|
早上上班，我开始审阅昨天各个店铺的数据报表（每天上班头一件事情审阅店铺报表是我的习惯）。正看到一个店铺报表并根据数据情况进行回复的时候，它的店长进来了。 店长进来之后跟我讲，“我发现最近我的店铺的数据有很大的问题？”我问，什么样的问题？您可以大致讲下。她说到的问题，主要就是从访客、访问深度和最终的营业额上来看，结论就是，在访客，访问深度都比较稳定的情况下，她的店铺营业额处于不稳定状态，尤其是最近7天内。她说，我现在有点迷茫了，我不知道这个店铺目前该怎么经营。她想听听我的意见。 于是，我们坐下来细聊。 我说，第一，访客和访问深度处于稳定的状态下，您的转化率没有太大的跌幅，从转化率上来看，也是处于一种较为稳定的状态，那么，作为运营，我们要考虑的是，在我们的店铺当中，我们不同商品的营业占比？营业额是结果，但由于不同商品成交价的不同，自然会造成营业额的不稳定，相比我们的另一个店铺，它是非常稳定，因为另外一个店铺，就是只主推一个系列产品，而我们这个店铺，则主推的有好几种产品，有些价格高有些价格低，低的那种几乎达到了非常LOW，这就自然造成了营业额不稳定；第二，在我们现在店铺当中，不同商品的营业额占比情况摸清楚，在摸清楚这个情况之后，您需要知道的是，您的高营业额商品目前的排名情况，您到底在搜索当中排名多少？以及您的订单量当中营业占比比较低的商品的搜索排名情况？我的店长告诉我，在她的店铺当中，目前销售较好的几款商品都在搜索当中能排到前5名，确切的说，一共有7款商品。其中有三款商品，我们的有三个店铺都排在她的前面。 于是，我说，我们可以调整下运营思路。 a、想办法将现有排名靠前的商品，尤其是高客单价商品，继续往前排，如果说确实已经没有办法靠前的时候，就需要稳定目前7款商品的排名； b、在稳定现有商品排名的情况下，上新品，这个新品我们已经拿回来了，目前各个店铺都在做，但作为她这样的店铺，就需要急速的往前走。打个比方，我们在上学的时候，您会发现一个问题，偏科严重的孩子，高考的时候，考取的大学都不是非常好，但那种每科看起来非常均衡的孩子，最终都考上了好大学，这就是我所说的中等生策略，您不需要每科都排名第一，但您的每一科都在前五，那么您的收获自然就不一样。 而且，我后来考虑到的问题是，这一点也迎合了淘宝的规则，淘宝其实想要的不是单个爆款，它想要的是店爆，那么这种策略，在这样的情况就比较管用。 作为运营，我们必须时刻保持一种对数据的判断，敏感和清醒，而且要从大的方向上看待店铺的整体运营状态，跳数数据之外看数据，对店铺的运营效果会更好！
|
|
|
