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曾仕强公众号与您相伴3088天▲戳上方蓝字关注  ｜全文共2400字，深度阅读需7钟，受益终生｜ 有一个小男孩，特别喜欢发脾气。他的父亲就让他每次发脾气时在围栏上钉一颗钉子。 第一天他就钉了几十颗。他特别震惊，开始慢慢克制自己，慢慢地他钉下的数量越来越少。 后来父亲又告诉他，当他能控制自己的脾气时，就拔出一颗钉子，终于有一天他把所有的钉子拔出来了。 父亲指着围栏上的洞对他说：人生气时说的话就像钉子，即使后来拔去了，也会在心里留下疤痕。 现代社会，由于各方面的压力，我们普遍的情绪很差，一个小小的导火索就可能导致郁闷、低落、彷徨等不良的情绪。 更有甚者，情绪失控，做出很多后悔莫及的事情。正如故事中的小男孩，即使后来改正了，留下的伤害已然无法完全消除。 最好的办法就是学会未雨绸缪。 一个人，如果能做到合理控制自己的情绪，成为情绪的主人，不仅很多问题都会迎刃而解，而且还会避免很多伤人害己的事情。 今天，我们跟大家分享如何管理情绪的方法，让你成为一个高情商的处事达人。 明白情绪产生的过程 在情绪管理中，有一个很著名而且很重要的理论，叫作ABC情绪理论。 因为它是外国人开发整理出来的，所以我们这里还是用ABC来代表。 A（Activating events）是不断发生变化的环境所引发的事件。 环境是不停地在变化的，而且随时随地都有事情在发生。我们不会对每一件发生的事情全部都有反应，而会对某些事件有反应，对某些事件没有反应。 之所以有这样的区别，就是因为B的关系。 B（Belief）是我们对一件事情的看法、感觉或者观点。 比如，你请三个人坐在窗前，往窗子外面看，然后让他们描述所看到的东西，结果是不一样的。 第一个人会告诉你，我看到远远的地方有电线杆，电线杆上面有三只鸟。
你再问第三个人，他说什么都没有看到，他只看到那边有一个小姐长得很漂亮。 对外界的环境，我们每个人所注意的焦点是不一样的。 这就是你的性格、你的兴趣，还有你的身份、地位、职业等因素综合起来的一种表现。 一件事情发生了，每个人都站在不同的角度，有他不同的观点，所以就产生不同的反应。 这个反应就是C（Consequence），C就是我们常讲的情绪。 我们不能说，每一个人对于同一件事情都采取相同的立场，产生相同的观点，或者产生一样的情绪，这大概不可能。 因为一个人情绪的变化是相当主观的。 一杯茶，不同的人看到的时候，想法的差别就很大。 有人想，我才不喝这种茶；有人想，这是什么茶，我等会儿回去研究研究；还有人想，为什么只有你桌上摆着茶，我们怎么没有呢？ 每个人的想法都不一样，因为想法不一样，所以情绪就不相同。 这是ABC法则，是我们首先要明白的很重要的一个点。 明白“B”才是决定情绪的关键 以前，我们一直认为A的事件会导致C的结果，也就是刺激—反应，那就只有A跟C，没有B。这个就叫做环境决定论。 很多人都认为，当我碰到一件事情的时候，我一定有这种反应，所以就觉得我的情绪没有办法控制，认为它是自然就会发生的。 现在我们应该知道，A与C之间，还有一个B，而这个B才是最关键的。 也就是说，在事情跟我们的情绪中间，有一个媒介，就是我们的看法。 事件你无法控制，可是你的看法你自己可以调整。 就好像在我们的情绪跟环境的变化当中，多了一个控制器，对我们来讲，是非常有利的。 那就是只要把自己的观念调整好，就可以保持稳定的情绪。 但是一般人往往忽略这一点，总是很直接地就将情绪表现出来。 比如，很多人为了显示自己很聪明，反应很快，有什么刺激来了马上反应，结果都是吃大亏的。 这样的人就是鲁莽、莽撞，不经过大脑就乱讲、乱做。 不能立即反应，那应该怎么做呢？ 一个非常具体的一个方法，就是当任何环境的刺激来的时候，先把嘴巴闭起来。 因为我们的嘴巴是最会闯祸的，一旦刺激来了，你马上用嘴巴反应，你的人际关系一定不怎么好，大家也会非常不喜欢你。 聪明的人是当刺激来时，赶紧把嘴巴闭起来，这个刺激自然会到大脑里面盘旋一下。 然后你就有时间找出比较合理的信念，这个时候你再用嘴巴表达出来才对。 我们有句成语叫作“谨言慎行”，言行都是我们情绪的表现。 反应不经过大脑，就是没有经过B的控制。 如果没有经过B调整，那你就是把自己交给外界，让外界的环境来主宰你，那你就不是自己的主人，你就是环境的受害者，于人于己都不好。 最有效的就是调整自己的观念 其实，世界上所有的事件，我们都无法控制。 就像今天要下雨，明天要刮风，并不以人的意志为转移。 可是人，或者太容易受环境影响，表现出或喜或悲的情绪，或者总是试图控制一切，导致烦恼多多。 如果外在环境可以决定我们的一切，而环境又是我们没有办法控制的，那人就没有自主性了，就只好任环境的摆弄。 而如果你总是想着操控环境改变环境，让一切按照你的想法进行，那也是不可能的事情。 在这种情况下，我们的出路不是控制环境，也不是改变环境，而是调整自己的心态。 情绪可以管理，就是因为我们能够去调整、改变和控制自己的观念。 也就是你要管理好自己的情绪，最有效的办法就是时时刻刻调整你自己的观念。 不要寄望别人，不要抱怨老天，不要希望外面环境会改变，高情商的人都知道要调整自己的看法。 比如今天出门的时候碰到下雨，你就很不高兴，为什么这个时候下雨呢？ 然后你就赶快想一想，为什么这个时候不能下雨呢？因为有很多人渴望下雨，不能因为我一个人就反对它下雨。这样一来，你的情绪就平稳下来了。 当你看到某个人就很生气的时候，就告诉自己，说不定他已经改变了，他以前对我不好，说不定现在对我很好。 就这一念之差，你的情绪就不一样了。而这一念之差，是你自己可以完全控制的。 人只能控制自己，无法控制外界的东西。 这句话很重要，没有人会因为你而改变，只有你自己会配合你自己去改变。 人都是观念的动物，只要你的观念一改变，你的行为就随着改变了，你的态度就不同，你的反应就不一样，你的情绪就会得到合理安放。 情绪是什么？ 说到底就是我们的观念对外界事物所产生的一种反应，而我们自己操控自己的观念。 只有认识到情绪看起来随着外面的事物而改变，实际上是由自己的观念决定，你才有救。 观念是我们自己可以调整的，而且马上就可以执行。 只要你时时注意去调整自己的观念，就是当事情发生的时候，先动动脑筋，看看自己怎么样去反应，你的情绪就会平稳得多。 长此以往，你就可以做到合理掌握自我，以乐观的态度及时化解各种问题，成为情绪的主人，处事的达人。   怎么说比说什么更重要 和中国人沟通不得不知道的智慧 ▽ 点击下图了解 |
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