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我们每天的飞行都是组成一个临时的团队。机长和副驾驶、机组和乘务组。既然是团队就要有沟通与合作。什么是团队？中国的文字是很有哲理的。那么我们来看看团队的写法。团队=口才+耳人，所以，团队就是口才对着一群长着耳朵的人。 英国剧作家、评论家萧伯纳讲到：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换以后，每人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，彼此交换以后，每人两个主意。”交换各自的想法，充分沟通，相互帮助，可以使团队获得更及时、更充分、更切实的信息，消除误解，达成共识。 沟通最忌讳的是“一脸死像”。如何让沟通成为高效的沟通？我们首先要改变自己的面容。“相随心生”我们首先要改变的是我们的心态。我们在沟通中建议少用“你、你应该”等字眼。而多用“我们、我认为”等字眼。 “万般皆下品，唯有读书高”的年代已过去，但是养成读书的好习惯则永远不会过时。杜鲁门的信条是：“不是所有的读书人都是一名领袖，然而每一位领袖必须是读书人。” 知识在这个日益变迁的时代已成为共认的不可或缺基底石。企业要发展就需要不断自我提升，拥有一支优秀的团队，需要营造一个良好的学习氛围，它将带动全体员工自发性组织学习，加强学习意识，提升知识面。从而全面提供企业形象。 美国前任总统克林顿说：“在19世纪获得一小块土地，就是起家的本钱；而21世纪，人们最指望得到的赠品，再也不是土地，而联邦政府的奖学金。因为他们知道，掌握知识就是掌握了一把开启未来大门的钥匙。”我觉得作为公司，倡导这种自发性学习精神，同时有组织的安排学习培训，营创这种良好的氛围。 在无线电陆空通话里有时能听到飞行员与ATC管制员抱怨的声音，这就是不和谐的音符。让我们看一下“恶“字的构成。”“亚心”为恶。当你的心态为亚健康时，就容易恶语伤人，就容易发生抱怨、吵架的事件。一个人的心理，决定着你的判断与思维。 只有你的心态正常，才能对事情做出正确的判断。我们要调整好自己的心态，要管理好自己的情绪，虽然心有委屈，我们还是要毫无怨言地忍着。 下面我谈几点有关调整心态，控制情绪的一些看法 1.要驾驭愤怒情绪。喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，像岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗？有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好。对学习、工作、生活、人际关系以及对自己的身体都不好。 中医讲求“喜伤心，怒伤肝，思虑伤脾，惊恐伤肺，”怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。 有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，就是拖延一下，还有一个方法是什么？转移法，转移一下。再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有就是，修养自己的世界观、人生观、价值观； 2.要克服紧张情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受； 3.要避免急躁情绪。这方面主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理； 4.要摆脱消极情绪。培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子； 5.学会合理的宣泄。压力太大了，可以适当的宣泄，用语言、用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办呢？找一个人倾述你的不满和怨气。 从心理学的角度来讲，就是找个心理医生。心理医生他大部分的时间就是耐心地倾听患者的心声，然后对其进行引导、帮助，使其心理上达到改变良好的效果； 6.学会放松。放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力；幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠给他人； 7.顾及他人的情绪。平时我们不能光看自己的情绪，还要顾及他人的情绪，我们要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就不顾及他人的情绪； 8.要营造情绪环境。学生的情绪、情感，我们后人的情绪、情感，很大程度上是他们所在的学校和家庭培养、训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生、对我们的后人会影响特很大。这是一种无形的训练，无声的培养，非常重要。虽然他是无形无声的，道是无形却有形，此时无声胜有声。 在交流、沟通过程中还要学会处理人际关系，朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，有的人一辈子要走向终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系呢？ 我觉得有这么几点可以借鉴： 1.对人宽容，换位思考； 2.学会关心，充满爱心和同情心， 3.沟通协调，诚信正直； 4.善于合作，乐于吃亏。 吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到。 在团队的合作中，我们每个人都应该善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，我们的心情如何，乐观还是悲观，对于团队的成功起到重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。 快乐确实要自己找，自己自找快乐。我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上。 有这样一个故事，一个老太太她不快乐，为什么呢？她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个儿子染布的。天下雨，她犹豫、焦虑，大儿子的染布怎么晾得干啊？天晴了，她犹豫、焦虑，二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她也焦虑。有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，二儿子的伞卖得出去。天晴也高兴啊，大儿子的布晾得干。都高兴，下雨也高兴，出太阳也高兴。 我们也要经常听别人的建议，别人的建议有可能与你的想法大相近庭，但是在有些时候，你的思维不一定是正确的。你是否对他人建议做过认真的思考？采用其中合理正确的地方呢? 《吕氏春秋.用众》里讲到：善学者，假人之长以补其短。有效的沟通，唯有本着诚恳、真实的原则，不断地总结摸索，才能建立起有效地沟通渠道，我们的团队才能在此基础上获得成功。 ·end· 超乎想象的使用体验 |
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