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我印象特别深刻的是曾经一位办公室主任说过的一句话，就因为这句话，我觉得她能当到这个位置，理所当然，真是个高手。 当时公司的一个员工在搬货的时候，不小心把一个装饰花瓶给碰倒，摔碎了。而碰巧老板在一旁给另一个同事交代工作看到了。 他立马赶过来，弄坏花瓶的员工一脸紧张，他应该是觉得老板是过来骂人的。结果老板却一脸关切地问：“花瓶摔碎了没事，你人没事吧，没被碎玻璃划伤吧？”员工一脸感动，连说没事没事。老板说了句：“没事就好，以后小心点，别伤到自己啊。”员工连连点头。 我和主任在同一间办公室，过一会听到老板打电话给主任，主任挂了电话有点无奈地对我说：“唉，老板要小张赔这个花瓶。”我当时懵了，老板不是还一直安慰小张的嘛，我还以为公司不会要小张赔偿呢。原来在这等着呢，他在员工面前装好人，把问题丢给主任解决，真不愧是老板啊。 接下来主任的操作真是给我上了一课。 主任把小张叫来办公室，笑容满面，小声地对小张说：“哎，小张，你偷偷告诉我，你是不是私下和老板关系特别好啊？他怎么这么照顾你？花瓶碎了，他还特意过来交代我，让你随便赔个便宜的，意思一下就行了。” 小张一听，非常高兴说：“好的，主任，我一会就去买个花瓶回来。” 本来这是个得罪人的事情，主任一句话却打消了小张心里对公司的埋怨，还让他觉得自己受到老板的重视，花瓶赔了，还赔得挺高兴。 主任解决了老板扔给她的难题，而且员工还不会把气撒在她头上，解开了自己成为夹心饼干两头受气的困境，真是高人。 除了这个主任，我还曾经遇到过一个老板，他的一句话也让我对领导这个词有了新的理解，从那以后我也完成了从基层员工到中层领导的进阶。 老板觉得我工作能力不错，做事又勤快、认真，有意提拔我，但因我之前没有领导经验，他就先给我派了两个手下，让我先做个小组长看看。 这两个下属平时都是在一起玩的同事，大家关系很好，现在我突然成了他们的领导，我自己反而觉得有点不好意思去使唤他们。 平时还是和他们说说笑笑，当朋友相处，真有啥事，我也尽量自己做，基本不安排他们做啥事，反正只要工作完成就行了。 过了一段时间，我被老板叫到了办公室，他有点严厉地对我说：“你是不是想当一个扶不起来的阿斗？给你机会使唤人，你都不会，什么事都要你亲自做，那你当这个领导有啥意义？” 我当时还觉得有点委屈，心里想：“我和下属关系处得像朋友一样不好吗？大家这样团结，工作我多做一点我都没有意见，你咋还有意见了？“当然心里想归想，也不敢说出来。 接下来老板的话给了我很大的触动。 他接着说：“一个领导要懂得与下属保持距离，才能树立自己的威严。否则，连威严都没有，下属又怎么可能心甘情愿听你安排。遇到刺头员工，人家直接和你对着干，你怎么办？ 别以为和下属打成一片，当个老好人，人家就会感激你，什么都听你的，错！他们只会工作起来非常随意，犯错也不怕。只有让他们对你的敬畏之心，会怕你，你说的话才真正管用。” 从这一刻我知道自己错在哪了，也明白了老板的良苦用心，也真正开始去理解什么是领导。 有时候在职场中，对下属说话是门艺术，同样的话，不同的方式表达能收到不一样的效果，这也是我们每个职场人需要进修的地方，哪怕你现在还不是领导。 比如要赶一个项目，某个关键性员工不得不加班，心有怨言，看到这样不会说话的领导直接说：“什么时候做完什么时候下班。”激起员工内心的愤怒，遇到脾气臭的，难说当场辞职，给你留下一堆烂摊子，也不是不可能的 而会说话的领导就说：“真是辛苦你了，关键时刻，我还是得指望你啊。”瞬间表达了自己对员工的重视与依赖，给对方一种被重用的感觉，效果自然不同。 再比如有个非常困难的事情要解决，大家都不想接这个烫手的山芋。不会说话的领导就把事情扔给某个人直接说：“这件事你必须给我解决。”会说话的领导则会换种说法：“你最有担当，这件事我真的只有交给你，才放心啊，在我眼中，全公司也只有你才能搞定这件事，拜托了。” 聪明的领导总是懂得说话的艺术，应对各种困境，在保持自己威严的时候，也懂得激励下属，越有水平的领导越是如此，一句话甚至能让下属受到启发或者牢记一辈子。 |
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来自： Martin2016 > 《就业》
