【原】空调售卖模式变了！不是让用户挑，是为用户定制

新用户71187754 2021-08-24

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【题记】

海尔空调场景布局又有新动作：推出全屋空气定制场景，为用户打造一个"智慧家"，真正实现"专用空间，专属空气"。

金鲸||撰文

不得不说，他是今年空调行业最为活跃的头部品牌。8月17日，一场“对话好空气引领新生活”2022海尔空气产业战略发布活动在线上举行。这场以全屋空气解决方案，满足全空间·全人群·全场景空气需求的发布活动引起了整个行业的重视。

因为，近年来海尔空气产业在产业变革上的举措令人瞩目，特别是通过产品的智能化和使用的场景化，精准的将用户挑选式购买空调引导向定制化，从某种意义上讲就是颠覆了传统售卖模式。因此，这次2022新冷年这场线上开盘，就特别能够引起业界的高度关注。

果不其然，海尔空调确实给业界带来惊喜和震撼。从海尔空调2022新冷年开盘看出，海尔空调场景布局又有新动作：推出全屋空气定制场景，为用户打造一个"智慧家"，真正实现"专用空间，专属空气"。

颠覆购买习惯，从挑选到定制的跨越

我们不妨简单复述一下传统的空调售卖模式。10年之前，行业基本上都是遵循着厂家生产什么，经销商就卖什么，用户就买什么。用户、客户没有更多的选择余地，完全是非成熟产业典型的产品主导用户。

10年之后，海尔空调就开始向以用户需求为导向的产销模式转型，但主基调还是停留在单品的高端升级上，不论是客户卖还是用户买，还只能局限在硬件的智能化和高端化的迭代上，受制于厂家对产品的整合能力，本质还是传统空调的售卖模式的改良。

3年前，在海尔创客们的积极转型下，海尔空调硬件产品已经不是单独存在，而是空调行业从硬件时代过渡到健康空气时代。客户不再是简单卖空调，而是向用户卖健康空气解决方案。用户也不再是买一台制冷暖空调器，而是买“专用空间，专属空气”的解决方案。

海尔空调这次的发布对整个空调行业来说，是一次从客户到用户购买方式将被彻底颠覆的变革。海尔空调这次发布，标志着用户未来的购买空调行为，将从挑选硬件产品向定制场景解决方案上进阶，是空调行业的一个新时代的开始。其意义极为深远和深刻！

定制随心所欲，离不开硬件+平台支持

“专用空间，专属空气”的解决方案是海尔空调此次发布的核心内容。所谓专属空间指的是，实现客厅、卧室、老人房、儿童房、厨房、衣帽间、地下室、影音间、卫生间等全屋空间场；而专属空气是对应空间的舒适、健康、柔和、养生、省心、净爽、干爽、呵护、静享好空气。什么样的场景空间对应什么样的空气，对用户来说一目了然，选择、购买、使用都极为方便。

当然，对应专用空间的专属空气不是凭空而来，是海尔空调潜心研发迭代的智能硬件产品作为基础来支撑的。这次海尔空气产业战略发布活动，推出了洗空气空调；消毒空调；变流强冷热空调；雷神者2睡眠空调等黑科技迭代新品，每一款产品都是海尔创客们的一丝不苟的匠心之作。

通过发布全屋空气管理平台，海尔空调可以实现全屋可视、全屋互联、全屋可控和个性化定制。其优势特点已经十分清晰：第一，空气可视可联动；第二，成套场景好操控：第三，个性体验可定制；第四，上百硬件强支持；第五迭代家电不过时。这种独具优势就构成了海尔空调与竞品的差异化。

海尔空调提供的健康空气解决方案，不仅是一个单品的精工细雕，也不是应用场景的死搬硬套，更不是平台的胡乱匹配，而是针对用户需求的进阶，空气方案、调节模式均可持续更新，以软件带产品，确保空气产品永不过时，让用户一次购买可以迭代使用。

市场数据说话，好空气成就全面定制

从用户挑产品的售卖模式，精准转向为用户定制的新模式，海尔空气产业已经实现空气场景的全面定制化，实际上是为产业链赋能更高的价值。就客户而言，为用户定制海尔空调的经营价值更大，在渠道变革中很多客户都想加入海尔空调渠道，以分享海尔空调高速发展的红利。

一位曾经当过兵的海尔客户就说，这一年来海尔空气产业的强势快速发展有目共睹。海尔空气产业的发展给我留下这样一种感觉，即：在其他空调企业还在努力培养“单兵”作战能力的时候，海尔空调已经进入“集团化”协同战法阶段。这个比喻虽说有些不那么准确，但说明了海尔空调从健康空调升级到全屋空气定制化得到了客户的认可和跟随。

而对空调行业来说，过去虽然也说行业为3强格局，但海尔与格力、美的的数据还是有一定差距。不过，自2021冷年开始海尔空调市场份额进入快速增长节奏，从2019年的12.4%攀升到2021年初的17.9%，而进入到今年8月份（第32周），海尔空调份额激增至27.7%，这种数据变化一方面表明海尔空气解决方案得到了用户认可，另一方面也表明行业三足鼎立之势更为合理和稳固。

趋势一旦形成就会按照这个轨迹继续前行。跟踪空调行业超过30多年的行业人士张彦斌就认为，依照市场数据来看，海尔空调进入快速发展期已是不争的事实，并且还会保持这个轨迹和速度。