管理能力提升97：管理者必须学会使用九种工具-目标管理当为首1

作者：嵇国光管理视界

世界上再好的管理理念、原则，必须使用适当工具并能转化为适用的流程和表单，才能帮你更好地落地和实现。若想成为一名优秀的管理者，必须学会使用九种工具，其中目标管理当为首，见图1所示。

图1 管理者自我管理九种工具

1、目标管理

目标管理主要方法是：

方法一：基于“六性”要求制定目标，非“SMART”原则。“六性”要求是：综合性、关键性、激励性、挑战性、可测评性和时间性。

方法二：使用系统图法或思维导图法，建立目标保证系统；

方法三：使用“三三制法”，制定目标实现路径行动计划。“三三制法”是：目标-问题点-解决方案；责任-检查-时间；评价-考核-改善。

2、计划管理

计划管理的主要方法是：

方法一：坚持“PDCA工作循环”。从组织和时间轴两个角度推行计划管理。PDCA循环工作做到极致，就是卓越的管理；

方法二：标准化管理。企业经营管理至少90%以上活动具有重复性质，都可成为标准化对象。标准化管理可以帮助我们从事务堆、复杂的人事处理关系中脱身，只有这样管理者才能坚持谁分管谁负责和例外管理原则，省出精力并能集中精力抓好重点工作，主动寻找问题系统解决，提高管理整体效能。

方法三：有效计划法。企业内部有许多计划，计划之间存在勾稽关系，协同一致才行。因此应建立企业基于目标的计划管理系统，并采用滚动管理方法进行计划管理。

3、时间管理

时间管理主要方法是：

方法一： 用“四象限原理”规划时间和精力；

方法二： 用80/20法则分配时间和精力；

方法三： 用“ABC控制法”使用时间和精力。

4、压力管理

压力管理主要方法是：

方法一：正确评估自己的承压水平；

方法二：正确使用压力管理曲线；

方法三：保持乐观、向上、向善、放下的阳光心态；

方法四：建立舒缓压力的复合渠道。压力源包括生理压力源、心理压力源、工作压力源、生活压力源、情感压力源等等，因此，我们需要建立可行的、有效的舒缓压力的复合渠道。

5、思维创新

思维创新主要方法是：

方法一： 因果图。凡事必有因果，有果必有因，因决定果。“菩萨畏因，凡夫畏果”。因果定律是宇宙万物运行的基本定律之一；

方法二： SWOT矩阵法。善于从四个战略视角进行思考、对策并布局。

方法三：“五个为什么”分析法。通过“五个为什么”直至找到问题真因，以能采取有效对策；

方法四：橄榄球定律。很多事物的分布规律呈橄榄球状。其中，

A部分：是核心内涵，具有关键影响力，占20%左右。

B部分：是对事情有相当影响力的内容，占60%左右。

C部分：对事情有一些影响力，但它的作用比较有限，甚至小到几乎可以忽略不计，占20%左右。

橄榄球定律和帕雷托法则很类似，是帕雷托法则的延伸。

“橄榄球定律”有些类似于“二八定律”，但它比“二八定律”更清晰地告诉我们如何处理问题。

橄榄球定律并非告诉我们不要去周密计划，而是提示我们在处理问题时，先解决关键性问题，而不是枝节问题。

方法五：“六顶思维帽”法。六顶思维帽中的每一个帽子都有一种特定的颜色:白色、红色、黄色、黑色、绿色和蓝色，颜色就是帽子的名称。

白帽--白色是中性的,客观的，白帽只关心客观的事实和数字；红帽--红色使人想到生气，发怒和各种感情。红帽提供感情方面的看法；黑帽--黑色代表忧郁和否定。黑帽讨论否定方面的问题—事情为什么不能这样做呢；黄帽--黄色代表太阳和肯定，黄帽是乐观的，满怀希望，从正在考虑问题；绿帽--绿色代表茵茵芳草，代表生机勃勃，代表富足和茁壮成长，绿帽表示创造性和新观念；蓝帽--蓝色是冷静的，产是形容的颜色，而后者是居临于一切之上的。蓝帽能够控制和调节思维过程,同时兼管其他各帽的使用。

六顶思维帽的目的是避免思维混杂，按这种方式，思考者在某一个时间里就可以只按照一种模式思考——而不是在某一时刻做全部的事，对此最好的类比是彩色印图，每一种颜色被印刷上去，最后它们就拼到了一起。