|
时代在变化，最简单的一点是，经过几十年的高速发展，中国已经从一个短缺经济变成了过剩经济，也从传统工业时代转为互联网时代。 美国社会在上世纪90年代就已经是物质极大丰富，绝大部分商品都是过剩的，中国赶超了40年，这几年进入了极度的产能过剩，标准化产品的竞争进入白热化，而大家都已经不需要了。 这涉及到近几年提的消费升级，消费升级不仅是一个品味升级，更不仅是满足个性化需求的问题。 相对于传统工业时代的逻辑，互联网时代能做的，是更好地挖掘用户需求，而不是提供一个标准化服务来满足所有人。 无疑，这给新商业带来了机会。 传统的商业模式，产品部门与用户离得是比较远的，一般来说是产品部门设计和生产出标准化的产品，然后通过广告来激发用户的购买，再通过一定的渠道让产品到达用户。 而且，公司完成产品交付之后，与用户之间基本上不会有更多的连接。虽然一些产品有售后服务，但那也是一个非常辅助的补充而已。 但是互联网时代的商业逻辑发生了很大的变化，如果仍然用工业时代的方式，三年计划和生产一个产品，然后指望在未来一个时点击中人的需求，其准确性几乎为零。 马云认为，未来服务业和制造业是没有区分的。服务业必须是制造业，制造业必须是服务业，纯制造业的时代会越来越弱，未来人工智能发展起来以后，对制造业就业会产生巨大的影响，我们所有的服务业必须是制造业。 今年6月12日的“2018年浙商总会骨干培训会”上，马云再次发表了演讲，提出未来没有纯制造业和纯服务业，虚拟经济和实体经济只是一个货币的两面。 这次会议上，马云举出了“海底捞”的例子，海底捞到底是服务业还是制造业？马云称海底捞实际上是制造业，只是端到桌子上那一刻是服务员帮你端上来而已，它后面的采购、生产、材料整个就是一个制造业的过程。 实际上，这就是新商业逻辑一个很好的例证。 在这个逻辑背后，除了供需关系的阶段背景之外，更重要的是数据智能的支撑。 比如定制化服装，用户与厂家、商家之间需要有反复的互动，如果是用人的方法，那就是很高的成本，也无法复制扩大，但如果用数据智能，建立一个有效的产品通道，连接商家和潜在客户，形成一个闭环反馈机制，这件事情就可以达成。 双方通过动态的匹配之后形成某个时间点的最优服务，这个服务又可以根据用户的需求不断演化。 这样一来，服装生产企业，你说它是制造业，还是服务业呢？ 这就是互联网时代通过网络协同和数据智能可以做到的精准服务，它可以支撑新时代的消费升级，以此形成用户体验真正的飞跃。 ▼ |
|
|
来自： 新用户1296RLlw > 《待分类》
