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【导读】 几年前，参加了公司营销中心整整四天三晚的会议，内部称为营销沙龙，来自各地办事处销售一线及后台支持部门共一百多人参加了这次会议。 会议采取的方式是给予各办事处和部门骨干人员每个人20分钟时间逐个上台进行主题阐述，每天穿插两个主题的自由讨论时间，会议的主要目的是集思广益，为后续营销政策的制定提供参考，同时也给员工展示的机会，从中发现和识别人才。 笔者基本参与旁听了全程，收获很多，具体学到的知识不谈，就零星对整个会议沙龙举办过程中的一些引发我注意和思考的记录如下，这是一个系列文章，共7篇，这是第1篇。 今天安排了八位人员上台做报告，第三个上台的是南方某省的一位处方销售主管（以下称为A君），主持人（营销中心的总经理，很有个性的一位领导）介绍他时用了“温柔先生”的词语，提醒他声音要大一些，可见他对于A君还是很了解的。 A君上台后发出第一句声音我就觉得他非常紧张，可以理解，在这样的场合很少有人会不紧张，因为台下有很多资深同仁和大小领导，不由得会紧张。不过他还是用嗑嗑绊绊且让人容易昏睡的声音照着PPT继续了下去。其实仔细看他的内容，尤其最后一部分关于对销售工作的建议，看得出来很多都是他自己工作中的思考和体会，尽管口头表达有问题，但他还是很认真的介绍着。 因为有后面的两个插曲，所以我才会想做这样一个记录。当他谈到一个他的工作经验，谈的是利用客户上厕所的时机创造沟通互动的机会，场下很多人哄笑起来，包括我也不出声的露出笑意，说实话，我都不知道自己在笑什么。这时的A君有点不知所措，这时主持人高举双手鼓起掌来，于是掌声想成一片。。。如果当时我在台上，我也会大受鼓舞，没有任何语言比这个掌声更有意义了。 A君继续着，并随着还有三分钟提示牌的举起，最后一分钟提醒铃声的响起，他还没有结束，只是看到牌子和听到铃声时停顿了一下，恳求的目光显示他需要讲完他的建议，并征求主持人的意见，主持人给予了肯定的回答，场下也有人附和着声音，A君在25分钟的时候完成所有内容，掌声想起。主持人上台对他进行了更多的介绍，说他是一位实干型的员工，列举了他实干的例子，并提议全场再给予更响亮的掌声。 说到这里，A君的事情告一段落，我们都能看出来，他口头表达或者说在这种正式的一对多的场所时表达有所欠缺，但他在市场的表现却不是这样，这是否又让我们对销售人员的胜任素质提出反思呢。关键在于，A君短短20多分钟在台上的经历，是对自己的挑战，他承受了很大压力，但这段经历是美好的，因为他得到了最为有力的鼓励，这些鼓励将在以后的工作中转化为动力。 小事情可见主持人的领导力，善用鼓励的领导，总会得到更多的支持和回馈。 |
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