 03 期 说茶传媒 金牌店长的下午茶 每月2期，通过线上直播和线下交流体验，分享茶叶店店长的销售和经营的干货。 2020注定是不平凡的一年，营销模式迭代创新的关键时刻已经到来！社群营销模式已成为企业连接用户、引爆产品销量的终极武器。本期《金牌店长的下午茶》与大家共同分享的内容是：拥有13年茶行业从业经验的金牌店长——陈曦，如何借助5G风潮与线上社群营销的力量，让传统茶行业实现业绩倍增！ 5G时代来临，线上社群营销作为一种营销模式，毫无疑问是当前突破疫情困难、实现利润增长的盈利模式之一。但目前很多茶企茶人还只停留在“看到”，而远未到“做到”的阶段，导致其即便在生意惨淡、销量低下的如今，依旧在找模式、兜圈子、绕远路。那我们应该如何玩转这种低成本、高效率的社群营销呢？ 01 社群运营的首要条件 明确定位！ “明确自我定位，是社群运营成功的首要条件。盲目跟风、未做好内容持续输出的准备等，都是大家社群营销中失败的原因。”陈曦说道。 在开设线下门店时，大家往往会考虑选址、人员招募、团队培训、品牌选择、活动设计等一系列内容，从而经营好此门店，而线上社群营销亦是如此。结合多年门店经营管理培训和品牌落地经营实践的经验，陈曦认为大家可以从两个角度入手实现自我定位。  首先，社群发起人应确立自我喜欢及擅长的事情，从而吸引目标人群并以此明确自我的成长方向，实现自我价值的呈现和升级。陈曦在直播过程中，列举了三个类型的社群定位模式供大家参考。 01 知识分享型社群 当社群发起人自身拥有多年茶行业从业经验且专业知识储备丰富时，可以吸引到许多与之相同经验或经历的从业人员； 02 线上交友型社群 此类型的社群以寻找志同道合的茶友为目的； 03 单纯卖货型社群 此社群以产品销售为目的，旨在吸引更多需要购买相关产品的目标用户入群。 其次，在确定线上社群定位及目标人群后，大家需要思考可以为目标人群提供怎样的服务。通过上述三个不同类型的社群定位，我们得到的社群反馈效应也是不同的。 第一，通过社群内的知识分享，实现付费或免费的咨询； 第二，通过线上社群实现人情链接，实现人情买卖的转化； 第三，通过在卖货群中安利优质的产品，达到变现的目的。 实际上，社群是实现资源变现的渠道，变现的途径以及接受人群是大家要一直观察和思考的方向。 举一个最直观的例子：作为行业培训师的我，借助“金牌店长的下午茶”这个系列栏目，链接行业资深的培训师和需要这项服务的茶友们，给大家提供帮助，以此打造一个专注于茶行业门店经营管理的“知识分享型”的社群。  02 用商业化思维建设社群 “很多人存在这样的误区，即微信群便是社群，但实际上并非如此。”陈曦认为，微信群只是链接了人与人，是实现链接彼此的平台或载体。但社群是一种思维，或者说是一种商业模式，依靠人、兴趣或商品优惠等内容将大家链接在一起。  但为什么大多数“社群发起人”都感觉社群运营很困难呢？主要原因有以下三个： 01 目的性、攻击性太强 例如部分知识分享群，群主在内容分享后，未进行后续的分享互动行为，久而久之这个群便不再活跃。还有卖货的秒杀群，通过具有优势的产品或极具竞争力的价格吸引了大量目标用户，但如果产品或促销活动无法持久、或用户认为活动不够有吸引力了，秒杀群也将失去生命力。 02 社群组建过于随意 这类型的社群未经过组织架构以及各环节流程的设计，最后将演变成熟人聊天群或沉默的僵尸群。 03 缺乏商业化运作思维和变现环节 这种社群单方向输出的意愿强烈，但是回馈或互动的内容存在不足，“利他”优势并不明确，所以导致群内的活力不足乃至丧失。 这就要求我们在建立社群的时候，需要思考社群的针对性功能以及变现的环节。  03 定制属于自己的社群框架 如何定制属于自己的社群框架，陈曦认为，大家可以围绕自身的定位，进而确定社群名称、logo、社群管理规范以及意见领袖的机制等展开，主要分成以下四个方面： 01 打造内容 请输入 无论什么样的社群，内容都是不可缺失的环节。 02 商业化设计 请输入 商业化能力是一个社群可以维持的根本。在打造之初就要想好变现的利益点，同时应明确付费对象到底是谁！ 03 关系维护 请输入 建议扶持一个意见领袖团队，通过设置团队考核机制和特权，坚持输出和互动，从而打造一个活跃度高、吸引力强的线上社群。 04 专业售后 请输入 以卖货群为例，在分销拉人吸引更多消费者后，后续的售后工作未能完美匹配甚至形成了断口。这种无法持续的售后行为会导致社群不再拥有生命力，陈曦建议让核心团队人员介入售后环节，以此形成口碑！   △ 不同主题、类型的茶事活动 靠社群营销实现盈利的爆发式增长，可能是很多人的最终目标之一，但是能够盈利、实现最大化商业价值的基础，一定是个人品牌、粉丝引流、运营操作、营销设计、分销体系等各环节综合配合后的结果，由此搭建一个成功的线上社群营销模式，便是一件水到渠成的事情。 关于“线上社群营销”你有什么看法，可以在文末留言跟“说茶”一起交流哦~   下期《金牌店长的下午茶》播出时间 5月28日 15:00 |
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