事，所有反馈出来的问题，必须尽快解决，即使当时解决不了，也要给出期限，但必须最终给予解决。 3.当健身房有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，店长一定要引导大家分享。 ■培养感情 不管处于什么情况、什么身份，培养感情的基础一定是：坦诚、赏识。 1.店长可以经常举办谈心和工作总结活动，员工可以说说近期的工作生活，这样可以帮助店长了解员工的状况，培养团队之间的感情。 2.团队可以进行结对活动，相互监督，相互帮助，彼此也进行竞争。 3.店长可以每个月举办一次各种形式的团队集体活动，可以增减团队的凝聚力。 ■继续成长 1.店长需要每个季度保证至少两次的正式绩效面谈，在面谈之前，做好充分的调查，谈话要做到有理、有据、有节。 2.绩效面谈需要做到两点：明确目的、员工自评。 比如：做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力，哪些方面做得不足，哪些方面和其他员工有差距等等。 3.店长的评价要包括：成果、能力和日常表现。 要做到先肯定成果，再说不足，但是谈不足的时候一定要有真实的案例作为支撑。 4.店长要协助员工制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标。 5.店长必须要为员工争取发展、提升的机会，多与员工探讨未来的发展。 6.店长可以多鼓励员工参加培训，让其制定出“成长计划”，并分阶段去检查，店长要让员工觉得团队重视他。 一个聪明的店长如果能在各个阶段稳住团队，才能带出好兵，让健身房持续盈利。 |
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