 娄强：36个成交心法 我们打电话应该怎么打？如何打到让别人产生感觉？ 首先，电话销售成交法的第一步是语气要亲切，你要思考一下你所讲话的语气，是不是别人刚好听完有感觉的。很多时候，我们打电话就比较生疏，或者我们打电话不管什么语气，我们只是用自己那种讲法，比如说你是个讲话非常绵柔的人，而对方特别着急，你的讲话别人都没有太大兴趣。 因此，那我们应该什么样的语气？ 第一必须语气要亲切，亲切让别人一听好像是熟人，比如说像你和你的朋友打电话一样，一听就知道很久没见面的感觉，这叫亲切。 第二是面带桃花，打电话是一定要带有笑容的，我们经常看到所有成功打电话的人，他们一通电话都喜出望外的感觉。但是很多的销售小白一打电话，满脸狰狞就感觉好像老板给我压了任务，其实不然，我们每个人都在给自己当老板，也学会在这里历练，自己得到成长，所以我们一定要面带桃花，才能口吐莲花，因此我们打电话的笑容决定我们打电话的结果。 第三是我们需要站立或者坐直，但是有人不管这个问题，打电话需要站立？多累，那为什么要这样做？曾经有一个销售冠军叫乔·吉拉德，他在分享时说，每一通电话都是给我们带来钱的，所以他每接通电话时，哪怕是晚上接的电话，他也必须穿着西装、打着领带，要标标准准的站姿，跟客户接电话，这表示对客户非常的礼貌。 你说这些到底重不重要？我敢肯定告诉你特别的重要，因为对方能够感受到你是不是一个职业的销售高手。 我们给妈妈打电话，妈妈一听就知道心情不好；你跟你朋友打电话，他就知道你现在身体状况，比如说你感冒了，他立刻就知道你身体不好；你心情不好，他立刻感觉到你现在是受欺负。 其实电话传递的是一种情绪。所以说我们打电话，应该把它像面谈一样的认真对待，打电话到底应该怎么打？一天至少打50到100通，让自己打得越来越熟练、打得热血沸腾，而不是打得让自己非常沮丧。 但是我打这么多，打的人家都不接我电话，哪里还会有热血沸腾？我们要做到越挫越勇，才是一种打电话的销售精神。 我们打一通电话不一定会成功，那我要把一个客户打他50到100通，一个客户重复打，只有重复打才能打得很熟了，那别人会不会很反感？是的，确实有这情况，所以我才叫你语气亲切，面带桃花，站立或坐直，只有这样我们才能够对得起自己每天打电话的工作状态。 那我们要想把一个客户打到100通，打到50通，那该怎么办？客户挂断，你接着马上打过去。为什么马上打？说不好意思，刚才信号不好断线了，你不要认为他是挂了，因为你只有这样子，别人才会觉得你挽回了别人的颜面。 就算是他挂了，我也认为是断线了，这样的话，我们就是一步两步三步的不断的跟着客户，哪怕他反感，他至少也和我变得很熟。 |
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