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网购的生活总要和快递员打交道。一般说来他们都比较没礼貌，电话一接通就说，你是谁谁谁么？快递到了，到大门口来取。不说您好，不说请，单刀直入，一个多余标点符号都没有，全是电报文，倒是干脆利落。 也许快递员上岗前除了熟悉快递流程，掌握本市地图，并未接受礼仪培训和规范的职业素养教育。目下快递业务多火呀，前途不可估量。但是你要是认为只要认识字能讲话会骑车就可以胜任快递工作，可就大错特错了。 有一天我就遭遇了一个奇葩快递员。 这个快递员叫小牛，果真是牛。 一是打电话语气生硬，这个大家都习惯了，他们忙，可以理解，不挑剔。 二是小牛等了一会儿，嫌等得太久，打电话催我。可是我没带手机，他实在没有耐心，跑掉了。他总共等了十七分钟，四舍五入，算二十分钟好吧。 三是我回到家看到未接电话，打电话过去问他为嘛不等人时，他说最多等半小时，不能等一天。他可能数学不好，或者语文夸张的修辞手法学得太好了，把十七分钟说成一天，这个时间是有通话记录可查的。 前三都不算奇葩，奇葩的在四。四是几分钟后他打电话来，让我再去大门口取货。我先生怕我累，一个人在烈日炎炎的正午第二次到了大门口，发现那里空无一人。问询的结果是，他说就想让顾客空等一下尝尝滋味，根本没想把货送来。就这样，去了两次，我们仍然两手空空。 这还不算最奇葩，更奇葩的事还在后面呢。 原本购物是件愉快的事，我是多么期盼那件送给我含的针织料的银灰色小西装啊，但这奇葩的快递员不仅没有一点耐心等我到取货地点，竟然还玩起了放鸽子的游戏，顾客在他那里不是上帝，他对顾客而言可是爷，爷不侍候你，爷还要玩你，果真是牛到家了。跟客服说明情况后，我要求退货。 傍晚，快递公司老板打电话给我，要求登门送货。我说一个快递员难道不明白放暑假了，我们都不在学校里，要从家里赶到学校大门口。如果是平时，取货的人多，一个快递员在大门口要连续工作一个小时可能都不止，就不会等不到我。大夏天的，得穿戴整齐再走到取货地点，这过程难免会有意外。竟然连这点耐心也没有。如果只能等半小时那需要提前说明，连二十分钟都没等上就不耐烦了，最后不给货还玩儿人。 我也不是不理解快递员，他们风里来雨里去，实在太辛苦了。我堂弟在厦门做送外卖小哥，比送货快递员小牛不知要辛苦多少倍，为了赶单，腿被撞破了也一定要按时送到。我的一个学生天龙假期打工送外卖，有一次晚了三 分钟，买家拒不接货。他就站在人家门口哭。 事关生意大事，老板和老板娘亲自把货送来并诚意致歉，终于道出了那个快递员的最奇葩：小牛把货带回公司，居然说货发错了，得退货。小老板说：“这样坑人的快递员，无论如何我们都不能用了。” 一个没有礼貌没有耐心没有敬业精神一点准备工作也不做的快递员，靠撒谎应付了事，他就这样把工作做到了头。据说这个小牛是新毕业的大学生，可能他也不在乎丢个把工作。但以这份品行与态度，恐怕做任何工作最后都得丢掉。把个人脾气凌驾于工作之上，任性行事，那么你的饭碗不是别人给你砸的，是你自己给自己砸的。 仅通过电话没见过面的快递员小牛，但愿他能吸取教训，找到一份长久且稳定的工作，并真心热爱自己的岗位，在此我愿意送上祝福。毕竟家里没有矿，出外谋生不是一件容易的事。 恕我孤陋寡闻，目下我还没有见过任何一份可以随心所欲为所欲为的工作。而那些为老人披上雨衣的快递员，不顾危险抢救轻生女孩的快递员，登上诗词大会擂台的快递员，一定也是因为善良和上进把本职工作做得非常出色的快递员，理应得到我们深深的敬意。 接过快递箱子，第一次感觉到它的重量不比寻常。附加于某件曲折而来的物品或事件之外的一切总是在意想之外，但也在情理之中。行事做人，偶然中有必然。 这家网站的包装一向非常细致，包装箱上贴了醒目的易碎品标志。打开层层气垫，银灰色小西装和酒红色护肤品在黄昏的光线下呈现美好的色彩与质地。不到三天时间，远方订单上的数字就立现为眼前的惊喜。它们又美又便宜，可真令人喜爱！ 如果一个快递员，能够知晓他送到顾客手上的，是一份美好，一份期盼，甚至是一份祝福，自己可能是一个传递爱与美的天使，他是不是会对工作多份热爱待人有份体贴呢？ 摄影：陆昊 |
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