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昨天读书会中的小伙伴提到的问题是，与人沟通时，如果遇到意见不合，如何做到可以静下来去倾听，她讲到的事情，这个人涉及的是工作中的同事，我看到她这个问题的第一时间，脑海中迅速想的就是人的性质是什么样的？意见不合涉及到的是什么样的事情？倾听之后要达到的效果和沟通目标是什么？ 看见这个问题，我脑海中第一时间想起的一本书，就是最近拆解过的一本书《高效能人士的七个习惯》，其中习惯之二就是以终为始，就是目标决定过程，我想小伙伴问问题时的思考路径拆解一下，我发现了一个问题那就是，她更多的是在回顾过程，什么是过程，意见不合就是沟通中的过程，静下来去听就是解决问题态度过程，耐心倾听这个动作依然是解决问题的方案过程，全程中我没有见到过以目标为导向的结果。 于是我就开始思考自己平时训练自己快速反应时的方法是不是对的，有没有什么弊端，有没有什么是来得及改善的，我开始以这种代入的方式去思考这种共性问题，我发现思考她的这个问题，对我带来了很大的启发，我的理解：三点：第一你的目标是什么？第二你是谁？第三他是谁？在工作中保持清晰的决策能力和果敢是一件很重要的事情，引导别人走向你的谈话结果，以结果为导向来思考这个过程，是一件需要长期有意识进行自我训练的能力，当然在家庭中卖萌撒娇就可以了。通俗的讲雷厉风行是你，千娇百媚也是你。 我的做法： 第一：时刻谨记你要的结果，从对话中寻找信息，然后快速分析和寻找出对方想表达的事情是什么，他的诉求是什么，几个维度，人物，时间，原因，结果，他表达的这件事情对他有利的结果是什么，对你不利的结果是什么，你要先于他找到突破口。 第二：以结果为导向，例如你想让他走向你沟通的结果，你只需要想一个问题就是，你采用什么样的方式是他最容易接受的，你只要去针对这个目标设想方案，而不是他是否急躁，越急躁，对你分析一件事情会更有利。 第三：判断这件事情的性质，如果这件事情的本身就是单纯的鸡毛蒜皮，那么你立马赔礼道歉让事情过去，因为浪费时间，如果这件事情的本身对于你的职业发展有影响，那就需要有勇有谋。 最后想说：不要和不爱惜时间的鸡毛蒜皮在一起，尊重这些人的很大原因，是因为尊重时间，只有你让对方舒服了，对方才会开心愉快的离开，你才会有更多属于自己的时间，静心听是节约时间的一种，举一个自己的例子，十年前我总觉得那些聊鸡毛蒜皮的人太无趣，我总是不合群，后来因为我的不合群，我需要花更多的时间去处理工作中别人认为我的清高带来的阻碍，后来我的方案是，每一次别人聊，我就欢呼2分钟，最后大家觉得我是同类中人，后来我在曾国藩的书籍里彻底醒悟过来，何其光同其尘，深刻体会到欢呼两分钟的意义，欢呼两分钟的心理暗示，让我在很多事情里，得到了别人的接纳与助力。 所以你的同事是否尊重你或者你是否尊重他并不重要，重要的是你是否按照你自己的预期目标出牌，你是否珍惜了你自己的时间，如果你珍惜了，你就会立马快速处理这件事情，让他愉悦的结束。
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