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你是否曾经对某人进行新流程或技能方面的培训？也许你认为这将是一个简单，直接的任务。但是，一旦你真正开始了会话，它可能会比你预期的要难。 每个人都有不同的学习风格。你如何呈现信息以使受训者或一组受训者有效地学习？在什么时候提供反馈或要求技能证明以确保学员理解你的信息？ 加涅的“九级学习”提供了一种循序渐进的方法，可以帮助管理人员，培训者和协助者安排培训，使他们的学生或团队从学习机会中获得最大收益。 我们将研究加涅的九级学习水平，并会在培训你的团队时回顾如何应用此工具。 加涅的九个学习水平也被称为加涅的九个学习条件，加涅的学习分类法和加涅的九个教学事件。他于1965年首次出版的《学习的条件》一书确定了有效学习所必需的心理条件。 加涅创建了一个九步过程，详细介绍了有效学习所需的每个要素，该模型可用于所有类型的学习，本文重点介绍如何将其应用于在工作环境中培训团队。  图：加涅的九个学习 加涅的“九级学习”模型为培训者和教育者提供了一份清单，供他们在从事教学或培训活动之前使用。每个步骤都突出了一种有助于学习过程的交流形式。当每个步骤依次完成时，学习者更有可能参与其中并保留所教的信息或技能。 如果你在进行任何类型的培训课程或演讲之前使用此方法，你将记住如何安排课程，以便你的员工获得最佳的学习体验。 现在，我们将研究这9个级别中的每个级别，并提供一个示例并说明如何应用每个步骤： 01 引起注意（接待） 通过引起听众的关注来开始学习体验，这种刺激的变化提醒该小组学习将很快发生。 应用：提高声音音量，打手势，播放有关教学主题的简短视频或使用其他任何可以使“等待课程开始”时间结束的事件来吸引注意力。 02 告知学习者目标（预期） 接下来，你必须确保你的团队知道他们需要学习的知识，并且知道他们为什么要学习此新信息。 应用：向你的团队说明他们在课程结束时将学到的知识，说明他们的学习将如何使他们和组织受益。 例如，你可能会解释说，他们将要学习的新流程将为组织节省20％的间接费用。由于最近削减了预算，新的低成本流程将帮助你的组织避免裁员6人。既然你的团队已经了解了他们为什么要学习这些新信息，以及如果不学习这些信息将会带来什么风险，那么他们会更有动力并且更容易接受你的培训。 03 刺激回忆学习（检索） 当你的员工学习新知识时，请将新信息与他们过去学过的相关信息或主题进行匹配。 应用：查看你之前与团队合作所做的任何学习，并将其应用于他们现在正在学习的内容。另外，请询问你的团队以前是否有关于该主题的经验，或者是否遇到过培训试图解决的问题，然后在他们正在学习的内容和他们以前的学习之间建立联系。 04 呈现刺激（选择性感知） 有效地向小组介绍新信息。 应用：以合理且易于理解的方式组织你的信息。尝试使用各种不同的媒体和风格（例如视觉提示，口头指导和主动学习）来适应具有不同学习风格的人们。 05 提供学习指导（语义编码） 为了帮助你的团队学习和保留信息，请提供其他方法来说明你要传达的信息。 应用：通过包含示例和案例研究，帮助你的团队更有效地学习，图形，讲故事或类推。 06 提升表现（响应） 在此阶段，你需要确保你的员工可以展示他们对所教知识的知识，们表现出来的方式取决于他们所学的内容。 应用：如果你教过一种新的流程或技能，请让你的员工演示如何使用它（角色扮演） 练习可能对此很有用。如果你教过新的信息，请提出问题，以便他们可以展示自己的知识。 07 提供反馈（加强） 在你的团队展示他们的知识之后，提供反馈并根据需要加强任何要点。 应用：想象一下，你已经向你的团队教会了一种处理困难客户的新技术。在几个角色扮演场景之后，你会注意到，一些团队成员不足以在这种虚构的“紧张局势”中使客户平静。你的反馈和技巧指出了他们的错误，以便他们可以纠正他们。 08 评估绩效（检索） 你的团队应该能够完成测试或其他测量工具，以证明他们已经有效地学习了材料或技能。团队成员应独立完成此测试，而无需你的任何帮助或指导。 应用：测试，简短的问卷调查甚至是论文都是测试团队新知识的好方法。 09 加强保留和转移（概括） 在最后一个阶段，你的团队成员将他们的新知识或技能转移到与你所接受的培训不同的情况中，从而表明他们保留了信息。 应用：反复练习是确保人们保留信息并有效使用信息的最佳方法。确保你的团队有足够的机会定期使用他们的学习知识。如果你正在接受新流程的培训，或者安排一个后续课程来查看信息或技能，请安排“实践运行”。 随着人们变得更加精通，各种练习的时间表会不断增加，并使人们处于不同的情况下，从而使他们变得轻松自在。 加涅的九个学习水平提供了一种有用的方法，可以帮助管理人员构建学习过程。每个不同的阶段都是相辅相成的，通过贯穿所有九个级别，你可以帮助确保你的团队充分理解并保留信息。 尽管模型与其他流行的训练模型不同，但是你仍然可以将其与其他方法结合使用。 |
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