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有故事.有方法.有工具 这是2019年第55篇原创文章 总206篇原创文章 全文2146字，阅读时间约5分钟 前几天在“悟空问答”上受邀回答了一个问题：如何做一个优秀的面试官？ 没有对比就没有“伤害”，这篇文章里，我列举了优秀的面试官和雷人的面试官对于同一件事情的不同做法。注：“雷人”既指行为举止，也指做事做人。 优秀还是雷人， 到底是个性使然？ 还是经历不够？ 是功课没做到位？ 积累沉淀的不够多？ 还是不经意的一念之差？ 第一、对职位本身和职位的要求是否了解。 假设面试官不是候选人的直接经理。优秀的面试官会在面试前仔细阅读工作描述（英文叫JD，Job Description）。工作描述一般都包含这个工作是做什么的，以及任职条件和要求。同时，会通过多种渠道了解招聘的背景（比如是全新的职位，替换的职位还是增补的职位），并据此提出不同的问题。 比如，通常人力资源的同事（这里简称HR）会做为第一轮面试官做结构化面试。经验丰富的HR会先找到招聘经理，了解岗位的情况（包括澄清一些工作描述中不清楚的地方，比如术语，或者跟职能相关但是自己不了解的地方），招聘经理最看重的方面，以及职位可能存在的特殊要求等等。 雷人的面试官则对于职位本身和职位的要求可能一无所知。屡试“一招鲜吃遍天”的套路可能让候选人很不爽（今天才知道，原来“屡试不爽”是这个意思）。当然碰上不懂装懂的面试官更会让你有一种对牛弹琴的感受。 比如有一个面试官面试一位“战略采购”的候选人。结果他上来就问：采购不就是买东西吗？还需要战略吗？候选人直接被噎在那里，场面那叫一个尴尬啊！ 面试官对职位本身和职位的要求不了解的情况在人事部门进行前期面试时体现得尤为明显。结果筛选出来的候选人根本不符合实际需求。这对实际用人部门和候选人都是不负责任的表现。 第二、对公司的方方面面是否了解。 从某个角度来说，面试官是公司的代言人。 优秀的面试官会对公司的方方面面做全方位的了解，这包括但不限于公司的历史，文化，价值观，战略，产品竞争优势，远景规划等等方面。这样才能向候选人更好的介绍公司，以及回答候选人提出来的关于公司的问题。 雷人的面试官则对公司了解的不多。空洞的、甚至是照本宣科的描述可能很快就让候选人对公司失去兴趣，提出的问题更有可能让面试官瞠目结舌。面试本来就是个双向选择，碰上这样的面试官，面试结果可想而知了。 第三、对候选人的情况是否了解。 你见过面试官在面试过程中，一边来回翻看你的简历，一边提出问题的情况吗？ 这是因为面试官在面试之前没有做好功课，对候选人的情况不太了解，甚至是根本不了解。 所以，直到面试者已经坐在跟前了，才想临阵磨枪。更雷人的是，他们一边皱着眉头哗啦哗啦翻着面试者的简历，一边还会偶尔润湿一下拇指和食指来翻页。大家可以自己脑补一下这种情形。 而当这种情况发生时，给候选人的印象是很不好的，这也可能影响到候选人如何看待公司以及这次机会。还是那句话：在面试这种场景中，面试官是公司的代言人。 优秀的面试官会提前仔细阅读，甚至是研究候选人的简历。这样才能保证在面试过程中，面试官气定神闲，将精力完全聚焦在候选人和面试的问题上。而候选人可能会因为被面试官的气质所吸引，进而对公司产生良好的印象。 第四、是否给予了候选人足够的尊重。 优秀的面试官会给予候选人足够的尊重。这可以从他对待面试者的态度，他的肢体语言，他问的问题，他对于候选人回答的反应，以及面试结束后是否会表示感谢等等方面看出来。 雷人的面试官则可能全程都是一副高高在上的样子，翘着二郎腿，嚼着口香糖，甚至都不用正眼看你。你回答问题的时候也是一副爱答不理的样子。 我听到的另一个故事就更奇葩了。 ......寒暄过后，面试官问的第一个问题是：你有几个同僚？他们叫什么名字？都是做什么的？ 一个没头没脑的问题问的候选人有点懵圈。啥意思啊？ 然后面试官穷追猛打，围绕着几个同僚的问题“乘胜追击”，直问的候选人“丢盔卸甲”。其实这些问题与应聘的职位没什么关系。 不仅如此，面试官还要求候选人说出一些公司的保密信息，比如，公司的前三大供应商是谁？每年有多少采购额？为什么跟XXX做生意等等。 你看，这哪里是面试，分明是在做社会调查。 事后这位候选人了解到：这个面试官居然在面试之前，到候选人的上一家公司私下做了“背景调查”，结果被告知这个候选人的口碑不是很好。于是就先入为主的给这位候选人贴上了“肯定不好”的标签。 多么雷人的理由！你怎么知道你问的这个人对于候选人来说是敌是友呢？就这样“滥用私刑”已经不是做事的问题了，是做人的问题！ 第五、是否表现出足够的耐心。 在等待或者倾听面试者回答问题时，优秀的面试官会表现出足够的耐心。既不会在表情上显示出不耐烦，也不会通过言语催促。 雷人的面试官从头到尾都可能表现得不耐烦。具体表现是打断你的话，看表，在你身边来回踱步，等等。 第六、是否留给候选人提问的机会。 面试结束之前，优秀的面试官一定会留给候选人提问题的机会。这样做既体现了对候选人的尊重，又可以考察候选人的主观能动性，问问题的能力和动机，判断候选人的关注点在哪里等等。所以对于面试官，这也是一个非常好的机会来判断候选人是否合适。而且，就像前面说过的，面试本来就是一个双向选择的过程。面试官要问问题，也要给候选人机会问问题。 而雷人的面试者要不就不给机会问问题，自己得到自己想要的东西之后草草收场。要不就是候选人问了问题，避而不答或者避重就轻，完全没有诚意。 有什么想法和建议？欢迎留言讨论。 版权声明：“KEEP精进”个人公众号的文章均为本人原创。未经本人许可，禁止进行转载、摘编及复制等任何使用。如需转载、引用或者有其它意向，请事先通过本公众号后台等方式申请并获得授权。原创文章中的部分文字、图片源于网络，如有任何问题请联系本公众号。 |
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