企业要有良性发展的空间,优质的服务是必不可少的,它是提高客户、消费者、协作单位、员工满意度的保障。所以服务意识至关重要,服务意识提高了,服务质量才能提高。良好的服务意识,包括热情的服务态度、得体的礼仪、礼貌、认真负责、积极主动、耐心细致的强烈工作责任心,具备丰富的服务知识和良好的服务技能,才能提高客户满意度。同时部门之间、员工之间也要团结互助,互相服务。 提高公司的服务水平,必须依靠每一位员工的努力。无论是业务部门的员工,还是后勤部门的员工,只要是面对客户开展工作、提供服务,就代表了公司,一举一动、一言一行就是公司的服务意识、服务质量、服务水平的体现。 |
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