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"向互联网转型" 不是一句空的口号 联通自打混改以来 就下定了要向互联网转型的决心 可在小编看来 真正做的到位的单位还真的不多 能符合互联网标准的 小编认为 地处深圳的腾讯王卡基地算是一个 （这个小编去过好多次啦） 和阿里合资的云粒智慧听说也还不错 （哪天邀请小编过去一探究竟） 而今天小编要为大家介绍的 联通互联网运营服务中心 绝比是互联网企业的样板 趁着前几天去广州开会的机会 小编来到广东联通隔壁的办公区 去参观了一番 要了一段视频 大家先了解一下大致情况 ▼ 中国联通互联网运营服务中心 听名字就够“互联网”的 到底是做什么的呢？ 这么说吧 几乎你在网上和联通接触的一切 无论是微博、微信、头条、百度贴吧、知乎、 都和这里有一定关系 （这里负责的官微是@中国联通网上营业厅和@中国联通客服，不是@中国联通） 从2011年开始 这里就承担了总部的互联网舆情、在线客服等工作 机器人、百度开放知识库、 官微、官博、贴吧、俱乐部等运营也都陆续承接 是通信行业内率先构建的集约化运营模式 当时是叫联通客服广东基地 直到2016年底 才正式组建现在这个名字的机构 依托互联网服务基地 联通快速构建了完整的服务触点体系和专业化的服务运营能力 在业务体系化、运营集约化、服务智能化方面 走在了央企前列 获得了工信部、国资委的一系列奖项 光看中心的内部装修风格 就很“互联网” 当然我不是只来看装修的 小编再来汇报一下战绩 在全渠道覆盖上， 目前已经有的触点包括：手厅、网厅、微信厅、微博、百度、头条、知乎、贴吧、抖音、直播…… 新媒体一级渠道粉丝规模达2.5亿 在传播量级上， 2018多媒体知识累计阅读量1.5亿次 2018“小U直播间”视频客服累计 1.9亿人次观看 特别是运行时间还不长的抖音号 2018年抖音累计观看量达到1亿人次 3442.3万人次点赞 这里已经培养了不少联通自己的网红  新疆木木、山东小胖哥...... 都是这里出来的 还记得总部刚搞的新直播盛会 主持人是咱员工去客串的
在互联网化转型上 互联网自助服务占比93%，全国第一 互联网维系占比81%，全国第一 互联网机器人服务占比91% 智能机器人客服已部署于 网厅、手厅、微厅、短厅， 月服务量近千万次 节约人工成本（年）热线1.2亿元，互联网8165万元 现在我们知道 互联网公司其实没有技术是不行的 这里的工作可不是只上个网这么简单 191人的团队中 研究AI技术的101人 做自有应用开发的40人 专职大数据运营的15人 十足的“技术型牛P公司” 在大数据运用上，他们已经建立了 大数据+服务预判、大数据+舆情监测、 大数据+存量维系、大数据+价值提升、 大数据+权益运营、大数据+社群运营的全面系统 更牛的是他们自研的支撑系统 他们将运营中积累的5大能力， 形成了一套运营+平台的积木式解决方案 不仅自身用的很“得劲” 架不住很多单位的“软磨硬泡” 把这些系统实现了“对外开放” 互联网+服务能力输出全国 对内赋能了联通40余个分、子公司 对外还销售给了电网、证券、政府等行业客户 （据说还创造了不少的销售收入呢，可基地没精力去挣）
此外 这里打造的线上俱乐部 截至2018年12月注册会员1870万人 由他们一手打造的“乒乓在沃” 已经成为国内企业主办的业余赛事影响力第一的赛事
而乒乓之后 全新的“冬梦冰雪俱乐部”也已上线 借力联通难得的冬奥宣传和资源 这次要成为冬奥办独家粉丝平台
请问你们这里还招人吗？
ps：可能还有好多好的单位小编孤陋寡闻没去过，欢迎各位邀请哦。 坚持推文不易您的赞赏是对我们最大的支持
小手一抖，立马转走！ |
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