微课到底有什么用？

      有人说，世上最难的是两件事：一是将思想装进别人的脑袋；二是将钞票装进自己的口袋。有时候，这两件事其实是同一件事，当你转变了他人的想法，也就赢得了自己的收入。正如前文所说，在这个经济转型的大时代，企业要生存发展，一方面需要将知识、技能、方法装进员工的脑袋；另一方面，需要将理念、观点、逻辑装进客户的脑袋来促进销售，或者通过帮助客户解难与提升来达到双赢。

当微课因为其新鲜、好玩进入大家视野时，无论是学习管理者还是企业经营者，最初都没有意识到它将带来的深刻变化，这种变化，远不止对企业学习领域的促进，更来自其可以超越原来“课”的范畴，延伸到营销、客服等业务领域，让学习与绩效零距离。

  

    最早，微课的出现，让学习管理者看到的是炫酷的形式和方便的平台。微课是否能长久，则取决于它究竟能给企业学习带来什么。

从源头来看，企业培训做的所有工作无外乎三件事：促进绩效提升、实施人才发展、提供知识服务（见图1-2）。在这三件事上，微课的应用，不仅能提升原来培训工作的成效，而且为员工学习带来了全新的方式。

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从目前已有的实践来看，微课至少可以有以下四种应用。

一，是实时绩效支持。所谓绩效支持，就是在人们刚好需要的时候，提供恰到好处的任务指导、支持和绩效提升方法。从传统意义上来说，常见的绩效支持包括在工作场所可见的流程图、对照表、地图、清单等。

二，是岗位技能提升。在传统的培训中，岗前培训不难，难的是持续在岗学习的组织：一则人员分散；二则脱岗学习成本高；三则经过一段时间实践后，员工水平参差不齐，培训需求差异较大。微课的便捷性、碎片化、针对性则正好可以很好地解决这些问题。

微课的出现，不仅解决了原来的培训工作中许多棘手的问题，使培训有了更丰富的方式和更有效的手段，而且使学习更贴近员工、更贴近绩效。可以说，微课让培训管理者有了较之从前更为广阔的施展空间。

微课是体验营销与粉丝经济裂变出的用户连接模式更加有力的作用工具。

除了应用于学习本身之外，微课还可以起到传播知识、提升技能的作用，成为极受欢迎的“试用品”、增值服务与营销手段。这种方式，最早起源于知识行业，比如培训、咨询、出版、媒介等，现在则已经远远超出原来的范畴，应用到各行各业中。

营销端的应用之一，是产品介绍，即针对客户设计开发相关微课，直接推送给客户，帮助客户更好地了解产品或服务。这样的方式，不仅让客户更容易接受，而且让一线的营销员工有了更便捷的“武器”。

微课是“课”，却能超越以往“课”的局限，从实时绩效支持、岗位技能提升、混合学习项目、学习资源自助等方面深化应用，为学习领域带来新的变革；微课不只是“课”，更是通过产品介绍、产品体验、理念引导为企业营销助力，通过使用帮助和延伸学习为客户服务添彩。但无论是哪一种应用，归根结底，都是通过引入新的知识、技能、理念、方法达成目标，因此，其规划理念与开发方法殊途同归。