【原】创业者说丨美好盛年黄吉海：疫情之下新开10个校区，什么是老年教育未来生意形态？

记者丨黄小米

AgeClub年度大会预告：ABI・第三届中国老年产业商业创新大会（上海），扫码报名！

黄吉海寄语   

从AgeClub第一届ABI大会开始，我就是常驻嘉宾，这是中老年行业很成功的大会，希望Ageclub能连接更多的中老年企业与中老年消费者，推动产业结构升级！

前言：

2020年10月15日，AgeClub将在上海举办“第三届中国老年产业商业创新大会”；

AgeClub记者团队对大会演讲嘉宾-黄吉海进行了会前采访，了解美好盛年在疫情期间的业务布局，以及他“战疫”结束之后的新发现、新思考。

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黄吉海：美好盛年创始人

——美好盛年是一家针对中老年人的教育生活连锁机构，将开设连锁酒店经验运用到线下老年教育领域，从利用共享闲置资源的快速开店模式到老年文娱课程与零售相结合的商业变现模式，做出了非常多创新；

——目前已在广州开设16家校区，单个校区爬坡期 6 个月，运行成熟校区平均可容纳学员量在 1500～2000 人，单个学员付费可达到6000 元～7000 元之间。

英国首相丘吉尔说，不要浪费一场好危机。

疫情期间，许多线下企业谋求往线上的转型，美好盛年创始人黄吉海表现突出。

美好盛年自2017年创立时就一直是一个“纯线下基因”的公司，聚焦中老年教育生活，在广州拥有16家校区，运行成熟的校区平均可容纳1500-2000个学员。

疫情突发后，黄吉海团队反应迅速，迅速往线上转，结果大大超出他本人的预期：

美好盛年直播课程上线的第一天，观看量超过42000人，其中不乏海外用户专门倒时差观看；单节课打赏金额最高超过5000元；直播“带货”时，客单价300左右的商品，转化率能到15%。

谈及对疫情及“后疫情时代”的新思考，黄吉海分享了三个方面的观点。

一、前瞻性布局：共享场地模式、私域流量运营

在疫情全国大范围爆发之前，黄吉海团队就意识到了即将到来的危机，在年前连续召开好几次内部会议。正月十二，美好盛年的直播课正式上线，而当时，很多企业才刚刚感觉到危险的来临。

上线首日的观看量超出预期。后来复盘分析，这个“效果”是由用户自发分享裂变产生的。他们没有国际业务，但直播课程却由用户传到了国外。

美好盛年很大程度上受益于提早布局—先入场的人更能吃到流量红利。

事实上，在产业结构布局、商业模式的选择上，黄吉海也有他的前瞻预估。

对老年大学而言，场地和校区的“重资产”属性是压力和负担。疫情期间，企业不能开工，账户没有进账，可场地、校区的租金却还是每月一次流走，包括老年大学在内的许多线下企业，几乎都是被这个问题拖垮的。

美好盛年的“轻资产”属性此时展现了优势：在很多年前，他们选择了“共享场地”的新型模式，这个模式最大的好处就是按时收费，只有用了才会产生费用。

当所有同行都在担心自己的现金流能不能挺过疫情，黄吉海却在给场地方打电话，问他们能不能撑下去。

除此之外，美好盛年直播课程的打赏单节最高可达5000以上，客单价300左右的商品带货转化率可达15%，这个数据很大程度上得益于他们在私域流量上的前瞻。

黄吉海认为，他们把用户汇集到微信社群里运营的时候，私域流量的概念还没有流行。

线下老年大学的本质，其实就是社交娱乐。美好盛年几乎所有的用户都来自于在线下举办的活动和演出，一般大型的演出，参与人数可达一万多。通过高频率、有温度的触达和服务，与用户建立了强有力的信任。目前老带新的用户，大概能占70%。

这些用户粘性很高，在微信社群里的活跃度也很高，他们对美好盛年的直播课程都很支持，付费意愿也很强。

二、建立直播课堂的关键：重构人、货、场，抓住相同点

线下转线上的过程中，黄吉海团队一直在挑战难度，把“我不会”变成“虽然我不会，但我可以学”。

黄吉海认为，只要下定决心，重构人、货、场之间的关系，抓住线上与线下的相同点，一切问题都能迎刃而解。

人、货、场是新零售的三个核心，在疫情期间，“人”和“场”都只能存在于线上场景中，所以要把“货”也搬到线上去。

对于有实体产品的公司来讲，他们要依赖线下物流，难度大一些；但对于产品是“课程内容”老年大学来说，线上与线下的商业本质其实是一样的：一样的老师，一样的课程，只是通过手机把课程连接给用户。

黄吉海介绍，在搭建直播课程体系的过程中，他们主要解决了直播平台的选择、老师直播技巧培训等问题，虽然也踩了很多坑，但是并没有经历很大的波折。

例如，他们最开始选择YY直播，是因为YY和他们一样都在广州，疫情期间沟通起来比较方便。

经过试验与探索，他们把直播的阵地转移到了小鹅通，小鹅通对于用户的分析全面，包括用户的来源、用户的选择、用户的停留时间等都有很详细的数据。

截至目前，美好盛年的线上直播课迭代到了3.0版本。

他们拥有专门的直播间、直播设备，培养了专业的直播老师，课程安排也逐渐体系化、日常化，形成了相对成熟的线上商业转化模型。

三、老年生意的终局形态：OMO全时空场景

中老年人的生意本身就是很多细分产业的结合体，老年大学提供的产品与服务必须是全时空、无限场景，才能渗透进中老年人日常生活的方方面面，满足他们各种社交文娱需求。

假设，用户通过线上的入口进入美好盛年，对相关课程产生了浓厚兴趣，他可以选择线上直播课程，也可以选择到实际场景下参加线下课程。

到达线下之后，因时间或者距离等原因，用户也可以选择再回到线上。在反复流动的过程中，与用户建立信任，深度了解需求，将周边产品融入用户生活的每一个空隙。

这个用户流动模型，美好盛年正在研究与打磨。

黄吉海强调，要学会跳出舒适圈，调整看问题的角度。“教室只是我们棋盘上的棋子，我们要走出课堂，走出教室，将老年大学融入老年人的生活中去。” 

—— E N D ——

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