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【作者简介】 苗晓瑛，生于长安郭杜。西电公司退休职工。从小热爱文学，闲暇喜欢写文字，数篇文字散见于《幸福南城》，《长安人》《品鉴幸福》《心雅文学》等电子媒体。现在是长安作协会员。 温暖的车厢 在通往沈阳K2046列车上，来自不同地方的旅客，有的背对长廊，欣赏着窗外美丽的风景，有的低头静坐，指尖游走在手机屏上，有的随着音乐的节奏，沉醉美妙的歌声中。我们一起出行的四姐妹——金利、镇声、小青和我，相对而坐，两床相隔的台面上，摆满了水果，饮品，佳肴，我们一边品尝美味，一边商讨出游计划，正聊着起劲时，忽然，两位身着警服的工作人员出现在我们面前，打断了我们的谈话。 列车长王强 “请问哪位叫苗晓瑛?”一位中等个头的乘警帅哥问道，我疑惑的眼神望着他，心里直犯嘀咕，我与他素未平生，他怎么能准确的叫出我的名字？ “你是否丢了东西？”我犹如电击一般，激灵打了个冷颤。恍然间意识到，自己的包丢了。原来四十分钟前，我去洗手间，大大咧咧的洗完手，又回到座位和姐妹们海聊开了。万没想到，随身的提包遗失在了洗手间里。 “请清点一下你的财物”。我如梦方醒，机械地打开包。包里的往返车票，身份证，信用卡，三千多元的现金安然无恙。 核对无误。等我抬起头来，俩乘警转身就走了。可惜，我连他们的面容都没看清楚。 看着自己失而复得的东西，心里万分感激，要不是乘警，不知我今天要急成什么样子？我的心狂跳不已，越想越后怕，同时庆幸自己遇到了这位好人。 一股暖流在心中涌动：一定要采访这位帮我捡回包的好人。 我一个人默默地在车厢里寻找。卧铺车厢，硬座车厢，包括餐厅，都找遍了，仍未见到好人的身影。实在没办法了，才和列车员张静联系，让其帮我寻找。 半小时后，我要找的人如约而至。 他中等个，身穿警服，头戴帽徽，睿智的眼神透着灵气。他就是锦州客运段的列车长，00494号年轻帅气的王强。 列车长的职责是负责本车全部行程中的行政管理，包括列车上不可预知的突发事件，都必须在第一时间内处理到位，王强就是这样严格按制度办事的人，正因为富有极强的敬业精神，对工作的满腔热情，对旅客的关心和爱护，赢得了旅客的信赖和赞誉！王强在列车上一干就是十几年，十几年来，他把列车当成自己的家，把旅客当成家里的亲人，让外出的人找到了在家的感觉。 谈话间有几个顽皮的孩童在车厢的另一头嬉戏打闹，爬高上低，把通道的门打开又关闭，王强立即走上前去，制止并说服了孩子们，并找到孩子的监护人，提醒家长管好孩子，避免夹伤孩子的手脚，或给乘客带来不便。 他每天都重复着同一种工作，在平凡的岗位上做着不平凡的事情，这些事情看起来都是点点滴滴的小事，算不上什么了不起的大事，恰好就是这些小事，关系到乘客的切身利益。她们替老百姓排忧解难，办了实事。王强说，人们出来旅行，图的就是个好心情，例如，谁丢了东西，都会很闹心的。凡是旅客上交或工作人员捡到的东西，他们都尽量想办法联系乘客，物归原主。 王强指着我的座位继续说：在上一趟列车上，就有一位旅客住在我现在的位置上，临下车的时候，拉下了一款苹果手机，被同车厢的人捡到了，交给了他，他通过电话通讯录，联系到失主的朋友，朋友转告了失主，我们核对了信息，通知失主在返程途中，到指定的时间，指定的车厢领取手机。 一次，一位旅客把化妆包遗失在洗漱间，包里不但有价钱不菲的化妆品，还有一定的现金。正好火车上留有电话，经过多方联系，终于送还了失主的化妆包。 这样的事情枚不胜举。 闲聊中，列车长告诉我：车上（包括餐饮部）共有五十多名员工，他们在各自的岗位上，为创造一个良好舒适的环境，辛勤工作。尤其到了每年学生放假期时间，家长带着孩子出去游玩，人流量比平常多了许多，他们的工作量也相应增大，繁杂琐碎的事也增多了不少。他们除了正常的巡查外，还要留心处理应急的事情，如孩子被开水烫伤，手被门夹伤，一旦发现，就要即刻处理；旅客之间常为一些琐事发生矛盾，他们还要去帮助沟通调节，甚至苦口婆心的做思想工作。大家出门都不易，多一份谦让，理解和包容，就能多一份好心情。王强最后说;繁忙而劳累的工作，常常使他们身心疲惫，可当他们看到旅客脸上绽放出灿烂的笑容时，一切疲惫，都烟消云散 王强说，队长的名字叫邓宇，他也是一位热心为大家服务的人，这次，他在检查设备时，发现了我挂在墙上的包，拾回交给了列车长，两人对照了我车票，才把包还给了我！ 列车员张静 告别前，我请求给王强，邓宇，张静三人分别拍张照片，保留在我的手机，记录这美好的瞬间，遗憾的是没有找到队长，在此，我向他表达深深的谢意！ 也许，在他们眼里，这只不过是日常工作中的一件微不足道的小事，可它给我帮了大忙。爱能传递。我也会怀着一颗感恩的心去帮助身边的人。 我将记住此次旅途中的这段小插曲！记住列车长王强、队长邓宇、乘务员张静的名字！ 2017年9月18日 |
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