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近日，有微博网友爆料称，某网络公司的聊天群里老板突然开始整治公司员工带饭热饭的问题，他对员工花时间在做饭、热饭上似乎很不满，要求行政部门将公司的微波炉扔掉，不再允许员工在公司热饭。 “要继续带饭的，请自己吃冷的，或者让人给你送热乎的”，还表示有人送热饭也是一种实力的象征。 也有不少网友表示深有同感，“同一个世界同一个老板” 
员工关怀在国外多称为EAP（Employee Assistance Program），翻译为“员工援助计划”，源于20世纪初的美国，由于当时员工酗酒、吸毒和药物滥用等问题影响到企业的绩效。员工关怀也叫员工关爱、心灵工程，是国内企业在推广EAP理念的沿用做法，是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。 在企业管理中我们可以这样理解，员工关怀就是对员工“应有的需要”与“潜在需要”做出主动回应，通过满足需求来增强员工的归属感，著名的马斯洛需要层次理论是员工关怀工作开展的主要依据。 员工关怀的意义在于通过提高员工的成就感和满意度，来提高员工的忠诚度和敬业度，进而提高员工对客户的服务水平，最终提高企业的绩效水平，实现企业目标。 参考上图，热饭这件事属于企业行政工作十大模块-员工关怀里的膳食管理，除了提供微波炉，常见的膳食管理还有修建食堂、茶水间，提供团餐，发放餐补等做法。除了膳食管理，我们还可以从以下几个方面入手。 安排各种节日问候、生日会、庆祝活动、聚餐等，日常办公的一些下午茶、应季茶饮等，还有年底双薪、开年红包等。这类关怀逐渐往个性化的方向发展，比如有的公司设有员工入职三周年庆，精选包装方式给父母寄感谢信等，传递更多的温馨和祝福。 我国卫生部制定并颁布的《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》已将职业病列入工伤保险的保障范畴。随着劳动环境和劳动强度的不断变化，不仅一线生产型员工出现职业病问题，置身于办公室且缺乏运动的白领和金领们也是职业病的高发群体，如干眼症、颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等，除了影响了工作效率，对职业人的身体健康造成巨大的影响。 有条件的企业可以设立健身房、或者安排员工做办公工作操等，还有安排员工定期体检、开设健康关怀讲座、发放关怀小物件等措施。 对于有员工宿舍的企业来说，加强宿舍的管理，提升员工的宿舍生活质量也是一种员工关怀，如宿舍的管理制度完善、管理组织健全、日常管理有序、保持环境卫生优良、安全工作到位、物品管理规范等。 员工宿舍服务管理涉及到的常规服务如提供员工理发、购买日用品、办理证件、看病等日常生活相关的服务项目。日常的文化生活如开设阅览室、游艺室、电影室等，每月举行小型文娱活动，节假日举办相应的庆祝活动。 根据工作的需要提供各种技能培训和知识学习课程，包括内训和外训，对重要课程考试合格并通过实践检查的可颁发证书，满足员工阶段性的成长需要，这也是员工职业生涯的重要内容。 包括公司周边环境指南、指定老员工带新员工、领取工作必备物品；关心生活的安顿情况、介绍附近的生活环境等。 办公设备齐全、办公用品、劳动工具、劳保用品等是否发放到位，环境是否符合工作要求，避免过热、过冷等，空气质量是否达标等。 在遭遇疫情、汛情等危机时，如何开展对员工的关怀活动，及时了解员工的健康动态、防护措施等。在公司要准备好各类口罩、消毒液、温度测试仪，出现紧急情况时该如何调度，如何在第一时间做出处理。 也包括员工个人家庭出现一些生活变故等，如生病、交通事故、受伤等意外危机。有条件的企业为此设立员工救济基金，在必要的时候用群体的力量周济有困难的员工。 类别 | 项目 | 执行流程/内容 | 周期 | 目标 | 资源支持 | 文化融合 | 企业字典 | 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编制成册 | 年度 | 让员工对公司整体情况进行整体了解、学习 | 各部门提供素材企划进行设计版面 | 内部期刊 | 编制商业公司内部期刊，汇总各个项目情况，使员工熟知公司情况 | 双月 | 增进对企业的认同感和信心 | 集团内信息通报；公司全员撰稿 | 座谈会 | 按期举办总经理座谈会 | 双月 | 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理念和关怀传递到基层，提升团队的向心力。 | 公司高管定期参加 | 个别访谈 | 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门轮流定期与员工进行个别访谈 | 月 | 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力。 |
| 结对子（新员工） | 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 | 随时 | 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公司的认同感。 |
| 工作环境 | 工作合理设计 | 强调在工作时间内完成工作 | 随时 | 今日事今日毕 |
| 加班控制 | 限定每晚加班时间不得超过10：30分 | 随时 | 为了第二天更好的工作 |
| 下午茶 | 工作日每天下午3点半开始提供水果和小吃 | 工作日 | 舒缓工作压力，更好的进行工作。 | 公司 | 工作辅导 | 岗位工作指引和作业流程编制 | 细化岗位职责，编排作业指导书 |
| 为了新员工更好的梳理工作 |
| 员工培训 | 培训提升 | 定期组织培训课程、开展部门内部培训 |
| 增加员工素质培养、加强业务能力 | 公司各部门 | 绩效关注 |
| 当月考核目标达70分以下的时候，进行当事人关注谈话。 |
| 帮助员工找到问题，并协助其解决问题，最后达更高效的完成工作内容 | 公司各部门 | 职业发展 | 职业路径设计 | 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。同时也可推荐外派其它项目来提升。 |
| 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司储备人才 | 公司 | 项目轮岗交流 | 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 |
| 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 | 公司 | 司龄嘉奖 |
| 司龄达到年限可享受司龄津贴 |
| 增加员工的忠诚度 | 公司 | 团队活动（公司级、协会级、部门级） | 家庭日 | 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 | 随时 | 增进员工家属对公司的了解和认同 | 公司 | 观影 | 定期组织全员的观影活动 | 随时 | 增强企业凝聚力 | 公司 | 卡拉OK | 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 | 随时 | 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 | 公司 | 聚餐 | -
| 随时 |
| 公司 | 生日会 | - | 随时 |
| 公司 | 户外运动 | -
| 随时 |
| 公司 | 羽毛球 | - | 随时 |
| 公司 | 台球 | - | 随时 |
| 公司 | 篮球比赛 | - | 随时 |
| 公司 | 年度旅游 | 每年举一次年度旅游计划 | 定期 | 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 | 公司 | 短途旅游 | 公司成立协会，季度进行短期旅游 | 定期 | 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 | 公司 | 身心健康 | 健康体检 | 年度员工健康体检 |
| 保障员工身份健康 | 公司 | 情绪管理 | 关注员工情绪，实时输导 |
| 协助员工为了更好心态去工作 | 公司 | 压力管理 | 无压迫感环境营造 |
| 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作的主观能动性 | 公司 | 津贴补贴 | 节日礼金 | 中秋、端午、春节节日礼金 |
| 传统节日对员工的关怀 | 公司 | 加班交通补贴 | 加班到10点以后提供出租车补贴 |
| 减少员工疲惫 | 公司 | 加班餐 | 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补助15元 |
| 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 | 公司 | 会议餐 | 因开会误餐，公司统一订餐 |
| 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 | 公司 | 工作家庭平衡 | 带薪假期 | 遵守国家规定给予带薪假期 |
| 感谢员工家庭对企业支持 | 公司 | 家庭关怀 | 家庭成员节日关怀 |
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| 公司 | 结婚纪念日提前1小时下班 | 凭结婚证书员工可提前一小时下班 |
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| 公司 | 员工表扬信 | 反馈员工优秀工作表现 |
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| 公司 | '婚、病、丧'三必访 | 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关怀 |
| 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关注其个性需求 | 公司 | 社会公益 | 植树活动 | 每年三月份与街道或者管理办联合组织一次植树活动 | 年度 | 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭 | 公司 | 义工活动 | 与市相关义工组织定期参与公益活动 | 季度 | 倡导积极承担社会责任，回馈社会 | 公司 | 情感服务 | 鹊桥联谊 | 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助单身男女员工牵线搭桥 | 半年度 | 关注员工情感健康，帮助其平衡生活和工作 | 公司 | 失恋假 | 为离婚放假1-3天，使其调整心情 | 随时 |
| 公司 | 离婚假 |
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| 公司 | 离职祝福 | 离职员工节日祝福 | 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福（短信或邮件、贺卡、礼金） | 年度 | 传递企业感恩员工，重视人才的理念 | 公司 |
员工关怀是一项多层次、系统性的管理工作。企业应结合外部环境的变化、员工需求的变化，以及企业自身的实际情况来探索最合适的员工关怀策略。
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