谁应该为公司里的人力资源活动负责? A. 各部门管理者 B. 人力资源人士 C. 各部门管理者和人力资源人士合作 D. 咨询专家 E. 没有人,自生自灭 这是人力资源大师戴维·尤里奇经常在大学课堂上或期末考试中抛给学生的一道选择题。大多数都会选择C,正如我们在大学考试做选择题常用的一个技巧就是:选择最长的,或者,选择最完整的。而C选项,两个条件都满足。然而,尤里奇认为,C是错误的,正确的答案是A。他告诉学生,“从根本上讲,各部门管理者对公司的产出和流程负有最大的责任。他们负责为股东提供经济利益,为顾客提供产品和服务,为员工提供工作的价值。为了达成这些产出,各部门管理者必须承担起人员管理的责任。” 在比尔·康纳狄和拉姆·查兰合著的《人才管理大师》中也提到,“人才管理大师首先会着眼于人才,然后再考虑绩效,理由很简单,因为人才能够创造绩效。” 然而,很多常识,并非那么为人所熟知。 不管从调研数据,还是自己的观察和体验来看,具备人力资源管理思维和意识、关注人才发展的管理者,和只关注业务的管理者,他们各自所管辖部门的绩效表现有着非常大的差距。跟这两类管理者打起交道来,感受也非常不同,尤其是在推行HR政策制度或人力资源项目时,沟通的顺畅度和效果明显不同。如果部门管理者不具备人力资源管理的意识和能力,HR部门做再多的工作、体系设计得再完善也将无济于事,发挥不了应有的效用和价值。 HR成为Business Partner或Part of Business,已经成为HR追求职业价值创造的重要体现。然而,从另一个角度看,部门管理者也应当成为HR Partner,承担起人力资源管理的主体责任。因为,部门的价值贡献以及绩效目标的达成,是靠人才实现的。而部门管理者是员工最直接的管理人员,很多管理职能是HR根本无法替代的。因此,部门管理者也必须具备人力资源管理的意识、素质和能力,甚至在某些方面要强于HR,比如人才选用、人才培养、绩效辅导、人才激励和保留等。 从一些优秀管理人员或名企管理实践的研究可以看到,卓有成效的管理者花在人员管理的时间和精力甚至高于业务管理。一个部门的整体绩效表现、部门成员的战斗力、敬业度表现以及留存率,往往跟部门管理者的人才管理能力和领导力有着非常直接而且非常重要的关系。一些相对成熟的公司甚至将管理者的团队管理和人才培养的能力纳入业绩考核,通过团队敬业度分数、关键人才比例、关键人才流失率、人才梯队建设等指标来评估他们的人才管理能力。 下面,我们从HR的职能模块简单梳理一下部门管理者在其中所应该承担的责任。 一、人力资源规划
二、选拔任用
三、培训发展
四、绩效管理
五、人才激励与保留
六、企业文化与员工关系
其实,从严格意义上说,HR是一种职能,而非一种职位。“从根本上讲,人力资源管理是直线经理的责任。”然而,术业有专攻,HR专业人员与部门管理者,谁都无法取代谁,谁都无法离开谁。双方目标一致,角色不同,仅此而已。部门管理者是最直接的人力资源管理人员,而HR专业人员更多的是作为变革推动者、方法论专家、内部咨询和教练专家的角色参与其中。HR与部门管理者是伙伴关系,互相配合,互相支持,共同推动组织人力资源管理水平的提升,打造更强劲的员工能力和组织能力,为创造更大的个体绩效和组织绩效提供资源与支持。
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