【原】《商业的本质》商业底层逻辑的6大结构

文/镜晓娴

没有硝烟的战争，决定你死我活的，是这一种能力的较量

都说商场如战场，没有硝烟，但同样会有你死我活。那到底是什么决定谁在这场没有硝烟的战争中存活下来的呢？我想，应该是那些能够看透商业本质的人。

什么是商业的本质？被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇，用了20年时间，把通用公司的市值从130亿美元做到4000亿美元，高居世界第一。在杰克·韦尔奇先生写的《商业的本质》一书中说：“在当今的新商业环境下，要想'赢’，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。而商业的本质是探求真实、建立互信的过程。”

为什么说商业的本质是互信呢？这要先说说什么是商业，商业是基于某个产品交付给世界的模式，获得回报的一种活动。而想要获得回报，就必须先付出，解决市场问题，而市场最大的问题，就是满足人性弱点需求，你想要满足别人的人性需求，前提就是别人得信任你，愿意用你提供的服务或产品。

所以，从根本上来讲，商业中的较量，它是基于满足人性弱点需求能力的一种较量。

以前我在给学员讲写作课的时候，说到想要写出好文章，首先不是你写作技巧有多高超，而是你要学会人性布局，不管从人性的哪个角度，善也好恶也罢，只要你能调动人的情绪，勾起人性的共鸣，那么一篇文章才会被大家记住，大家也才会自愿传播，商业更是如此。

任何商业都是基于满足人性弱点设计产品。比如，怕掉头发给你弄生姜洗发水，怕身体不好给你弄个营养品，给怕麻烦的人设计更简单的操作系统等等。但做出产品仅仅是第一步，想要在市场上获得一席之地，还是要遵从商业的底层逻辑和规则。

在《商业的本质》这本书中，杰克韦尔奇先生提出了，让企业实现快速增长的6大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。怎么理解这六大突破口呢？

商业底层逻辑的6大结构，每一步都事关企业存亡

在杰克韦尔奇先生提出的能让企业赢得六大突破口中，每个突破口从企业主的角度上来讲，因不同行业和企业大小等不同因素，会有不同的理解。就我而言，理解上还是有些吃力的，或者说不是吃力，而是一种束缚，被传统商业架构的束缚。

可能源于我原生家庭和教育背景问题，导致很多问题都无法从科班的角度上去理解，所以，我读这本书的时候，我更愿意把书中精华，结合我经营企业的实际经验，对商业之道说之一二。虽然我还走在企业之道的路上，但不论结果如何，于我而言，都是一种自我迭代和成长，希望对跟我同是草根的企业主也有所启发。

站在草根创业的角度上来讲，企业成功的关键在于商业底层逻辑的6大结构，且每一步都事关企业存亡。虽然目前我并没有做出像众多商业前辈那样的成就，但我坚信只要恪守商业本质之互信，践行敬天爱人之商业哲学，用商业底层逻辑的6大结构，把企业的愿景、使命和结果跟行动结合起来，企业便能长青立足于商业。

001、企业战略部署：从人性弱点需求，到如何满足的逻辑布局

企业之初的战略部署，应着手于寻找满足人性弱点需求的方向，即找到企业的经营方向。比如，你要做什么，为谁而做，做了之后能够解决什么问题？为什么一定要你来解决这个问题？从企业创立之初，怎么走到让企业立于赢之上？这些综合起来，就是商业的战略布局。而能快速敏捷的制定战略流程，是每个企业主必修的课业之一。

虽然目前镜姐梦想领读会，还算不上一个企业，只能算成长为企业前的种子，但这个种子也是从商业道和术上做了布局。从道上来讲，镜姐梦想领读会要通过阅读，让小我提升自身整合能力，在生活和工作中更好地解决问题，提升自己的生活品质和工作效率，从而推动社会整体发展。因为我坚信，多一人读书，社会就多一份改变世界的力量，增加一份社会和谐的能力。

而对于为什么是我来解决读书这个问题，就我个人而言，因为我坚信能改变我的，必定也能改变跟我同是草根的素人。而且我认为这是我人生注定的使命，不管别人如何，我必须去完成，至于完成多少，毕生竭尽所能但不强求，不枉此生即可，这也是我人生最后的倔强。所以，我一直坚信我能带着镜姐梦想领读会的伙伴，能够完成建立1000家公益图书馆的使命，帮助更多普通人拥有改变命运，推动社会发展的力量。

在说到人性弱点需求，我认为从每个人对美好生活追求的角度而言，提高生活品质是无可厚非的，但推动社会发展的自我价值体现，更加能够刺激体内多巴胺的分泌，提升自我行动的内在驱动力。综上所述，战略布局从本质上来讲，就是从人性弱点需求，到如何满足的逻辑布局，这也是杰克韦尔奇先生所说的战略流程制定的策略。

002、产品结构布局：跟用户建立互信之三部曲之入题、忠于、使命

我跟学员分享的阅读变现技巧时说，阅读变现是先有事而后有书，如果反之先读书再找事情去做，这个事情一般是在学校里面完成的。成年人在社会，不能把读书作为人生之唯一，所以要通过事情内化书，而不是书去内化事情，企业做产品也是同理。

比如，麦肯锡之所以成为世界顶级的咨询管理公司，是找到企业的生存弱点，即在运营中经常遇见难以解决的问题，所以当麦肯锡能够为企业提供问题解决方案的时候，企业产品就形成了。

产品结构布局的根本，在于能够满足个体和组织人性弱点的需求。而不同人群有不同的需求，企业做产品，必须先找到群体，再研发产品，而不是先研发产品再找群体，不同的用户，有不同的需求，不同的需求，交付的产品便会不同，哪怕差之毫厘也会谬以千里。

在高达95%的创业失败率的创业者中，做产品最大的误区，都是先有产品，再拿着产品去找市场，结果等产品到了市场上才发现，大脑中想象的产品，跟市场需求之间是有一条巨大的鸿沟。

企业最初在做产品的时候，产品结构布局通常包括三个阶段。第一阶段是入题，入题指的是根据自身优势和资源，找到自己能够解决市场需求的切入点，做成产品小样去精益试错，通过试错找到对应的市场和用户群体，这也叫作产品定位；第二阶段是忠于，就是要提高用户的黏性，也是用户的忠诚度；第三阶段是使命，做产品的最高境界，是让用户把产品作为改变自己人生向上的一个主要途径和工具，并且激发出用户展现自我价值的使命，把企业的使命跟用户的使命做深度链接，互信也就达成了，企业想做不好都很难。

003、运营结构和领导力的结合，才能从内在驱动提升员工的积极性和协同力

在酒香也怕巷子深的时代，运营的任务就是服务好现有客户，即便不做营销，也能够让企业在商业中占有一席之地。就像新东方创始人俞敏洪老师所说，新东方不怎么做营销，但这丝毫不影响新东方的成长，因为新东方一直秉持“作近悦远来；以始为终，急事慢做”的企业运营原则。

互联网时代，好产品只是企业一把打开商业之门的钥匙，至于企业能走多远，还要依赖于好的商业运营模式，以及一个好的团队，和优秀的领导者。同时更重要的是，当企业遇见危机的时候，如何通过合理处理危机的方式，帮助企业逆向向上而生，把危机变成推动企业成长的助力。

在商业中，特别在互联网发达的今天，我们亲眼见证过很多企业，因为不合适的言论或某个事件，导致企业蒙受巨大损失，比如近期的棉花事件。类似棉花的事件还有很多，在运营中，企业一定要对正向运营和逆向运营，做两方面的运营布局，这样就不至于造成一着不慎满盘皆输的局面。

至于企业如何做协同力，就我个人目前所到达的认知而言，以大我精神推动小我价值贡献，从马斯洛需求自上而下的执行，不要仅仅用金钱催动员工协同力，因为金钱的感受会被时间不断递减，直到消失，这也就是为什么用钱，无法从根本上调动员工积极性的原因。

而衡量企业协同力，在《商业的本质》中也有一套标准框架，即员工敬业度、客户满意度和现金流。其实更简单地衡量标准，就关注一个财务数据就可以了。因为如果员工不敬业，客户一定不满意，客户不满意就会影响企业的现金流，所以企业的财富数据是衡量企业发展至关重要标准之一，此外除现金流之外，还要看企业的净值产。

综上所述，商业底层逻辑的6个结构，虽然杰克韦尔奇先生给出了自己数十年的经验，但仅仅一篇书评远不足以道其所有精华，我们还是需要通过在具体的执行中，去消化其中精华，这样才能在实践中迭代，因为纸上谈兵，充其量你只是个赵括而已。

商业之道，始于敬天爱人的入世哲学，忠于平拙不懈的坚持

企业想获得盈利，用战术可能就可以，但企业想要一直赢，就必须在道上下功夫。那什么是商业之道呢？日本经营四圣之一稻盛和夫先生，他两次创业均把企业做到了世界500强，而后在其70余岁高龄时，又被快要破产的日航临危受命，把离破产之差一步之遥的日航，重新做到了世界500强，并把日航业绩做到了历史新高。

稻盛和夫先生说，他经营企业之道在于做人的哲学，即做人何谓正确。就用此作为商业经营的判断准则，将正确的事情以正确的方式贯穿始终。由此可见，商业之道在于做正确的事，再用正确的方法持续经营，最坏的结果无非是大器晚成而已。

那何谓正确的事？从微观层面上讲，正确的事是能够利他，帮助他人解决问题，达成目标满足需求。而从宏观层面上来讲，正确的事则是能够推动社会的发展，甚至有利于世界的生态发展。而微观和宏观之和，就是企业的愿景和使命。

企业有了愿景和使命，剩下来就是要通过行动做出结果，在市场上赢得一席之地。而商业之赢增长才是王道，但企业之久则是敬天爱人，作为人的入世哲学之道。故商业之赢在于术，商业之久在于道，术道结合，方得始终。共勉。

本文作者：镜晓娴，高效阅读变现教练，镜姐梦想领读会创始人。