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一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.影响人格形成的环境因素不包括( )。 A.人际关系 B.教育背景 C.遗传 D.教养方式 【答案】C 【解析】影响人格形成的环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。 2. 认为人格看成是具有跨文化的一致性，这种观点属于人格理论中的( )。 A.精神分析理论 B.人本主义理论 C.“大七”人格理论 D.“大五”人格理论 【答案】D 【解析】“大七”人格理论认为人格看成是具有文化特异性;“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性。 3. 根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是( )。 A.枢纽特质 B.核心特质 C.次要特质 D.基本特质 【答案】 【解析】核心特质是人格的建筑构件。 4. 掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是( )。 A.推理能力 B.空间认知能力 C.数学能力 D.知觉能力 【答案：A 【解析】推理能力是理解解决问题的原则并解决问题的能力。 5. 根据弗里德曼的理论，( )是态度的基础。 A.认知成分 B.情绪成分 C.情感成分 D.行为倾向成分 【答案】A 【解析】弗里德曼认为态度包含三个成分：认知成分：人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念( 基础 )。情感成分：人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感(核心与关键)。行为倾向成分：人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质(不等于外显行为)。 6. 下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是()。 A.心境 B.应激 C.激情 D.激动 【答案】B 【解析】长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。 7. 团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向任务，开始完成团体的目标，这一阶段属于团体发展阶段中( )。 A.形成期 B.冲突期 C.规范期 D.产出期 【答案】D 【解析】团体的发展阶段 形成期团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确 冲突期团体内存在比较大的冲突 规范期团体的规范开始形成，凝聚力也增强 产出期团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向任务，开始完成团体的目标 结束期团体在达成目标后解散 8. 先向他人提出一个较大的要求，被拒绝后，再提一个较小的要求，则小要求被接受的可能性增加，这是( )。 A.门前技巧 B.滚雪球技巧 C.脚在门槛内技巧 D.折扣技巧 【答案】A 【解析】增加他人顺从的技巧： 脚在门槛内技巧 先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提一个较大的要求，新的要求被接受的可能性大 门前技巧 先向他人提出一个较大的要求，被拒绝后，再提一个较小的要求，则小要求被接受的可能性增加 折扣技巧 先向他人提出一个很大的要求，在对方回应前赶紧打折扣或给好处，则对方可能接受; 滚雪球 最初要求接受后，增加新的要求或加码，对方更有可能接受新的出价 9. 不需要安排团体成员面对面进行讨论的团体决策方法是( )。 A.头脑风暴法 B.德尔菲技术 C.具名团体技术 D.阶梯技术 【答案】B 【解析】德尔菲技术最早是由著名智囊团―兰德公司使用的技术，它不安排团体成员见面讨论。 10. 最不具层次结构性的沟通形式的是( )。 A.环状沟通 B.交错型沟通 C.轮状沟通 D.链状沟通 【答案】B 【解析】团体中的正式沟通网络： 链状沟通：流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。 轮状沟通：例如：分布在不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。 环状沟通：是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。 交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的。 Y型沟通：是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。 11. 认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是( )。 A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡水平模型 D.工作满意度的多维度模型 【答案】C 【解析】均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。 12. 在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和积极性特点的是( )。 A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.忽视 【答案】B 【解析】员工对工作不满的表达方式 反应方式 维度 具体做法 辞职 破坏性和积极的 员工选择离开组织 提建议 建设性和积极的 与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施 忠诚 建设性和消极的 虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措 忽视 破坏性和消极的 消极地听任事态向更糟糕的方向发展 13. 关于组织公民行为的说法，正确的是( )。 A.工作积极性低的员工更可能出现组织公民行为 B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等 C.组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为 D.组织公民行为是一种组织要求的积极的工作行为 【答案】C 【解析】组织公民行为是一种积极的自发的工作行为。 14. 组织承诺中的( )最为重要，对工作行为的影响也最为明显。 A.情感承诺 B.规范承诺 C.继续承诺 D.理想承诺 【答案】A 【解析】情感承诺最为重要，对工作行为的影响也最为明显。 15.属于霍桑实验发现的内容是( )。 A.通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出最早的工作评价体系 B.通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质 C.心理因素是影响工作绩效的重要因素 D.采用动作―时间分析，设计出有效的标准工作方式 【答案】C 【解析】A为欧文的初期管理;B为涉及的是闵斯特伯格的工业心理学;泰勒的“时间―动作”分析，设计出一种最有效的标准工作方式。 16. 以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是( ) A.与中型企业相比，职能化的分工更加细化 B.往往设置众多下属部门，各部门都会有一些人力资源管理老师或多面手负责 C.工作重心一般更多地放在招聘和培训员工 D.会出现专门负责人力资源管理的高层领导 【答案】C 【解析】大中型企业一般都会拥有专门的人力资源管理部门，其设置的特点是：在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工;人力资源部门中拥有人力资源管理老师或通才;人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。 17. 人力资源管理部门组织结构设置的趋势是( )。 A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化 C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能 D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和老师中心三个部分 【答案】D 【解析】在新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：服务中心、业务中心、老师中心。 18. 开展工作分析的第三步是( )。 A.确定工作分析目的 B.调查工作相关的背景信息 C.收集工作的相关信息 D.整理和分析工作的相关信息 【答案】C 【解析】工作分析的实施流程:确定工作分析的目的-调查工作相关的背景信息-运用工作分析技术收集工作相关信息-整理和分析工作相关信息-形成工作分析结果-核对与应用工作分析结果。 19. 关于观察法的说法，错误的是( )。 A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求 B.观察法不适用于对脑力劳动要求较高的工作 C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息 D. 成本较低 【答案】C 【解析】观察法的优点：①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;②成本低、经济实用，且易操作。缺点：①不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;②可能使员工产生被监视的厌烦心理;③无法得到有关任职者资格要求的信息。 20. ( )是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。 A. 方法研究 B. 时间研究 C. 作业研究 D. 工作研究 【答案】B 【解析】时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。 21. 人员招聘的起点是( )。 A. 回收应聘资料 B. 制定招聘计划 C. 人力需求诊断 D. 选择招聘来源和方法 【答案】C 【解析】人员招聘的流程:人力需求诊断―起点;制定招聘计划;选择招聘来源和方法;发布招聘信息;回收应聘资料;评估招聘效果。 22. 相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是( )。 A.有可能形成内部矛盾 B.由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误 C.人员选择余地小 D. 容易造成“近亲繁殖” 【答案】B 【解析】外部招聘的缺点有：(1)适应或定向的时间比较长(2)对应聘者了解少，可能招错了人(3)对内部人员的积极性产生不利影响。 23. 招聘的费用与应聘者的人数的比值称为( )。 A.招聘单价 B.录用比率 C.应聘比率 D.招聘时间 【答案】A 【解析】招聘单价=招聘费用/应聘者人数 24. 在绩效管理的各个环节中，绩效管理侧重于( )。 A.绩效信息的沟通和绩效的提高 B.绩效的识别、判断和评价 C.员工个人能力的发展 D.绩效计划的制定 【答案】A 【解析】绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。 25. 关于绩效考核主体的说法，错误的是( )。 A.在绝大多数情况下，上级是评估员工绩效结果的最佳人选 B.同级不适合作为评价主体参与绩效评价 C.在对管理者的管理能力进行评价时，可以让下级参与 D.员工对自己的绩效评价结果可能会过于宽松 【答案】B 【解析】绩效考核主体：上级(最常用、最佳人选)下级(非常有发言权)、同级(补充)、外部人员(增加公平、可能偏见)、员工自己(宽松)。 26. 行为锚定法的优点有 ( )。 A.可以记录工作的关键事件 B.操作简单，节省人力物力 C.具有良好的反馈功能 D.考核标准不够明确 【答案】C 【解析】行为锚定法是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。优势：它使工作的计量更为准确;绩效的评价标准更为明确;评估结果具有较高的信度;评估结果具有良好的反馈。劣势：开发成本很高;操作流程复杂; 需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。 27. 关于平衡计分卡方法的说法，正确的是( )。 A.这种方法从企业的战术层次考虑问题 B.这种方法实施成本较低 C.这种方法实现了评估系统与控制系统的结合 D.提高了企业发展的竞争力 【答案】C 【解析】平衡计分卡方法优势：(1)消除了财务指标一统天下的局面。(2)从企业的战略层次考虑问题。(3)实现了评估系统与控制系统地结合。(4)迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。 28.关于标杆超越法的说法，错误的是( )。 A.标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效 B.标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善 C.标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色 D.标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系 【答案】D 【解析】标杆超越法优势：(1)有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效(2)可以促进企业经营者激励机制的完善劣势：容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身特色。 29. 可以尽量避免巨大损失的发生的方法是( )。 A.不良事故评估法 B.关键事件法 C.强制分布法 D.目标管理法 【答案】A 【解析】不良事故评估法是通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。优势：尽量避免巨大损失的发生。劣势：不能提供丰富的绩效反馈信息;不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平。 30. 下列报酬项目中，不属于内在报酬的是( )。 A.奖金 B.领导表扬 C.晋升 D.工作成就感 【答案】A 【解析】内在薪酬：指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。 31. 关于薪酬调查的说法，正确的是( )。 A.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位 B.薪酬调查的对象是社会上各种类型的企事业单位 C.薪酬调查所需的成本较低且途径多样 D.薪酬调查的主体一般是本企业的人力资源部门 【答案】A 【解析】薪酬调查的目的主要是建立企业的薪酬构成，根据市场薪酬水平确定企业薪酬定位既保持企业在产品市场中的竞争力，又能吸引、保留和激励企业所需人才。 32.( )指同一行业或同一地区或者同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。 A. 外部公平性 B. 内部公平性 C. 个人公平性 D. 集体公平性 【答案】A 【解析】外部公平性指同一行业或同一地区或者同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。 33. 法定假期在员工福利的结构中属于( )。 A.社会福利 B.法定福利 C.收入保障计划 D.员工服务计划 【答案】B 【解析】法定福利包括社会保险、法定假期、住房公积金。 34. 在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期水平的是( )战略。 A.市场领先 B.市场跟随 C.市场滞后 D.混合策略 【答案】A 【解析】市场领先策略，即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期水平。 35. 当培训与开发的对象是( )时，培训与开发的重点是提升经营技能和领导技能。 A.决策管理人员 B.监督管理人员 C.专业技术人员 D.操作人员 【答案】A 【解析】 不同 对象决策管理层 知识和意识、经营技能、领导技能 监督管理层 管理知识与技能 、专业知识提升、 如何处理人际关系等实务技巧 专业技术人员及操作人员层 专业知识、业务技能与工作态度三方面 36. 培训与开发程序中最难实现的环节是() A.需求分析 B.计划制定 C.实施 D.效果评估 【答案】D 【解析】：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，效果评估时培训与开发体系中最难实现的一个环节。 37. 关于离职面谈的说法，错误的是( )。 A.让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中 B.离职面谈的内容包括离职后本岗位后续工作开展的建议 C.无须事先准备离职面谈问题 D.离职面谈的内容包括员工个人未来的职业生涯规划 【答案】C 【解析】一般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。此外，还要对需要面谈的问题做好准备。离职面谈一般包括，离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。 38. 关于请假管理制度的说法，正确的是( )。 A.企业不能将病假作为事假处理 B.用人单位有权不批准员工所请的任何病假 C.每一位员工均可享受带薪年休假 D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理 【答案】A 【解析】企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。 39. 下列关于劳动保护的陈述，正确的是( ) A.劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面 B. 劳动保护包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护 C. 劳动保护包括生活中的卫生保健盒伤病医疗工作 D. 劳动保护是基于劳务关系产生的保护关系 【答案】A 【解析】劳动保护是基于劳动关系产生的保护关系。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。 40. 高工资有助于带来高生产率，这是一些企业愿意支付( )的重要前提假设。 A.绩效工资 B.效率工资 C.计件工资 D.计时工资 【答案】B 【解析】效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。企业之所以愿意支付更高水平的工资，而不是仅仅支付市场通行工资率，主要的一个假设是，高工资往往能够带来高生产率。 41. 劳动力市场是一种( )。 A.要素市场 B.资本市场 C.产品市场 D.虚拟市场 【答案】A 【解析】劳动力市场是一种要素市场，是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场。 42.在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序知道组织内部雇佣关系调整而形成的有序市场称为( )。 A.外部劳动市场 B.内部劳动市场 C.优等劳动市场 D.次等劳动市场 【答案】B 【解析】内部劳动力市场：在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序来指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。 43. 个人劳动力供给曲线的形状表明( )。 A.个人劳动力供给量会随着工资率的上升而不断增加 B.个人劳动力供给量会随着工资率的上升而不断下降 C.个人劳动力供给量最初随工资率上升而上升，但到了一个临界点之后，工资率继续上升时，个人劳动力供给量反而下降 D.个人劳动力供给量与工资率之间不存在有规律的关系 【答案】C 【解析】个人劳动力供给曲线的形状表明，个人劳动力供给量最初随工资率上升而上升，但到了一个临界点之后，工资率继续上升时，个人劳动力供给量反而下降。 44. 在其他条件不变的情况下，工资率的上升对劳动力需求产生的规模效应会导致劳动力需求量( )。 A.下降 B.上升 C.不变 D.先上升后下降 【答案】A 【解析】在其他条件不变的情况下，工资率的上升对劳动力需求产生的替代效应和规模效应都会导致劳动力需求量下降。 45. 关于同工同酬的说法正确的是( )。 A.同工同酬是指具有相同技术水平的劳动者应当得到相同的报酬 B. 同工同酬是指工作条件相同的劳动者应当得到相同的报酬 C. 同工同酬是指世界各国劳动者应当获得相同的实际工资 D. 同工同酬更容易在同一部门或单位内部实现 【答案】D 【解析】同工同酬：“对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资”，更容易在同一部门或单位内部实现。 46.由于生产过程相互依赖，对员工遵守纪律的要求更高，约束更多，很多大企 业支付的工资高于中小企业，这种工资差别可以视为( )工资差别。 A.补偿性 B.技能性 C.竞争性 D.效率性 【答案】A 【解析】补偿性工资差别，是指在知识技能上无质的差别的劳动者，因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的工资差别。 47.关于垄断性工资差别的说法，错误的是( )。 A.在市场发育不完全情况下可能会出现因制度原因造成的垄断性工资差别 B.这不属于非补偿性工资差别 C.这是不符合现代经济规范的收入 D.文体明星获得的高薪酬是垄断性工资差别的一种表现形式 【答案】C 【解析】按照现代经济学的观点，这种收入仍然属于符合现代经济规范的收入， 社会不应当简单地禁止这一部分特殊劳动者获得高额收入。 48. 企业在招聘员工时对具有某种特征或身份的员工发生歧视称为( )。 A.个人歧视 B.雇主歧视 C.员工歧视 D.统计性歧视 【答案】D 【解析】统计性歧视与雇主的招募和甄选过程有关。当雇主利用求职者所属的特定群体的一般特征预测某一位求职者的未来生产率，当这些与生产率有关的可观察的群体特征并不能对求职者个人的实际生产率提供完善的预测时，便会出现统计性歧视。 49. 主要通过调整税率和政府支出水平的经济政策是( )。 A.收入政策 B.人力政策 C.财政政策 D.货币政策 【答案】C 【解析】财政政策 ：利用政府预算来影响总需求的一种政策。主要手段：调整税率和政府支出水平。 50. 企业之间需求的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中，此种失业属于( )。 A.摩擦性失业 B.周期性失业 C.结构性失业 D.季节性失业 【答案】A 【解析】摩擦性失业：“有些人处于“工作之间”或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作;或因企业之间需且的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。” 51.某国共有人口300万人，就业人口为90万人，失业人口为20万人。则该国的失业率为( )。 A.10.7% B.11.6% C.13.5% D.18.2% 【答案】D 【解析】失业率=失业人数÷(失业人数 + 就业人数)×100%。=20÷(90+20)×100%=18.2% 52. 关于用人单位与劳动者建立劳动关系时间的说法，正确的是( )。 A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系 B.用人单位自劳动合同鉴证之日起即与劳动者建立劳动关系 C.用人单位自用工之日起一个月后即与劳动者建立劳动关系 D.用人单位自录用通知送达劳动者之日起即与劳动者建立劳动关系 【答案】A 【解析】用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。 53. 我国法律对( )提供特殊就业保护。 A.残疾人 B.农村剩余劳动力 C.下岗人员 D.失业人员 【答案】A 【解析】《残疾人保障法》《就业促进法》等法律规定，国家保障残疾人劳动的权利。各级人民政府应当对残疾人就业统筹规划，为残疾人创造就业条件。用人单位招用人员，不得歧视残疾人。 54. ( )是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。 A.职业指导 B.职业中介服务 C.就业援助 D.公共就业服务 【答案】D 【解析】公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。 55. 下列事项中，不属于劳动合同必备条款的是( )。 A.工作时间 B.休息休假 C.劳动报酬 D.试用期 【答案】D 【解析】劳动合同必备条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;③劳动合同期限;④工作内容和工作地点;⑤工作时间和休息休假;⑥劳动报酬;⑦社会保险;⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。除劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。 56. 根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是( )。 A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 B.用人单位的上级主管部门 C.劳动合同履行地劳动行政部门 D.人民法院 【答案】D 【解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。 57.法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的( )的工资报酬。 A.200% B.100% C.300% D.400% 【答案】C 【解析】延长工作时间的工资报酬(1)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬;(2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬;(3)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。 58. 用人单位延长工作时间 , 每月不得超过 ( ) 小时。 A.24 B.36 C.48 D.60 【答案】B 【解析】根据劳动法第41条规定，一般每天加班不超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。 59.关于工资支付的说法，错误的是( )。 A.用人单位不得以有价证券替代货币支付工资 B.用人单位至少每月向劳动者支付一次工资 C.用人单位在休息日安排劳动者工作，可以不支付加班工资 D.用人单位在终止劳动合同时应一次性付清劳动者工资 【答案】C 【解析】用休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬; 60.下列节日中，全体公民放假的节日是( )。 A.妇女节 B.春节 C.元宵节 D.情人节 【答案】B 【解析】全体公民放假的节日有：新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。 二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 61.关于能力、知识和技能的说法，错误的是( )。 A.知识是概括的心理特征 B.技能是概括化的行为模式 C.能力是概括化的经验系统 D.知识可以不断积累 E.能力发展到一定程度就会定型 【答案】AC 【解析】知识是概括化的经验系统;技能是概括化的行为模式;能力是概括的心理特征;能力发展到一定程度时就会定型;知识和技能可以不断积累。 62. 支持在线免费播放的手机电影网站包括以下哪几个( )。 A.星空影院 B.我不卡影院 C.三三电影网 D.爱视网 E.乐乐影院 【答案】AC 【解析】艾森克的特质理论：对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。 63. 关于价值观的说法，正确的是( )。 A.从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的 B.从价值观的表现形式看，它具有超越情景的特点 C.从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的 D.从价值观的功能看，价值观对行为具有解释.预测和导向的作用 E.从价值观的主体角度考虑,它是一种个体现象，也是一种社会现象.还是一种文化现象 【答案】ADE 【解析】从价值观的主体角度考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象.还是一种文化现象;从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的;从价值观的功能看，价值观对行为具有解释、预测和导向的作用;从价值观的层次上看，它具有超越情景的特点。 64. 根据组织的正式性，把团体可以分为( )。 A.大团体 B.组织 C.小团体 D.正式团体 E.非正式团体 【答案】DE 【解析】根据组织的正式性，把团体可以分为正式团体和非正式团体。 65. 影响规范承诺的最关键的因素包括( )。 A.管理层对新观点和新思想的接纳程度 B.组织对规范承诺的要求程度 C.员工的个性特点 D.所受教育类型 E.个人的重要程度 【答案】BCD 【解析】组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等，是影响规范承诺的最关键的因素。 65. 关于人力资源的特征的说法，正确的是( )。 A.人力资源处于被利用、被改造的地位，服务于物质资源 B.社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同 C.受到有效激励的人力资源能够创造更大的价值 D.人力资源如果得不到使用和发挥，会导致人的积极性消退 E.人力资源的生产性必须小于消费性，组织与社会才能获益 【答案】BCD 【解析】人力资源的主要特征，生产性和消费性、能动性、时效性、社会性、可变性，生产性必须大于消费性，组织与社会才能获益。 66. 与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理价段的持点是( )。 A.将人力作为资本来看待 B.短期导向，以行政事务性工作为主; C.把员工看作是简单的生产手段与成本 D.全面重视员工的工作生活质量 E. 战略性人力资源管理的兴起 【答案】ADE 【解析】人力资源管理阶段的特点有：(1)将人力作为资本来看待(2)全面重视员工的工作生活质量(3)组织再设计运动的兴起(4)战略性人力资源管理的兴起，它强调人力资源管理对组织战略的重要意义。 67. 为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的指施包括( )。 A.合理调节作业速率 B.改善生产条件和作业环境 C.改进操作方法 D.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度 E.采用不平衡的作业姿势 【答案】ACD 【解析】提高作业能力和降低劳动疲劳的措施有：(1)改进操作方法，即采用平衡姿势和合理设计作业中的用力方法(2)合理安排作业休息制度，其中：应尽量避免轮班，保证休息日制度(3)改善工作内容(4)合理调节作业速率。 68. 下列()不属于属于工作描述基本内容。 A.工作职责 B.工作经验要求 C.学历 D.工作环境 E.工作权限 【答案】BC 【解析】工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述，主要包含：工作标识、工作摘要、工作职责、工作权限、绩效标准、工作关系、工作环境条件。 69. 在招聘面试中，面试考官的主要任务是( )。 A.缓解紧张情绪，使求职者表现出真实能力 B.获得简历和测验中无法获取的其他信息 C.向应聘者承诺更多的报酬以吸引人员 D.详细了解求职者的经历和能力 E.避免与求职者建立互信关系 【答案】ABD 【解析】成功的面试应达到如下目标：(1)创造一个适宜的环境(2)从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息(3)提供有关工作和企业的信息(4)确定候选人是否适合。 70. 下列不属于非系统考核方法的有( ) A.关键事件法 B.平衡记分卡法 C.目标管理法 D.行为锚定法 E.强制分布法 【答案】BC 【解析】非系统考核方法包括：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、 不良事故评估法、行为锚定法。 71. 下列薪酬项目中，属于基本报酬的是( )。 A.职位薪酬 B.奖金 C.技能薪酬 D.福利 E.能力薪酬 【答案】ACE 【解析】根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。 72.下列职位评价方法中，将职位与评价尺度进行比较的方法有( )。 A.因素比较法 B.分类法 C.要素计点法 D.排序法 E.关键事件法 【答案】BC 【解析】职位尺度比较法有要素计点法、分类法。 73. 关于团队奖励计划的说法，错误的是( )。 A.团队奖励计划在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划复杂 B.团队奖励计划易产生“搭便车效应 C.团队奖励计划有利于增强团队的凝聚力 D.团队奖励计划可以降低监督成本 E.团队奖励计划奖励可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情 【答案】ADE 【解析】团队奖励计划优点：绩效考核标准制定比个人奖励计划要相对简单;可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。缺点：较容易产生“搭便车效应”，员工产生不公平感。个人奖励计划优点：(1)降低监督成本(2)能够更好的预测和控制劳动力成本(3)较易操作，易于沟通;不累加到员工的基本薪酬中。缺点：一些职位很难再以物质产出的方式区分员工的个人绩效;可能会导致员工只做有利于其获得报酬的事情。 74. 培训与开发需求分析的方法不包括( )。 A.问卷法 B.管理游戏法 C.角色扮演法 D.绩效分析法 E.任务分析法 【答案】BC 【解析】需求分析的方法包括：(1)申报法(2)问卷法(3)面谈法(4)任务分析法(5)绩效分析法(6)查阅工作说明书。 75.关于货币工资和实际工资的说法，正确的是( )。 A.货币工资是指货币工资所能购买到的商品和服务量 B.实际工资反映了货币工资的实际购买能力 C.在现实中，货币工资水平总是高于实际工资水平 D.企业在确定工资水平时，必须了解实际工资水平的高低 E.货币工资水平的上升一定会导致劳动力供给的增加 【答案】BCD 【解析】实际工资是指货币工资所能购买到的商品和服务量，它可用来说明货币工资的购买能力。而现实生活中物价总是具有上涨的趋势，因此在现实中，货币工资水平总是高于实际工资水平。企业所面临的劳动力供给是随实际工资水平的波动而变动的，市场上很可能会出现货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加。因此，企业在制定自己的工资政策、确定企业的工资水平时，必须要对实际工资水平有正确的了解。 76. 经济活动人口包括( )。 A.劳动适龄就业人口 B.未成年就业人口 C.老年就业人口 D.失业人口 E.家务劳动人口 【答案】ABCD 【解析】现实的劳动力供给人口(又称“经济活动人口”或“劳动力人口”)=就业人口 + 失业人口其中：劳动适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口统称就业人口。 77.根据就业促进法，我国促进就业的方针是( )。 A.政府促进就业 B.全面实行就业准入 C.政府机关介绍就业 D.市场调节就业 E.劳动者自主择业 【答案】ADE 【解析】《就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。 78. 下列属于劳动者义务的是( )。 A. 不得强迫或变相强迫劳动者加班 B. 及时足额支付劳动报酬 C. 保护劳动者的生命安全 D. 遵守国家法律法规，遵守用人单位的规章制度 E. 完成劳动合同约定的工作 【答案】DE 【解析】用人单位的义务：(1)及时足额支付劳动报酬(2)不得强迫或变相强迫劳动者加班(3)保护劳动者的生命安全和身体健康。劳动者的义务：(1)遵守国家法律法规，遵守用人单位的规章制度(2)完成劳动合同约定的工作(3)遵守劳动合同中约定的特定事项的义务。 79. 用人单位裁减人员时，应当优先留用的人员包括( ) A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的 B.企业的专业技术人员 C.企业管理者的亲属 D.与本单位订立无固定期限劳动合同的 E.家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的 【答案】ADE 【解析】 用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员：与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;与本单位订立无固定期限劳动合同的;家庭无其他就业人员，有需要抚养的老人或者未成年人的。 80.在下列情况下，( )扣除劳动者部分工资不属于克扣工资。 A. 由劳动者本人负担的社会保险费用 B.由于意外造成事故，使劳动者承担单位财产遭受的损失 C.法院委托单位扣除的赡养费 D.劳动者应偿还用人单位债务 E. 用人单位代扣代缴的个人所得税 【答案】ACDE 【解析】在下列情况下扣除劳动者部分工资不属于克扣工资：(1)用人单位代扣代缴的个人所得税;(2)由于劳动者本人过失造成事故，使单位或他人财产遭受损失时，按规定令其赔偿损失;(3)劳动者本人违反劳动纪律，按本单位有关管理制度扣除一定数额工资;(4)法院委托单位扣除的抚养费、赡养费或赔偿费等;(5)劳动者应偿还用人单位债务;(6)法律规定应由劳动者本人负担的社会保险费用;(7)法律要求用人单位代扣缴的其他费用。 三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得O.5分) (一) 随着竞争压力的增大，A公司不得不思考新的出路，为了能够集思广益，公司成立了一个委员会，专门来讨论决策和公司发展方向有关的重大问题。 根据以上资料，回答下列问题： 81.委员会进行中出现一个现象：关于问及讨论问题的意见想法，在座的委员们基本上都保持沉默，而当委员会领导谈了自己的观点之后，又被一致同意通过。这在组织行为学中被称为()。 A. 个体思维 B. 极化倾向 C. 团体思维 D. 产生的升级 【答案】C 【解析】团体思维是指在团体就某一问题或者事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过，但其实大多数并不赞成这一提议。 82.与个体决策相比，团体决策的优点体现在()。 A.责任模糊 B. 耗费时间 C. 提高对最终决策的认同感 D. 可以降低错误发生率 【答案】CD 【解析】与个体决策相比，团体决策的优点体现在：①信息全面、完整;②选择余地大;③可以降低错误发生率;④提高对最终决策的认同感;⑤增加决策的合法性。而团体决策的缺点体现在：①耗费时间;②团体压力难以克服;③有时候会产生有少数人把持的现象;④责任模糊。 83.为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有()。 A. 具名团体技术 B. 德尔菲技术 C. 面谈法 D. 头脑风暴法 【答案】ABD 【解析】团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。 (二) 小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。 84.小王提出的工作分析计划还应包括( )。 A.工作分析的方法 B.具体的实施时间 C.工作分析的预测结果 D.收集信息的类型 【答案】ABD 【解析】实施工作分析首先要明确工作分析的目的，根据工作分析的目的制订工作分析计划中的各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。 85.小王在选取典型职位时应考虑的因素有( )。 A.职位的代表性 B.职位的关键程度 C.职位内容的变化程度 D.职位工作的自主性 【答案】ABC 【解析】选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性;职位的关键程度;职位内容的变化频率和程度;职位任职者的绩效。 86.该公司通过工作分析制定得到任职资格应包括( )。 A.资格证书要求 B.工作职责要求 C.工作权限要求 D.绩效标准要求 【答案】A 【解析】工作规范包括如下内容：(1)教育程度要求(2)资格证书要求(3)工作经验要求(4)培训要求(5)知识要求(6)工作技能要求(7)心理品质要求。 87.小王在编写任职资格时，应注意的事项包括( )。 A.制定对现有职位人员的要求 B.文字表述和用词要符合相关政策法规 C.任职资格时履行职位职责的最高要求 D.任职资格不得在性别、年龄等方面存在歧视现象 【答案】BD 【解析】编写工作规范应注意的几点：;制定职位标准去规范任职者;语言要符合法律条文，严禁种族等各种歧视;切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求;一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。 (三) 某公司由于业务分飞速拓展急需人才。为了找到一个合适的市场总监，人力资源部煞费苦心。经过层层筛选，李军和其他两人进入到面试环节，面试进行了一下午，最终该公司录用了李军。 88. 对于招聘市场总监，该公司适合的的招聘方法是()。 A. 人才市场 B. 猎头公司 C. 招聘广告 D.毕业生主管部门推荐 【答案】B 【解析】高级人才适合采用猎头公司的招聘。 89.( )是面试工作程序中的最主要环节。 A. 面试过程的实施 B. 确定参加面试的人选 C. 资格审查 D. 分析评价面试结果 【答案】A 【解析】面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，因为它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作质量。 90.筛选人员的基本程序中，()应是第一个步骤。 A. 评价申请表和简历 B. 选择测试 C. 初步面试 D. 确定候选人是否合适 【答案】A 【解析】对求职人员申请表及个人简历的评价是找平录用系统的主要组成部分。组织将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不合要求的人员然后再安排初步面试。 (四) 新宁公司已经成立将近20年，公司一直按照高于同行业标准的工资水平执行，并且公司老板让人力资源部总监注意关注求职广告。近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，主要在于公司不同岗位人员的薪酬差别不大，核心人员的薪酬外部竞争力低，薪酬激励性不够，为此，所聘请的老师决定，根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬，并实施宽带薪酬体系。 91. 公司老板让人力资源部总监注意关注求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的()因素。 A. 当地生活水平 B. 地区及行业的特点与惯例 C. 劳动力市场的供需关系与竞争状况 D. 国家的有关法令和法规 【答案】C 【解析】劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素。一般而言，供大于需时，劳动力价格(薪资)会下降，供小于需时，劳动力价格(薪资)会上升。因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。 92.老师给出方案的薪酬体系属于( )。 A.职位薪酬体系 B.绩效薪酬体系 C.技能薪酬体系 D.能力薪酬体系 【答案】A 【解析】职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。 93. 公司一直按照高于同行业标准的工资水平执行，这一行为体现制定薪酬时的()。 A. 公平性 B.合法性 C. 竞争性 D. 经济性 【答案】C 【解析】竞争性原则，是指在社会上的人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力。所以，按照高于同行业标准的工资水平执行体现了薪酬制定的竞争性。 94. 关于宽带薪酬的说法，正确的是( )。 A.宽带薪酬制度比传统的薪酬制度的薪酬等级数目更多 B.宽带薪酬结构中每个薪酬的等级的变化范围很小，最高值和最低值之间的区间变动比例在20%以内 C.宽带薪酬制度适用于所有类型的企业 D.宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高 【答案】D 【解析】宽带式薪酬的优点之一是引导员工重视个人技能和能力的提高。 (五) 小张大学毕业那年，就业形势十分严峻。由小张接受了一份快送货员的工作，这份工作不仅工作时间时间长，工作条件较差，收入也不是很高。1年之后，随着经济形势的好转，小张来到换了一个工作单位。这家公司对求职者采用多种手段进行考察，并且单位的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比高一些。 95.小张毕业时是在( )劳动力市场上实现就业的。 A.临时性 B.优等 C.次等 D.永久性 【答案】C 【解析】次等劳动为市场的特征：①就业不稳定②工资率较低③工作条件较差④工作的社会地位也较低⑤流动率、缺勤率和迟到率比较高。 96.小张后来就职的这家大公司对求职者采用多种手段进行考察，表明劳动力市场具有( )的特征。 A.交易延续 B.交易对象难易衡量 C.不确定性 D.交易条件复杂 【答案】B 【解析】由于劳动力市场交易对象的存在难以衡量性，企业人力资源部门对求职者采用多种手段进行考察。 97.关于小张后来就职的这家大公司的说法，正确的是( )。 A.这家公司建立了内部劳动力市场 B.这家公司重视内部晋升 C.这家公司建立了外部劳动力市场 D.这家公司没有打算与员工建立长期雇佣关系 【答案】AB 【解析】这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也高一些。这可以看出该公司重视内部晋升，建立了内部劳动力市场，希望与与员工建立长期雇佣关系。 (六) 张寒在辞职后的一个月内找到了一份自己满意的工作，本来是高高兴兴的准备签劳动合同时，但是看到关于试用期的规定，他犹豫了。他不知道这个时间期限是否合适，要是在试用期时离开公司会承担什么后果。 98. 根据《劳动法》的规定，劳动合同的试用期限最长不能超过( )个月。 A. 2 B. 3 C. 6 D. 12 【答案】C 【解析】《中华人民共和国合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月;劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。 99.张寒还在试用期，此时向公司提出解除劳动合同，需要( )。 A.劳动合同即行解除 B.应提前3日通知公司 C.应提前30日通知公司 D.在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同 【答案】B 【解析】劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。 100.关于解除劳动合同的说法，正确的是( )。 A. 张寒严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同 B. 张寒因工作地点太远可以随时向公司提出解除劳动合同 C. 张寒严重失职、营私舞弊，对用人单位造成重大损害的，用人单位可以随时解除劳动合同 D. 用人单位因生产经营发生严重困难的,可以实施裁员与张寒解除劳动合同 【答案】ACD 【解析】用人单位可以随时解除劳动合同的6种情形：①在试用期间被证明不符合录用条件的;②严重违反用人单位的规章制度的;③严重失职、营私舞弊，对用人单位造成重大损害的;④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正;⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;⑥被依法追究刑事责任的。用人单位因实施裁员解除劳动合同的4种情形：①依照企业破产法规定进行重整的;②生产经营发生严重困难的;③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 |
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