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第Ⅰ篇 谈判的基础知识
第1章 谈判：心灵与智慧
谈判：定义和范围
谈判是一种核心管理能力
大多数人是低效的谈判者
谈判中的陷阱
人们为何是低效的谈判者
揭开谈判的误区
学习目标
心灵与智慧
第2章 谈判前的准备工作
自我评估
评估对方
形势评估
结论
第3章 分配性谈判：分割馅饼
议价区间
馅饼分割策略
常见问题
挽回面子
公平的力量
明智地分割馅饼
结论
第4章 双赢谈判：扩大馅饼
究竟何为双赢谈判？
揭示双赢潜质的标志
金字塔模式
扩大馅饼过程中的常见错误
不能真正奏效的策略
有效的扩大馅饼策略
达成整合性协议的策略示例框架
不要忘记索取
结论
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