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从2017年开始，《得到》开辟了宁向东的清华管理课，我在第一时间进行了购买，每天也会在朋友圈分享每天10分钟的课程。作为管理学专业的研究生，由于本科和研究生的时候，《管理学》反复学，还协助导师编著过《管理学》与《人力资源管理》，所以在听宁老师的这10分钟课程的时候，感觉亲切又深化了自己的管理学知识。但是很多朋友反馈，感觉有的地方听不太懂。 这门课程发刊词题目就是：你的问题，它都替你想到了。宁老师也是把管理学的目标，定义为“破局而出”。因此课程在基础理论说的很少，大多是从现实工作出发，给已经成为管理者和未来即将成为管理者的听众很多好的建议。听课的好处就是很多工作中遇到的问题会有专家提出了好的方法，但是随之而来就是不能深问，也就是很多朋友所说的听不太懂，没有理论的学习就如无源之水。理论学习会把实践问题很好的总结，然后指导实践，所以要做到知行合一。 正是深知理论学习的重要性，因此结合宁向东的清华管理课程，我会为朋友们概括性的分期介绍管理学的基础知识，更好的学习宁向东的清华管理课程。  管理学定义 宁向东对管理学的定义：管理学是一种“破局”的智慧。所谓“局”，就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。破局，本质上就是调整资源的性质，正的变成负的，负的变成正的，然后变换资源和你之间的相互关系，让自己能够走得通。 从古至今的专家对管理学的定义有很多，但是最早在一般意义上概括管理的含义是亨利·法约尔，他区别经营与管理这两个容易混淆的概念，指出管理是经营活动中的一种活动，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素。这是从管理的基本职能出发，说明什么是管理，同时也表明管理是一个过程。 结合国内外各种观点，管理其实是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 这个概念其实跟宁老师的概念有异曲同工之处，就是能很好的调动资源，朝着目标前进。 管理理论——科学管理理论 学习管理学一定是要了解定义，更要掌握管理理论的形成与发展，如果要做好管理者，如果不了解管理理论的演变，就很容易犯管理上典型的错误。所以上学的时候特别不理解为什么反复考管理理论，等自己在管理岗位的时候就会发现这是不得不学、不得不深入了解的部分。 管理理论可以分为三大部分：古典管理理论、人际关系理论及行为科学、现代管理理论。而每个部分下面又会有几个代表理论，我会挑取经典的理论在文章中向读者介绍。 先来了解一下古典管理理论中排名第一的科学管理理论。 提到管理学，必须要提到一个人——泰勒，被称为“科学管理之父”，也就是宁老师在介绍管理学定义的时候提到了管理学的鼻祖——泰勒。泰勒一生致力于“科学管理”，他认为提高生产率不但要降低成本和提高利润，还要通过工人提高生产率。泰勒在管理方面的主要著作有《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（1912年），正是1912年的《科学管理原理》标志着系统的管理理论的诞生。 “科学管理”理论的主要内容包含8方面： 第一，科学管理的中心问题是提高效率。泰勒认为要制定出有科学依据的针对工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人合理的日工作量，这就是所谓工作定额原理。 第二，为了提高劳动生产率，就必须挑选“第一流的工人”。 第三，使工人掌握标准化的操作方法。用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 第四，实行计件差别工资报酬制度。 第五，工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，要相互协作，为共同提高生产率而努力。 第六，把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。也就是有人专门研究怎么定额和标准化，而现场工人是专门执行的。 第七，实行“职能工长制“。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。但后来事实表明一个工人同时接受几个职能工长的领导，容易引起混乱。但这种职能思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。 第八，在组织机构的管理控制上实行例外原则。企业的高级管理人员把例外的一般日常事务授权下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 泰勒的科学管理改变了传统管理的靠体力、时间的策略，而是靠科学的制定操作规程和改进管理及金钱的刺激。 通过以上对泰勒科学管理理论的学习，我们不仅了解了这个理论的基本内容，其实更想让读者对比一下，与我们现在所处的时代，是不是还有很多管理方法还停留在18世纪，就比如说对于组织机构的管理控制有没有实现例外原则，如果没有实行例外原则，是不是还处于比较原始的粗放式管理。 宁老师清华管理课程中有一个例子，他在新加坡参观一个工厂，这个工厂原来是流水线的，但是后来老板把流水线拆了，把需要的装配产品固定在一个宽大的生产车间里，让工人可以自由选择在什么时间在哪一个半成品上装配零部件，让每个员工对自己的工作有自主性。这个工厂的老板的这种安排就是想让员工有被尊重的感觉。就如宁老师所说，今天即使是体力劳动者，他所从事的工作都已经不再是单纯的体力劳动，都有心力的付出，所以必须要尊重人的自主性，减少流水线式的工作方式。 其实现在企业的管理者只要是做过招聘工作就会明白，具有挑战的工作会比重复性的工作更好招聘，离职率也更低。无论是70后、80后还是90后，已经没有人愿意做机器人都可以做的工作，都是希望在工作中不断学习和成长，实现企业和个人的共同发展。 希望今天的这篇文章能够为身为管理者的读者提供一些帮助，对比科学管理理论，思考我们未来需要如何进行科学管理。 引用宁向东的清华管理课程、大连海事大学赵伊川老师的《管理学教程》。 |
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