【原】在网吧里，基本工资和奖金，哪个重要？

在网吧里，基本工资和奖金，哪个重要？

在正合咨询过往的“网赢未来”精英店长训练营中，老板和店长们在听李老师讲员工绩效考核时，问得最多的问题是：网管和收银的基本工资和奖金应该怎么来定，哪个更重要？

在回答这个问题之前，我们先来看一下，网吧为什么要对员工进行绩效考核？换句大白话说，网吧对员工进行绩效考核的目的是什么？

站在网吧老板的角度来看，网吧员工很难管理，在日常的工作中会出现各种各样的问题：无所事事玩手机，顾客呼叫不及时应答，夜班打瞌睡，工作中积极性不够，各种偷懒，推推动动，不推不动…… 老板希望通过绩效考核提高员工工作的积极性，更好地为顾客服务，来提升顾客的满意度，拉动网吧的生意上涨。

从网吧员工的角度来看，网管和收银的工作难度不大，是重复劳动，还得上夜班，最重要的是：即使干的多，打鸡血一样地干，拿到的收入比别的同事也高不到哪去，那我为什么还要干的多，干得好…… 网吧员工看到的是，多劳并不能多得。

这样分别从网吧老板和员工的角度一看，为什么要绩效考核就明白了：绩效考核是为了提高网吧员工的积极性和工作效率，让网吧生意更好，员工可以多劳多得，干得好，拿的就多。

网吧中对员工绩效考核的形式是以基本工资+奖金的方式实现的，那么基本工资该怎么定，奖金又该怎么定呢？

正合咨询认为：网吧员工的基本工资是由员工的能力来决定的，在愿意从事网吧工作的前提下，网管和收银的基本工资是由员工的业务能力来决定的，工作能力强的，基本工资就高，工作能力低的，基本工资就低。

如果你所在的城市网吧员工的基本工资是2000元每月的话，你希望招到工作能力强的员工，就要开出高于2000元的基本工资，高得多，就会招到能力明显要强的员工；当然对于网吧已有的员工，也要根据其工作能力制定不同的基本工资，也许是2200，也许是2500，要看员工的工作能力来定。

而作为网吧员工的奖金，则是由员工的行为来定的，同样是顾客呼叫，一路小跑过去服务的网管，和慢慢悠悠走过去的网管，他们的行为是不一样的，拿到的奖金也会不一样；对顾客满面笑容，“你好，欢迎光临”挂在嘴边的收银拿到的奖金，也要比一声不吭，一脸冷漠的收银拿到的奖金要高得多。

那么另外一个问题来了：在网吧里，基本工资和奖金哪一个更重要？

上面讲了，网吧员工基本工资由他们的能力来决定，奖金则根据员工的行为给出，比例该怎么定？哪一个更重要呢？

这需要根据网吧的经营状况和员工的不同发展阶段来决定。

如果网吧的上座率比较好，需要提升顾客满意度，增加顾客的客单价，而员工的工作能力又比较强的，在基本工资稳定的情况下，奖金的比例就需要提升，因为这时候需要员工的附加销售能力，为顾客服务做得好，有更多的瓶装水，小食品，水吧饮品和简餐来卖出，这些是奖金重点考核的内容，员工做的好，拿到的奖金甚至会比基本工资还要高。

如果网吧需要的是提升上座率，而员工的工作能力又不是太强的时候，基本工资对于员工来讲就显得很重要，因为他的能力还不足以支撑起附加销售，这时候，就要根据员工的工作表现来决定其基本工资，根据员工能力提升来决定基本工资的提升幅度。

在网吧里，一般情况下，更看重奖金的，会是能力相对比较强的员工，因为他的基本工资没有问题，想拿到更高的收入；而更看重基本工资的，相对来讲，是新员工或者是能力一般的员工，因为他要保证基本的收入，对于奖金，还没有足够的能力和信心拿到。

作为网吧的老板，千万不要吝啬员工的工资和奖金，通常情况下，你多付一万元的员工工资和奖金支出，会收获三万元的额外网吧利润，这个帐，应该好算；而对于网吧员工，重要的是提升你的工作能力，在保证基本工资不断提高的同时，拿到更高的奖金，这是你喜欢的，也是老板所喜欢的。

在网吧里，你认为基本工资和奖金，哪一个更重要？