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这是流程+研习社的第266篇原创文章，欢迎转发分享。新来的朋友别忘了点击上面的蓝色（流程研习社）加关注，通过【书与文章】查看所有【历史好文】。 前一段时间，因为要为某企业提供流程内训寻找素材，无意翻到几年前与一个流程网友的对话记录，蛮有感触，快速整理下来分享大家。 一个流程从业者向我抱怨：“金老师，我们公司在做业务变革，但我们流程团队没参与。” 我很诧异，如果重要的业务流程变革都无法参与其中，那流程团队在这家企业的定位到底是什么呢？所以，我问他：“为什么不参与呢？” 他说：“我们也想参与啊，但现在参与不进去。” 他停了一下，接着说：“反正，现在主要是我们业务部门和IT部门及咨询公司主导推进。” 我问：“那他们前期策划及启动项目的时候，为什么不叫上我们团队呢？” 他说：“不知道。” 我问：“那你们部门现在主要做什么工作啊？” 他说：“主要是做一些流程梳理及文件审核发布。” 我继续问：“那，你们平时不和业务部门做一些优化工作吗？” 他说：“也会做，但一般都是一些小优化吧，而且一般是我们督促他们改善，他们积极性也不够。另外，也会做一些流程体系管理工作。” 我问：“那这个项目是谁发起的呢？” 他说：“公司高层及业务部门吧。” 我问：“当初，你们怎么没策划，或者和业务部门一起策划呢？” 他说：“我们也不知道公司要做这个啊。” 最后，我建议：“既然这样，那你们现在就多主动参与呗。” 他很困惑：“以什么名义呢？人家也没叫上我们团队，而且他们项目都已经开始启动了，都讨论了几次了。” 我说：“业务流程再造工作，信息化之前一定会涉及到跨部门流程梳理和优化啊，你们团队就是做这个的，他们是需要你们帮助的啊。” 他说：“那我们没办法主导了。” 我说：“先不要想主导的事，赶紧参与做点事，把你的角色发挥好，至少体现你们团队的专业价值啊，同时这也是一个非常重要的了解业务的机会，也是一个和业务部门形成合作伙伴的机会，否则业务流程再造完，你们做什么呢？你们负责最后审文件？” ...... 你不主动牵引，你就只有被动挣扎； 你不定义自己，就要被别人定义。 成败取决于你和工作客户之间的价值共识距离。 你成为不了他的伙伴，你就会成为他的绊脚石，你必须选择其一。 → 精彩网课，欢迎报名 |
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