【原】IVEP，不只是让私教转化率提升180%！

昵称70977521 2021-06-16

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寒冬过境，潮水褪去，喧嚣之后的健身行业回归了前所未有的冷静。当“活下去”不再是最大的难题，“发展”才是现阶段的主题，埋头解决了生存问题的健身房现在纷纷抬起头来，开始思索个体和行业下一步的发展方向。

于是有行业人士振臂高呼：“健身行业下一个20年的竞争是内容的竞争”，一呼百应，“内容”这一互联网高频词也在健身行业掀起了热烈的讨论。新瓶装旧酒，关于“内容”的核心论点依然是对服务本质的思考。野蛮生长之后，行业未来的竞争也将回归服务的竞争，而作为健身服务的关键环节，私教服务必将成为场馆盈利和发展的突破口。

以AI科技为私教赋能，勤鸟IVEP运动专家系统将帮助健身房率先实现私教服务的产品化、智能化和标准化，让私教服务更专业、管理更轻松、营销更简单。带给健身房的，不只是让私教转化率提升180%。

1 看得见的专业服务，是会员买单的前提

今年315，《新京报》整版曝出的"健身房猫腻"又把健身行业推到了风口浪尖。为了促使会员购买私教课，篡改体测数据成为了一些场馆的潜规则。对业绩和服务的本末倒置，让部分场馆唯利是图，动了歪脑筋。

我们常说“教练是行业的核心资源”，那教练的核心价值是什么？是卖卡，是授课，是带来可观的业绩？答案当然是否定的。对于花钱买课的会员来说，他们真正关心的是“教练够专业吗？”，“课程质量过关吗？”，“你推荐的课程真的对我有用吗？”。因此，从会员的需求出发，教练的核心价值应该以专业服务为会员创造价值，这才是客户买单的前提。

“AI智能场开”是IVEP帮助教练了解会员需求的第一步。通过拍摄会员面部特征，IVEP即可帮助教练在不打扰会员的前提下，全面掌握会员的基本信息、归属教练、跟进记录、训练记录等信息，发掘潜在的健身指导机会。有备而来的场开环节，让教练在接待流程中做到有的放矢。

“体测-分析-卖课”是私教推课的传统流程，但体测真的不是在体测仪上站一下就完事儿了，一纸体测报告也不足以让会员感受到教练的专业价值所在。IVEP首创15分钟专业体测流程，辅助教练为会员进行全面、客观、科学的身体评估，帮助教练用专业、个性的服务打动每一位客户。

有数据表明，每当教练为会员多进行一项身体评估，成交率便会提升20%，这是因为每一项评估都是教练展示自己专业性的机会，有助于教练更进一步赢得会员的信任。IVEP将辅助教练通过体型、体态、体能、体成分、关节和风险六大维度为会员进行全方位、多维度的体质测评，再结合健康大数据和权威运动专家的科学方案，为会员智能定制的运动处方、训练计划和营养方案，因材施教，指导会员科学健身。

当教练拿着这份专业客观的评估报告，细致全面地为会员解析身体情况、运动能力、甚至生活状态，并能根据会员的需求提出科学合理的建议和训练方案时，学员自然会信服于教练的专业，购课则是顺理成章的事。

2 标准化服务体系，让优质体验千日如一

教练水平的良莠不齐和高居不下的流失率是健身房普遍存在的痛点。由于教练专业能力的差异，对客服务质量和会员的健身体验难以保障。对于同一个会员，不同的教练给出的身体评估、专业指导和训练计划往往大相径庭，让会员的体验大打折扣。场馆的整体服务质量不应该过度依赖于教练参差不齐的个人能力，而是应该建立在私教团队一套标准的服务体系之上。

IVEP为健身房建立了标准化服务体系，为场馆打造海量模板库和可定制的专业课程体系，以保证每个教练的授课质量；

AI智能算法将辅助教练为会员定制科学的训练计划和健身指导，保证每位学员的健身体验兼具专业性和个性化；

会员全周期健身数据、上课情况有据可查，新人教练也无缝接手会员，保证服务永不断档。

3 摆脱繁杂事务流程，专注会员深度服务

会员服务是教练的本职工作，然而繁杂的事务流程也占据了教练大量的工作时间。IVEP作为教练最佳工作拍档，将大幅提升教练的工作效率，降低健身房的管理成本。

教练通过IVEP可现实一键备课、上课、跟进，教练经理可以迅速分配资源，快速完成教练工作验收等管理工作，每天处理日常事务的时间不会超过一个小时，让教练把解放出来的精力用于自我提升和会员的深度服务中去。

4 续卡率提升的核心，是教练的上进心

服务的竞争说到底是人才的竞争，专业教练永远是行业的稀缺资源。虽然以业绩为导向的大环境让很多教练沦为“销售”，但业绩只是结果，聪明的教练会更着眼于自身专业能力的提升去争取更好的结果。正如前文所述，专业能力才是教练的核心价值所在，日益激烈的竞争也会倒逼教练持续学习进步。不忘初心，方得始终，唯有不断打磨自己的专业能力，才能提升教练的核心竞争力。

IVEP日臻完善的课程模板库和即将上线的“技能提升”板块，将帮助教练持续提升专业能力，拓展个人能力边界，不仅能帮助教练提高私教转化率，更能帮助教练以专业服务留住会员。毕竟，续卡率才是衡量教练专业水平的关键指标。