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案例 “俺的皮鞋呢？那双鞋千把块呢，你们说扔就扔啦？要是病人的钱包你该咋处理！？” 这是一个4天前在急诊室抢救的心梗患者家属对值班医护人员的质问。 那日上午，救护车突然接到一个出车指令，到某地接诊急诊病人，当时患者等不及救护车，直接坐车赶到医院，一头倒在急诊室门口的长条椅上，捂着胸口打滚！急查床边心电图，大面积急性心梗，服下“心梗一包药”后，患者被平车转运到救护车上，应患者及家属要求，把其转运到了另一家医院心内科进行后续治疗。 当时，患者被救护车转走后，候诊椅旁留下一双黑色的皮鞋，鞋后跟都被踩瘪了的，这是这几天值班医护人员留下的一点印象。没有人交接班，更没有人提起和注意，这双皮鞋，就这样在这候诊椅下呆了三天，每次保洁打扫卫生，都很嫌弃这双鞋，因为，放在急诊大厅里，即使是在候诊椅下，一眼看上去也不好看，给人留下垃圾乱丢的不良印象。 忍了三天，第三天下午，保洁实在忍不住，问值班的医护说的皮鞋？值班医护人员也不知道，当事值班的医护人员也没有交待这双皮鞋。于是，保洁就把这双鞋当做垃圾清扫出去了。 第四天上午，患者家属来到急诊室，要当时的心电图报告，找患者的那双当时情况紧急遗留下来的皮鞋。
家属找不到保洁，对着值班护士大发牢骚：千把块钱的鞋，你们说扔就给扔了？！ 护士：当时大家只顾抢救病人呢，谁注意到这双鞋呢，也没谁交班？ 患者家属：要是病人的钱包呢？ …… 护士只好给保洁员打电话，这种情况下，保洁员说：没谁说要保管这鞋。扔在椅子下几天了，没人要，当做垃圾给扔到垃圾车上了，垃圾车上的垃圾应该送到垃圾中转站了，找不到。 护士只好回复患者家属，不知道，保洁也说不知道，没注意。 患者家属继续大声发泄自己的不满，你们那天谁值班啊？ 明天值班。 那我明天再来！ 患者家属悻悻而去。 大家评评理，患者遗留下的鞋，当时家属都不管不问，医护人员应该为其保管吗？放哪呢？更何况，有点患者的物品，医护人员放置了好久好久，都没人前来认领，真是无奈！支个招吧？！ 点评 抢救结束，这是就算完事了吗？ 绝对没完！除了按照规定在6小时内完成抢救记录，你还有一件事需要放在心上。 那就是妥善安置好患者随身的衣物和财物等用品。否则，别以为你把患者抢救过来就劳苦功高了，你不管不问患者随身携带的财物，自有患者和家属回头来找你的事。 上述的真实临床案例，就是明证。 诸如此类的教训，还少吗？ 1、2017年9月11日，一位患者突然昏倒，被120送到武汉大学中南医院急救中心抢救。经心脏造影、肺动脉CT等检查，确诊患者是肺栓塞导致的心脏骤停。医护人员剪掉患者衣服，急上ECMO，成功复苏，患者存活。但接下来的事情让人意想不到，患者家属却找医护人员索赔被剪坏的衣服。 2、2017年9月23日，上海宝山某医院，医护人员抢救一名脑出血病人时，吸取了上次中南医院的教训，将脱下的衣裤交给赶来医院的患者儿子。没想到这位儿子却说把他父亲衣服里面的2000元钱没了，医院必须赔。最后还是调取监控才还了医护清白。 3、2019年8月7日，七夕之夜。浙江中医药大学附属医院王光宝医生，在街上看到一个骑电动车的男子摔倒在地，人呈昏迷，头枕部出血较多，王医生过去施救，撕掉他的T恤衫做成绷带给他的头部伤口加压止血，不料，伤者醒后对自己的T恤衫被王医生撕破特别生气，将他一顿臭骂。王医生无奈的告诉他：你的命总比你的T恤衫要值钱，如果你觉得我做得不对，等你病好了，你来金华市中医院外科找我赔你的T恤衫，我一定会赔你。 …… 本院之前也有这样的病例，抢救的猝死病人，患者被剪烂的衣服给清理出来，扔到垃圾袋里，保洁给扔到垃圾车上，上午患者死亡，后来死者被拉走。 下午，几个中年妇女就飞奔到急诊抢救室，寻找死者剪烂扔掉的衣物，说是里面有“东西”，吓得护士长急忙带着几个人跑去找保洁员，幸亏垃圾车还没来得及推走，家属找到了想要的东西，否则，又是一场难缠的医患纠纷。 这是几年前的事了，都说前事不忘后事之师，可近日，同样、类似的事情，还是发生了。 怎么办？ 医护人员只能是以不变应万变，推脱，推得患者及家属自己没脾气，休战了事。真要遇到较真的，那就让他们报110，转移目标。 实在不行，那就闹到医患调解办公室，调解处理。 还是要前车之鉴： 立即在全科工作群里，把这件事告知全科医护人员，引起大家的足够重视，敲响警钟。 最后，看看这个医生的做法，希望对大家有所启发。 |
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