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常常听许多老板抱怨企业不好管，如何不好管？基本几个字就可概括：一管就死，一放就乱，不管更糟。 长此以往，管理者疲惫不堪，员工无所适从，企业效率低下，针对此种情况，如何破解? 现如今，“心理学”已经广泛用于工作与生活的不同领域，也有越来越多的企业认可并运用 “管理心理学”，帮助管理者加强企业的实际管理能力。 美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：21世纪管理学的趋势是管理的心理学化。 我们先来了解一个心理学实验。 这是美国哈佛大学的教授梅奥在芝加哥郊外的一个电器厂进行的一个实验，这就是后来很经典的霍桑实验。 实验的背景是工业革命之后的快速发展时期，管理者往往把人看成是经济人，很少把人看成是心理的人。 这个研究发现，工作人员不只是受到金钱刺激的经济人，个人的态度在决定着他的行为方面起到了重要的作用。 在实验之初，他们只是想了解工人会因为这个房间灯光的明亮度不同，绩效是否会不一样？比如说这边车间里的灯光相对弱一点，那边相对强一点，看一看哪边工人干活的绩效高。 他叫了六个工人进到这个车间里边去做实验，研究的结果证明灯光强弱对工作绩效没有影响。 这个实验结束之后，发现被叫进厂长办公室里边做实验的那六个人，他们的工作绩效提高了。 这就引起了实验者的注意，为什么这个灯光的强和弱不会影响工作的绩效，可是那六个被叫进厂长办公室的人，他们的工作绩效却提高了？ 那就是我们心理学上说的一句话叫做“看见”。 因为他们被叫进了厂长办公室参加这个实验，他们就感觉到了他们个人和其它的员工不一样了，他就觉得被不同的对待了，被关怀了。 当他们被关怀了之后，尽管环境没有改变，但是他的工作绩效发生了改变。 从这开始，这些管理学家，工业心理学家，企业家们开始更多关心团队的工作人员心理的层面，后来管理心理学家路桑斯提出来“心理资本”这一概念。 心理资本简称：PCA，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 随着现代企业竞争压力、变革速度的日益加快，越来越多的企业管理者意识到：
因此，这就给众多企业客户提出了新课题，即如何在员工队伍层面营造积极、健康、阳光的心理状态，而并非等员工有了心理问题再去解决。 心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。  企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。 人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。 随着失业或岗位变动带来的高度紧张，现代人面临更大的不确定性和压力。 随着员工素质的普遍提高，多数人处在“被尊重”和“自我价值实现”的高需要层次上，对心理关爱的起点要求也高。心理问题相对敏感，容易产生顾虑甚至抵触情绪。 这是企业面临的非常现实的思想问题和心理问题。如果不能适当处理紧张心理状态，容易降低满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。 比如现在有好多的企业，员工总是辞职，留不住人，企业主如果只是从经济人的角度去看待每一个员工，就觉得我这里是不是给的薪水少，或者是外归因，现在的员工太难管了，这都不是科学的。 应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。 在一个心理学实验中，实验人员将一只小白鼠丢入装满水的杯子， 一般来说，它的生命只能维持8分钟左右。 但是，如果在小白鼠挣扎到5分钟左右的时候，放入一个跳板，使它可以爬出杯子，活下来，那么，若干天后，再将这只大难不死的小白鼠放入同样装满水的杯子时，它竟然可以在里面坚持24分钟，是原来的3倍！ 基于此，心理学家认为： 没有逃生经验的小白鼠，只能凭借自身的体力挣扎求生； 而有过逃生经验的小白鼠，却多了一种精神的力量，它相信会在某一个时刻，有一个跳板出现，把自己救出去，所以它能够坚持更长的时间。 这种精神力量，就是积极心态，或者说，是小白鼠在前一次成功逃生经验中积累起来的一种心理资本。 对于个人价值而言，心理资本可以帮助个人维持心理健康，重建自信；可以提升个人生活质量，促进个人身心和谐发展；可以促进个人幸福，促进个人和他人的关系变得和谐。 而其对于组织的价值，心理资本的作用可以用三点来概括:
国外研究通过效用分析发现，心理资本增加2%，每年就可能给公司带来1000 多万美元的收入。 无论是个人还是组织都在激烈的竞争中求生存发展，决定成败的关键是人，人的潜能是无限的，而其根源就在于人的心理资本。 如何营造出健康、积极的职场环境，企业培养员工自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的就显得特别重要。 心理资本就是将心理学和管理学的理论与实践相结合，从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助提升心理素质的方法和心理辅导的技术。 引导团队成员以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。 |
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