企业进化,是在与环境的互动中发生的。环境是不断变化的,企业在进化过程中也需相应调整进化的方向和路径。那么,当下企业所处的产业和市场正在发生哪些变化?企业又要如何应对?
当下企业所处的产业和市场正在发生哪些变化呢?下面我们分项说明。 企业经营环境当下的变化 1.竞争强度提高 竞争强度是指产业内外企业之间竞争的激烈程度,可以用竞争过程中参与者投入的资源来衡量。目前,几乎所有产业的竞争强度都在提高,主要表现在以下几个方面。 第四,竞争空间范围扩大。我国许多企业过去主要在国内市场与国内企业竞争,现在则在全球范围内与国际企业竞争。以往企业供应链、通路链的布局主要限于国内,现在则需有全球视野。 第五,竞争优势难以建立。在信息和要素充分流动的情况下.企业很难形成相对稳固的成本优势或差异化价值优势(顾客价值增量)。换句话说,具有竞争壁垒的企业并不多见。目前,许多产业、市场(尤其是互联网领域)的竞争格局是:寡头领先者拥有的资源越来越多,它们在超越竞争者的路上越走越远(如阿里、腾讯等),但是绝大多数竞争者生态位越来越狭窄,生存资源越来越稀缺。 2.竞争速度加快 目前,一些新兴产业和市场就像快速转动的气旋,裹挟着企业,使之快节奏运行。而企业运行速度加快,则会驱动气旋更快地前进。即使属于传统产业和市场的企业,随着竞争的加剧,也在提高运行速度。 3.不确定性增加 互联网时代,几乎所有的系统和事物的确定性都在下降,“黑天鹅”频频出现。这既与有关系统的脆弱性、不平衡性有关,也与社会要素的流动性和聚集性有关,同时还与互联网网络式传播机制有关。 第二,系统中局部的细小变化引发全局性变化。这是复杂系统的自组织特点。某个边缘变量通过相关系统的自发、自为机制,有可能使产业和市场的某些领域或方面发生结构性、整体性的调整。这种情形(对企业来说,有可能是正面效应,也可能是负面效应),经常不在企业的预估范围之中,其过程也不受企业控制。 第三,小概率事件变成较大概率的事件。一些企业为什么感到环境的不确定性增加呢?一个重要原因在于,以往极少发生的小概率事件(或较小概率事件)现在经常出现,例如一年内下了百年一遇的大雨。小概率事件的概率变化,往往是系统突变及重大变化的征兆。如果某地区化工产业连续出现严重安全事故,那么其准入规则、安全标准、工艺方法等都有可能发生重大调整和变化。 4.需求侧地位提升 需求侧地位提升,主要是就消费品领域而言的(中间工业品领域情况较为复杂)。近年来,随着新生代消费者(90后、00后)成为市场主力,随着互联网的发展、消费文化的变化,需求侧出现了许多令人眼花缭乱的新现象。 第四,符号化消费。新生代消费者生活在二次元的世界里,对符号有强烈的依恋和兴趣。对他们来说,符号是审美对象,是情感投射,是自我认同以及社交纽带。符号化消费,意味着符号在各种消费产品上的广泛应用。 应对环境变化的思维方式 应对环境的不确定性以及变化,具体的方法、举措固然重要,但更重要和更关键的是方法、举措背后的思维方式。 1.列出环境系统中的主要变量,并按照时间标志进行分类 表11-1 影响企业变化的主要环境变量 三类变量中,长期变量大都是国家乃至全球层面的社会经济宏观变量,中期变量大都是市场、产业层面的中观变量;短期变量大都是目标顾客、局部市场环境、直接竞争者层面的微观变量。有些人认为,企业成长不必考虑宏观变量。从企业长期进化角度看,这种观点难以成立(就企业短期增长而言,有一定道理)。任何企业都无法脱离宏观环境,其进化路线不能背离社会经济宏观趋势。对企业进化影响最大、最深远的是长期变量和中期变量,影响最直接的是短期变量。令人遗憾的是,许多企业(主要是中小企业,也包括一些规模较大的企业)习惯于将关注的焦点放在短期变量上,经常被短期变量牵着鼻子走,忽视了更为基础和重要的中长期变量。结果企业总是为短期生存或短期业绩奔命,而使中长期成长、进化受到阻滞。 2.在辨识环境变量的基础上,对环境变量未来可能出现的趋势和结果进行预估,事先制订应对方案 变量确定或基本确定是指:在预估者看来,其未来趋势只有一种答案;或者虽有几种答案,但其中某一答案有较大的可能性(概率)。变量不确定分成两种情形:一种是一定程度的不确定,即变量未来存在多个答案,但概率分布比较均衡,没有一种答案是大概率的;答案越多,不确定的可能性越大。另一种是完全的不确定,即变量未来没有答案;或者说,预估者不知道它将来会出现什么结果。 面对确定性(不确定性)属性不同的变量,企业均需有与其相对应的确定性对策和举措,即用确定性的行动应对不确定性的环境。但是,针对不同的变量,确定性行动是有差异的。如果我们认为变量是确定的,那么与之相关的预案则是准确、具体、直接的。比如,某沿海地区以往每年夏秋季都会遭遇台风袭击,按照归纳法推断,今后每年还会出现这种情况,那么该地区企业大都会提前做好预防工作,并制订应急及救灾方案。如果我们认为变量具有一定程度的不确定性,那么我们需要准备多种方案,并且按多种结果可能出现的概率配置资源,同时采用适用面广、网络状的基础管理体系进行预防和控制。对于完全无法预测结果的不确定变量,我们所能做的就是锤炼意志、勇气,锻炼体质、能力,训练认知模式,提炼基本原则,期望在不可预估的突变情况发生时提高生存概率。 3.将环境变化作为常态,主动适应变化 企业作为一个与环境互动的生命体,应始终处于“刺激——回应”的状态,根据环境的变化和挑战不断做出反应和抉择。当下我国不少企业之所以面临成长瓶颈甚至陷入困境,一个重要的原因是漠视和忽视变化,不能前瞻性地在战略层面预先做好准备,当市场及产业严冬来临时只能仓促应付,被动地挣扎在生存线上。将变化作为常态,主动适应变化,是企业长期进化的核心理念和基本原则。 第一,形成敏锐感知环境变化的触角——开放的信息网络,以及信息传感机制(共享的信息平台,从外至内、从下至上的扁平、通畅的信息传递管道),使企业决策者能快速、直接感知真实的环境信息。企业领导者如果处于封闭、虚假、空泛、矫作的信息空间里,就无法准确感知和判断外部形势的变化,从而也不可能带领企业适应环境、与时俱进。 第二,通过迭代式学习机制,提高企业生命体的智慧程度。核心团队在学习、反思中不断打破障碍,使思维活动处于市场、产业以及更大系统的前沿,从而形成预知变化、把握乃至引领未来潮流的前瞻能力。在学习过程中,发现新问题,寻找新方法。实践和思考成果间一旦产生互动(实践,认知,再实践,再认识,循环往复,以至无穷),就会使组织的智慧程度不断提升,从而能更主动、更快速、更有效地应对环境变化。 第三,开发、整合内外部资源,构建适应环境挑战和竞争要求的动态能力体系。“动态”是指能力不断变化(但能力基础强大、坚实),“体系”是指多种能力组合,以及培育、开发多种能力的手段、机制。企业需根据环境变化和生存需要,不断生成、培育某些功能,并且强化某些核心技能及竞争优势,促使生存方式(包括战略方向、商业模式、组织结构、运行机制等多个方面)从低级向高级演进。 第四,打开组织边界,使组织融入环境之中。“融入”意味着组织与环境进行信息、能量的交流。将组织封闭起来,回避环境变化,只能被时代潮流所抛弃。不与外部交流,只能使大量无效能量集聚在组织内部(熵增),从而使组织失去生命力。“融入”意味着企业在产业生态系统中找到自己的位置,发挥积极的作用,大部分企业,没有机会也没有条件成为产业生态的组织者和标准制定者,只能“被生态”。因此,这类企业应在产业生态的复杂结构中,找到适合自己的生存与发展生态位,并充当合作者为产业生态做出贡献。在条件不具备的情况下,总想打造一个独立的产业生态,基本上是没有出路的。“融入”还意味着在环境变化中顺势而为,做驾驭浪潮的弄潮儿。 第五,增加战略和组织弹性,应对环境的不确定性。所谓战略弹性,是指多层次愿望结构安排、多方向技术研发计划、多区域供应链布局,以及多种业务风险对冲机制。在战略弹性和战略聚焦之间,企业需保持平衡。既凸显战略重点,又机动灵活——这就是战略灰度,善于运用相反相成的战略思维处理矛盾关系。所谓组织弹性,是指非僵化僵硬的组织架构、机制,以及叠加组织、自组织和流动式的组织形态。 4.坚守基本原则 环境中的许多变化是猝不及防、没有规律的,事先无法准确预判,也不可能准备具体应对方案。事情突然发生后,急中生智、临时反应、见招拆招,常常无济于事。在各种特殊的变化情境中,能够帮助我们有效解决问题的只有那些常识性的基本原则以及源于这些原则的的方法、举措。换言之,只要坚持和遵循基本原则,就能降低出现重大错误的概率,就有可能化解环境突变的风险,使企业在“物竞天择,适者生存”的长期进化中立于不败之地,成为优胜者。 基本原则是企业的“天理”或“道”(核心价值观和基本方法论)。而不同的企业,“天理”却有共性。“天理”之所以能够跨时空、跨情境地发挥作用,是因为它们是企业组织最本质的属性定义,是市场环境对企业意义和功能的基本要求,是企业相关利益主体之所以能协同合作的规则概括,是企业经营管理普遍规律的总结。让我们再重温那些被全世界企业普遍认同的“天理”。 ——创造顾客价值,承担社会责任 ——诚信;品质至上 ——长期主义;能力主义;不投机 ——分享,共治;利出一孔 ——公开,透明;公平,公正 ——以人为本;尊重人,激发人,成就人 ——尊重事实,实事求是 ——批评与自我批评 ——艰苦奋斗;锲而不舍,持续改善 ——注重生态;共生,多赢 |
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