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什么是场景—社群场景与产品创新(七)

 于兆鹏 2021-06-01

什么是场景

场景就是故事。“场景”一词源于影视,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因人物关系构成的具体画面,是通过人物行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。不同场景,意义大不一样

当“场景”这个词被应用在互联网领域时,场景常常表现为与游戏、社交、购物等行为相关的、通过支付完成闭环的应用形态,通常也称为应用场景

能够触发用户沉浸式体验,或能使用户长时间停留的应用形态,如视频、游戏、微信等,被称为超级入口

能应用支付宝、微信支付或银联云闪付完成交易的购物、旅游、出行、就餐等场景则称为支付场景

移动互联网时代的场景是社群个体之间的连接。随着移动互联网时代的到来,人们的生活方式越来越表现出移动网络的新特点。移动网络不断连接社群中的不同个体的方式就是场景。

场景的连接会为个体创造独特的价值、促成消费,从而形成更加具体的应用场景和支付场景。例如,饿了么下订单叫外卖、摩拜骑单车到公司、拼多多拼单买日用品等,场景成为移动互联的重要入口。

场景的四个特征。要真正理解移动互联时代的场景,就要理解其四个本质特征:

1、场景是以人为中心的体验。上班路上学习“得到”、上马蜂窝看旅游攻略,选择节假日去哪里玩、晚上八点后的夜跑等。从这些场景中,我们看到场景是依赖于人的,没有人的参与就没有场景。

2、场景是连接。场景都有入口,例如二维码扫描或是微信小程序进入到场景中,就会实现人与商品、人与活动的连接。通过小程序获取酒店服务就一个典型场景:360度全景看房、选房、点评、客房微服务、支付下单等,通过小程序或APP的连接,可以使酒店通过构建客户为中心的酒厂服务场景。

3、场景是价值交换。通过“脉脉”找到志同道合的人,拓展职场人脉,并进行人脉点评动作,就是一次典型的价值交换场景。

4、场景由时间、地点、人物、事件四要素组成。一个35岁的白领佩戴苹果手环,晚上八点去公园跑步,就是一个有四要素的跑步运动场景。

移动互联的场景使我们幸福的定义发生了微妙的变化

1、我们更在意社交朋友圈的点赞,而不是老板的表扬;

2、我们更关注与谁,在哪种场景下满足了什么体验,而不是商品的简单的定价信息;

3、我们更关心场景连接了哪些人、哪些社群,有怎么样的亚文化,而不是单纯的个体;

4、我们的时间成为更加稀缺的资源。所有场景、所有入口都在尽最大化占有我们的时间,因为一旦用户的时间被占有,就能轻松占领用户的心智。

所以,场景定义了我们在移动互联网的人格,定义了我们的付费规则,定义了我们的生活方式。我们未来一切的生活图谱将由场景定义。

【开放式探讨】:社群与亚文化有怎样的关系?

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