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如果您是管理者，老鬼要先批评你！这种思维方式已经说明：您目前欠缺的不单单是这个问题的处理方法，而是欠缺作为管理者应有的视角、思考问题的逻辑！ 一、管理者惩罚员工，不是请教别人应该怎么办的问题！按照公司的管理制度、奖惩制度去办就好！公司有公司的制度，犯了什么样的错误、失误，就按照公司现有的规则、制度办好了。有制度不按制度来，员工是不会心服口服的，这是一个最基本的逻辑。 抛开制度，想自己找一个让其心服口服的惩罚方式，只会弄巧成拙！ 有制度不执行制度，被罚的员工不仅不会心服口服，还可能因此心生怨恨或者膨胀。 比公司制度严格，自然会对你怨恨；比公司制度松很多，员工往往会意识不到问题、错误的严重性，感觉你太软。反正没什么好结果！ 你手下的其他员工也看着呢！只要不按公司原来的规矩来，让某个员工成了特例，不会有好结果！ 二、如果公司制度不完善，缺乏相应的制度来约束、惩处犯此类错误的员工，那就站在订立管理制度的角度来设定奖惩的原则、细则！奖惩制度是企业管理的红线、基准线。我们在制定奖惩制度时，就要考虑到“一视同仁”的重要性，考虑到制度定立的严谨性、规范性。 三、轻度惩罚与公布惩罚制度同时顺序操作，这是一个可以使用的原则如果此员工所犯错误是企业中没有出现过的错误，而且公司没有相应的惩罚制度，那么，首先做的就是站在企业管理的角度设计制定此类具有可操作性的制度。 之后要做的是： 1、以稍微低于制度的惩罚措施惩戒该员工； 2、并向所有人宣布公司根据此现象制定的惩罚制度。 重点在于让该员工知道：公司制定的制度比给他的惩罚措施还要严格，并且在以后其他人犯了类似错误惩罚的会更重。只是念及此员工是初次犯此类错误，原来没有类似制度，所以轻罚。 四、另一个重要问题，作为管理者要理性的分析：员工所犯错误与管理者的管理方式有没有关系。这不仅是管理者自我检讨的问题，更是有利于管理者自我提升的问题。身为管理者，在遇到员工犯错现象时，一定要理性的分析： 1、员工犯错是什么原因导致的？ 2、员工所犯的错误，是否是制度的缺失导致的？ 3、安工所犯错误，是否是因为管理者在布置工作任务、下达任务指标或者日常宣导不到位的情况下出现的？ 4、员工所犯错误，是否与公司内不良的企业文化氛围有关？ 5、员工所犯错误，是个例还是很多员工都出现了类似的苗头？ ...... 作为管理者，站在管理的角度、站在全局的角度来思考、评判员工所犯的错误，对于管理 体系的完善、管理制度的明晰、管理中人性与刚性制度之间的平衡等等，都会有非常大的帮助。 而一味的将责任推给员工却不做理性、客观、全面的分析，只会让惩罚措施产生适得其反的效果。 五、针对犯错的员工，沟通过程中的一个重要原则（“公对公”沟通过程、场景的必要性）如果的的确确是员工的原因知道的犯错，那么在与员工沟通过程中有一个重要原则：一定要有一个“公对公”交流的过程！注意哦！前提是：的的确确是员工的原因导致的犯错！ 当员工犯错时，管理者与其沟通，一定要有一个“公对公”沟通的过程。请所有身为管理者的朋友务必注意：不要碍于情面或者其他方面的考虑，从而导致自己不敢 、不好意思以“管理者对员工”的姿态与其进行交流、沟通、批评、指正。 既然是为了避免以后再出现类似的问题，就要敢于在员工犯错后以管理者的身份与其进行必要的沟通。必要因为对方在单位里工作时间比自己长，资历比自己老、情面上不好看等等原因而不好意思！ 要想在下属心目中逐渐树立威信，就要突破自己潜意识中的“不好意思、不敢”之类的想法。更不要因为自认为合理的各种理由来免掉这一环节！否则，后患无穷！——您自己琢磨一下！ 以上供参考。 |
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