驻足思考3 | 快速整理思路，清晰有效表达

在上一期的文章中，已经跟大家详聊了3种叙述计划和3种说服计划的用法，今天就跟大家聊聊辅助计划和衔接方式。

辅助计划

辅助计划包括了图景计划、正反计划、骨牌计划和5W计划，通过辅助计划能让我们的叙述内容更加充实。

01

图景计划

类比：通过类比的方式来解释抽象的事物或者说明自己的观点。

• 例如，为什么我们有结构的叙述会让听众更容易接受，就像100,000,000比100000000容易理解，这就是结构的力量。

实例：通过给出具体清晰的实例来传达自己的意思或增加观点的可信度。

• 例如，蜜蜂是最勤劳的动物，酿造一磅蜂蜜他们需要总共飞行60,000公里左右。

02

正反计划

通过两极或正反两面比较来说明我们想要表达的观点。

• 例如，如果过去我们降低价格可能会导致亏损，但是经过工艺改良降低了产品成本，如果现在降低价格，不仅不会导致亏损，还会因为市场份额变大而获得更多的盈利。

03

骨牌计划

如同多诺米骨牌一样，从一件事情引发了后续其他事情的角度来说明问题。

• 例如，该公司采用弹性工作制的方式，如果员工早上因为有事而迟到了半个小时，只需要推迟半个小时下班即可，员工能获得生活和工作之间的平衡，忠诚度也更高。

04

5W计划

用一句话来给听众介绍总体的情况。

• 例如，1963年11月22日（when），肯尼迪（who）在德克萨斯州（where）被枪手（how）刺杀（what），原因未知（why）。

衔接方式

衔接方式相当于我们与沟通者之间的桥梁，能让我们的沟通更加顺畅，也为我们赢得思考的时间。衔接方式包括了认可、询问和调整三个方面。

01

认可

• 认可个人：感谢或称赞提问者。例如，“您提的这一点非常好……”。

• 认可事实：重述信息，并表示认可。例如，“……没错，正如您说的那样……”。

• 认可感受：认可对方的感受，让对方释放情绪，使对方从“情感”转变到“理智”。例如，“我能感受到，你对此感到强烈的不满……”。

02

询问

• 询问目的：向听众了解询问该问题的目的，确保自己的回答不会偏离方向。例如，“我不能确定是否明白了你的问题，能跟我说下你希望了解的是什么吗？”。

• 询问例子：向听众询问相关的例子，缩小范围。例如，“关于这个问题，您能否给我举个例子呢？”。

• 询问事实：当感受到听众的情绪较为激动不满时，可以利用一些封闭性的问题（平静听众情绪）来一步步向听众询事实。例如，“我很理解你如此恼火，但首先，我必须要了解一些情况，当时是否……”

  注：封闭性问题一般只需要是或否来回答，通过这类问题能让听众平和下来，感受到你在关注他们的需求。

03

调整

• 调整关键词：在问题较为复杂时，可以选择关键词来进行回答。例如，（提问中涉及到了流量和客单价）首先，让我们来看一下我们的流量构成，如果时间允许，我们再讨论客单价。

• 调整层次：通过上升放大或下降缩小的方式来调整回答的层次。例如，我不能和你谈论你的薪资，但是我可以跟你一起来看一下公司的薪酬标准。

• 调整方向：在发现问题偏离主题时，认可提问者观点后可以调整方向回归主题。例如，（提问中涉及到了流量和客单价）这个问题很好，客单价对我们的销售额也有很大的影响，不过由于我们今天讨论的重点是流量，我们能否会后再讨论客单价的问题呢？“。

以上就是辅助计划和衔接方式的具体内容，希望能对大家有所帮助。

到此我们就讲完了驻足思考的全部内容，后续将会将这三期的内容整合成思维导图给到大家，请大家留意，谢谢！