【原】如何打造审计团队/《解密无印良品》对审计工作的启示（上）

如何打造审计团队？

如何打造高执行力的审计团队？

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管理是相通的，《解密无印良品》或许能找到答案。

一、尊重和信任是团队的基础。如何实现团队之间的尊重和信任？

1.强化企业的“简单明了之事”。如提案书的印章“最多只能三个”。要发展能够敏锐应对市场变化的组织，必须拥有决定权迅速做出决策，并能否迅速执行的机制。

2.行走在行业最前端的企业都有一个共同的特点，其内容非常简单：

A认真打招呼、

B随手捡垃圾 、

C遵守工作时限。

为何“认真打招呼”便能“减少不良品”？

因为打招呼是对话的基础。

假设一个团队，迟迟无法达成目标。那这个团队的根本问题不在于“能力”。多数情况下，其主要原因在于员工之间缺乏交流和信任。处于这样的状态下，无论施行怎样的改善方案，都无法成长为一个能够胜利的团队。与其对部下发表长篇大论，不如贯彻上班时的“早上好”和下班时的“您辛苦了”。仅仅是这么两句话，也能巩固团队的信任关系。

3.要创建一流的企业和一流的团队，必须从每天的小事做起，比如彻底贯彻执行打招呼的习惯。最重要的是不能光向下属发出指令，必须由领导者率先行动。

二、如何提升团队执行力？

1.要专注于“改变企业风气”。

所谓风气，就是公司氛围，也就是企业文化。要培养拥有行动力的团队和部门，重点在于培养相互尊敬、相互信赖的风气。

2.如何高效开会？

A一定要划定时限；

B尽量保持资料简介；

C尽早做出裁决。

组织的成长取决于自身的器量。无论再怎么改变组织的机制体制都无法超越其领导者的器量独自成长。

让公司的会议真正成为“精英汇集之地”。

会议上一定要有两三人发言，主持人随机抛出几个问题，如不对所有信息了如指掌，就无法回答那些问题，因此出席会议的人员都会持有一定的紧张感。创造让会议参与者更加能动的环境，也是非常重要。会议是否流于形式，关键在机制。若改变机制，会议就能摇身一变，成为组织的动力。

3.让“干部稳定三年”。

4.要创建具有行动力的团队，必须要求团队成员拥有高度积极性。提高下属积极性，保持团队和部门全体成员士气高昂的关键点有：

1）让成员获得成就感

让员工自身感到满意的商品；

成就感不只体现在数据和金额中，那些看不到的喜悦和感动，才具有真正的价值。

2）沟通

重点在于让传达流程保持简洁，认真回应员工的意见和行动。无印良品公司内有“晨会系统”。每天早晨，员工都会进入店铺开启电脑，当天的工作内容和目标营业额、通告事项都会自动出现在屏幕上。

晨会沟通的内容：

A全体员工互相问候；

B传达联络事项；

C值班员工进行一分钟演讲；

D齐声朗诵企业理念。

3）及时评价员工的工作表现。

对员工做出“我们看到了你的努力”是这一回应的方法之一。就算不设奖励，只要注意给下属的工作做出评价，也就能使沟通更加顺畅，这样，下属的积极性也就能够长久的持续下去了。

5.就算被员工嫌弃，决定了的事情也要贯彻到底，这是每个领导者必须具备的行动力。

1）一个领导者，一旦失去了冒险的经历，也就失去了领导的资质。

2）所谓意识的改革，并非改变人的性格，而是改变工作方法，这样就自然而然地完成变革。

3）工作就是人生的价值。

作者：松井忠三先生