【原】2018，网吧需要这样的员工

2018，网吧需要这样的员工

网吧的选址，装修风格，机器配置都很重要，这些是有形的，是上网顾客都能够看得到，用得着的，可以称之为网吧的“硬件”；再好的硬件，也需要相应的软件与之配合，才能发挥最大的效果，而网吧提供的服务就是网吧的“软件”，是无形的。网吧有形的硬件是基础，是哪个基本的60分，决定着网吧的下限，而网吧无形的服务是加分项，决定着网吧的上限。

网吧无形服务这个加分项，是由员工提供的，是由顾客的感受决定的，顾客感受到的是贴心的、有人情味的服务，就会愿意在你的网吧上网和消费，反之，就会用脚投票，到服务更好的网吧里上网花钱，因此，什么样的员工决定着网吧提供什么样的服务，2018年，网吧需要这样的员工：

• 正能量的员工

员工的正能量对于网吧极其重要，当网吧员工充满正能量的时候，无论上网的顾客多还是少，网吧里都会充满着欢声笑语，不但网吧的员工受到影响，顾客也会被感染，在这样的环境中，顾客的心情是愉悦的，员工的工作是充满活力的，形成了良性的循环，员工开心，顾客满意，网吧的生意会一天比一天好，有这样的员工，网吧投资人一定要善待他们。

• 有责任心的员工

    网吧的工作并不复杂，也不是强体力劳动，但重复和单调，容易让人产生懈怠，冬暖夏凉的环境会让员工无精打采，不管是标准清位，还是迎客送客，虽然都是小事，若不及时，或者忽视细节，会让顾客产生不满，进而影响到顾客的上网体验，就变成大事了，长此以往，顾客就不愿意来了。有责任心的员工除了注重细节外，最为重要的是要“说到我做到”，这才是责任心的具体体现。

• 不过分计较的员工

网吧里的工作都比较琐碎，如果员工总觉得自己付出太多，总觉得自己吃了亏，是很难做好网吧的服务的，多跑了两趟，多清理了几个机位，就觉得吃了大亏，“为什么他没去做”，“凭什么我要多做”，这种心态要不得，不是要你有多大的奉献，如果连这样的小事都无法做好，那一屋不扫何以扫天下，基本可以断定，这样的人这辈子都很难做成大事，很难有大的成就，网吧里有整天乐乐呵呵，不太计较的员工，无论能力高低，都是值得培养的。

• 愿学习的员工

虽然网吧的工作技术含量并不高，但却是和不同人打交道的活儿，是需要学习的，顾客有什么样的想法和感受，需要沟通的技巧；怎么样销售给到顾客饮品和零食，而又让顾客感到舒服满意，需要销售技巧；面对你服务的会员，让他们愿意常来你的网吧，需要客户管理；作为店长和领班，虽然管的人少，可要做好，需要管理知识和实践，只有愿意学习的员工，在网吧里才能不断进步，不断提升自己，增加自身的价值，当然员工的提升意味着顾客的满意，意味着网吧收入的提高，这样的员工，网吧最喜欢。

• 有上进心的员工

     有责任心是做好网吧工作的基础，顾客的要求，分配的任务，都能按时完成，承诺了就去做到，这样的员工是好员工，但上进心可以让员工更进一步，除了做好自己的工作之外，有上进心的员工会看一看，比一比，我能不能比别人做得更好一些，我当班的营业额能不能成为网吧里面最高的，我还有那些地方可以做得更好一点儿，有了责任心和上进心，那你就距离升职到领班，甚至店长就不远了，网吧是非常缺人的，尤其缺少有责任心和上进心的员工，你要是这样的员工，老板是舍不得你离开的。

• 有荣誉感的员工

在网吧团队中，具有荣誉感很重要，因为网吧服务是需要团队配合的，开心的环境，积极向上的氛围是要有荣誉感的员工共同创造的。以前说的“三不”男，现在讲的“佛系”员工，是典型的没有荣誉感的员工，有荣誉感，才不会陷入单打独斗；有荣誉感，才不会推三阻四；有荣誉感，才会帮助其他员工，倘若对你团队没有荣誉感，怎么可能在胜利时为大家欢呼，遇到挫折时，给大家鼓劲儿，荣誉感就是“成就团队成就我”，大家可以同舟共济，没有荣誉感，到哪里都不会受到欢迎，网吧里有荣誉感的员工，是网吧的财富。

网吧的工作是富有挑战性的，顾客的反应和感受是对网吧工作的直接反馈，网吧就是一个中小企业，网吧的工作无论是网管，领班还是店长，都需要接触到顾客，财务，销售，管理，甚至于决策，对于年轻人，特别是想创业的年轻人，是一个非常好的锻炼场所，顾客的满意，服务的提高，网吧的营销活动，营收的提升，都是企业面临的问题，有想法，有抱负的年轻人，若是你网管工作做好了，三个月就可以提升为领班，半年就可以成为店长，去管理百万级的资产，十来号的员工，这么好的平台，去哪里找？

如果你是有抱负，愿吃苦，想创业的年轻人，无论你是高中毕业，还是上过本科，对你来说，网吧就是一个开放的平台，是一个接触人，锻炼人的中小企业，只要你愿意学习，看得远，充满正能量，富有责任心和上进心，有集体荣誉感，网吧会是你走上更高层次的练习场，是你接触社会，学会经营管理的实验室，网吧行业适合你！