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1、做难而正确的事情 我们主张做难而正确的事。所谓的“难”，主要是两个维度：第一就是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；第二是在选择路径的时候，有容易的路，有难的路，我们往往选择难的路。 2、做重，解决基础品质问题 大多数的基础服务业，必须得有人去做重，必须得有人解决一些基础的问题。也许这一代中国企业家的使命，就是去解决包括服务业在内的很多领域的基础品质的问题 3、做有尊严的服务者 查理芒格说，你想要得到什么东西，最好的方式就是能配得上它。我觉得“有尊严的服务者”更多的语境是对内的，或者说是对服务者本身而言的——他要配得上的。先要做到我们不骗别人，我们有别较好的服务精神，有比较好的交流状态，有更好的专业性，等等。 4、最重要的不是做什么，而是不做什么 我们不断和经纪人说，你卖了什么房子不重要，你不卖什么房子才是最重要的；你告诉消费者这个房子该买不重要，你告诉消费者这个房子不该买才是更重要的。 5、人性的本质就是需要被激励 我们今天大概有1万多管理者，他们基本上就是从1开始做的不太容易，被消费者质疑，然后慢慢起来，得到激励，获得成就感，这样一路而来的。我觉得他们内心对这个事情充满了坚定的信心，这是我们最宝贵的财富，也是最重要的。 6、超出我们的位置看问题 我觉得能做管理者的人一定是比较有格局的人，能超出自己所处的位置来看问题。比如我作为公司，我能站在行业的角度；我是一个行业，我能站在国家的角度；我是一个国家，我能站在全球的角度。 7、少关注竞争，竞争思维是低效的 要想赢，有2个办法，第一个办法是让自己变强，第二个办法是让别人变弱。关心竞争多了之后，很容易用第二种办法，因为比较容易，就会去打击别人，去诋毁别人，还会给自己造成一个心理暗示：不是我笨，而是他坏或者怎么样的，这对组织来说不是个很好的方法。 8、尽量说做的事情，不要说想做的事情 我在内部总说一件事情，就是我们尽量去说做到的事情，不要说想做的事情。因为你说多了之后，组织会产生一种错觉，就好像你已经做了。并且你会发现，很多人去年就在说同样的话，今年还是一样，但其实组织没有任何变化。 其他笔记 1、真正强的团队都是能做到3件事情的：包括强的民族、强的组织——那就是承认先进、学习先进和赶超先进。 2、怎么挑CEO：第一个要足够聪明，就是抽象能力要足够强大，尤其是我们做服务业，非常重要。第二个人还是要坚韧，这比较重要，也不太难识别。 3、自我迭代能力是可以问得出来的。人自我迭代的背后是：你的冲动来自哪里，你的原动力到底是什么。核心就在于，你要追求事情的本质。只要保持着这个原动力，你一定会自我迭代。 4、你可以发现不自信的管理者一般是用两种方法，一种是示威于人，一种是实惠与人。但大多数是没什么用的，都是短期有效。 5、我们企业有这些特点：1、我们从线下往线上走；2、我们从慢往快走；3、我们从重往轻上走；4、我们从低频往高频走。 6、低频的生意想赚钱不容易。低频的生意一旦赚了钱，一定是某些基础设施上做了很重的投入和沉淀。理论上来说，这些基础设施有可能被复用，并且复用的基础是比较好的。 7、组织最理想的状态就是保持最大静摩擦力的状态。 |
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